Configuración de periféricos

Este apartado permite configurar los dispositivos conectados al sistema, como:

• Impresora de tickets
• Cajón portamonedas
• Visor de cliente
• Balanza

¿Para qué sirve?

Permite que los dispositivos funcionen correctamente con el programa:

• Imprimir tickets
• Abrir el cajón automáticamente
• Mostrar información al cliente
• Leer pesos desde la balanza

Impresora de tickets

Permite configurar la impresora utilizada para los tickets de venta.

Datos principales

• Puerto
  • Serie: COM1, COM2…
  • USB: normalmente DRV1
• Modo
  • Serie: velocidad (9600, 19200…)
  • USB: selección de impresora
• Columnas (Cols)
  Define el ancho del ticket (ej. 32, 42)
• Líneas por artículo
  Número de líneas que ocupa cada producto en el ticket
• Imprimir logo
  • S → Sí
  • N → No

Configuración avanzada

Parámetros como:

• Inicia
• Normal
• Expandido
• Doble
• Resalta
• Corte

Generalmente no es necesario modificarlos.

Cajón portamonedas

Permite configurar la apertura automática del cajón.

• Puerto
• Modo

Normalmente utiliza la misma configuración que la impresora de tickets.

Visor de cliente

Permite mostrar información al cliente durante la venta.

Datos principales

• Puerto: COM1, COM2…
• Modo: velocidad (9600, 19200…)
• Columnas: ancho del visor

Textos configurables

• Texto 1
• Texto 2

Ejemplo: “Bienvenido”

Configuración avanzada

Opciones como:

• Inicia
• Reset
• Ir a línea
• Borrar línea

Generalmente ya vienen configuradas.

Logo de impresora

Si se activa la opción de imprimir logo:

• Se configura desde F3 Logo impresora
• Formato: .BMP en blanco y negro
• Se debe indicar la ruta del archivo

Balanza

Permite configurar la conexión con una balanza.

Datos principales

• Puerto COM
• Modo de comunicación
• Comando de lectura de peso
• Longitud de datos
• Posición decimal
• Unidad (kilos o gramos)

Funcionamiento general

• Cada periférico debe estar correctamente configurado
• La configuración depende del hardware instalado
• Algunos parámetros ya vienen definidos y no deben modificarse

Observaciones para el agente

• La mayoría de problemas vienen de:
  • Puerto incorrecto
  • Velocidad incorrecta
  • Dispositivo no conectado
• No todos los clientes utilizan todos los periféricos
• Muchos valores ya vienen preconfigurados

Preguntas habituales

¿Dónde configuro la impresora de tickets?

En Parámetros y Configuración, periféricos, apartado impresora.

¿Qué puerto debo poner?

Depende del tipo:

• Serie → COM
• USB → normalmente DRV1

¿Por qué no imprime la impresora?

Puede ser por:

• Puerto incorrecto
• Impresora no seleccionada
• Problema en Windows

¿El cajón de monedas se configura aparte?

Sí, pero normalmente usa la misma configuración que la impresora.

¿Cómo pongo el logo en el ticket?

Activando “Imprimir logo” y configurándolo con F3 Logo impresora.

¿Por qué no se abre el cajón?

Puede ser por:

• Configuración incorrecta
• No estar conectado a la impresora
• Impresora apagada.

¿Para qué sirve el visor de cliente?

Para mostrar información durante la venta.

¿Cómo funciona la balanza?

Envía el peso al sistema según la configuración del puerto.