Diccionario de términos
Comprobaciones / notas importantes
Es habitual que los clientes utilicen términos distintos a los del programa. A continuación se indican las equivalencias más comunes
Diccionario de términos (cliente vs sistema)
¿Qué es? Es un conjunto de equivalencias entre los términos que utilizan los clientes y los que ...
Prioridades
Título del módulo Prioridad de módulos según tipo de consulta ¿Qué es? Define qué módulo debe ...
Casos típicos y resolución de consultas
¿Qué es? Recopilación de consultas reales de clientes y el módulo correcto para resolverlas....