Gestión de puntos

El sistema de puntos es una funcionalidad de fidelización que permite:

• Acumular puntos en las ventas realizadas a clientes.

• Canjear esos puntos como forma de pago en futuras compras.

Los puntos se asignan automáticamente según la configuración establecida.

Activación del sistema de puntos

Para que el sistema funcione correctamente, deben configurarse los siguientes parámetros en:

Control y Gestión → Parámetros y configuración → Parámetros Globales

• Opción 15 – Aplicar Sistema de Puntos en Ventas a Clientes
  Debe estar en “S” para activar el sistema.

• Opción 16 – Importe o fracción de venta para dar 1 punto
  Define el importe necesario para generar un punto.
  Ejemplo: 10 → 1 punto por cada 10 € de compra.

• Opción 17 – Valor de canje de 1 punto en euros
  Define cuánto vale cada punto al canjearlo.
  Ejemplo: 0,10 → cada punto equivale a 0,10 €.

• Opción 18 – Asignar puntos en ventas con albaranes (opcional)
  Si está en “S”, los puntos se asignarán cuando se facture el albarán.

Configuración de artículos que generan puntos

No todos los artículos generan puntos.

Para que un artículo genere puntos:

1. Accede a Familias y F. de pago.

2. Entra en la pestaña Subfamilias.

3. Marca la opción Sistema de Puntos = “S” en las subfamilias correspondientes.

Solo los artículos pertenecientes a subfamilias activadas generarán puntos.

Funcionamiento en la venta

Requisito obligatorio

Los puntos solo se generan en ventas con cliente seleccionado.

Si la venta no tiene cliente, no se asignan puntos.

Asignación de puntos

Cuando se realiza una venta:

• El sistema calcula automáticamente los puntos.

• Se muestran en la pantalla de venta.

• Se imprimen en el ticket.

• Se acumulan en la ficha del cliente.

Canje de puntos

Los puntos pueden utilizarse como forma de pago al finalizar una venta.

Requisitos

• Debe existir la forma de pago “Puntos”.

• El cliente debe tener puntos disponibles.

• La venta debe estar asociada a un cliente.

Funcionamiento del canje

Al seleccionar el pago con puntos:

• El sistema descuenta automáticamente los puntos utilizados.

• Si los puntos no cubren el total de la venta, se solicitará una segunda forma de pago para el importe restante.

• El canje queda registrado en la ficha del cliente.

Consulta de puntos

Desde:

Control y Gestión → Fichas de clientes → Gestión de puntos

Se puede visualizar:

• Clientes que han generado puntos.

• Total acumulado.

• Situación actual de puntos por cliente.

Qué no hace el sistema de puntos

Para evitar errores de uso:

• No genera puntos en ventas sin cliente.

• No asigna puntos si el sistema no está activado en parámetros.

• No genera puntos en artículos cuya subfamilia no esté marcada.

• No convierte automáticamente puntos en dinero si no se seleccionan como forma de pago.

• No genera puntos por pagos a cuenta.

Consideraciones importantes

• La correcta configuración de parámetros y subfamilias es imprescindible.

• Los puntos afectan únicamente al cliente al que se asignan.

• El valor del punto depende exclusivamente de la configuración global.