Doc Copilot Estancos
Artículos
La sección "Artículos" es una parte fundamental del programa Estancos Elite, diseñada para la ges...
Crear nuevo artículo
Crear un artículo (también llamado dar de alta un artículo o alta de artículo) permite registrar ...
Cómo Modificar un artículo
Modificar artículo permite actualizar la información de un artículo ya existente en el sistema, c...
Dar de baja artículo
Dar de baja un artículo permite dejarlo inactivo en el sistema, de forma que ya no pueda utilizar...
Liberar código de artículo
Liberar un código permite desvincular un código de barras (EAN) de un artículo existente para que...
Asignaciones de artículos
Las asignaciones son una funcionalidad que permite vincular uno o varios códigos de barras a un a...
Entradas y Salidas de Stock
El control de stock es esencial para un inventario preciso. Estancos Elite exige que cualquier mo...
Unidades de Caja
La unidad de caja indica al sistema cómo se compra, vende y controla el stock de un artículo, si ...
Listado de Artículos
El Listado de Artículos permite generar listados de los productos existentes en la base de datos....
Reutilización de códigos de artículo
La reutilización de códigos permite decidir qué hacer con los códigos de artículos que han sido d...
Cambio de precios de artículos
El cambio de precios permite modificar el PVP de los artículos. El método a utilizar depende de ...
FAQ de Artículos
Este apartado recoge las preguntas más frecuentes relacionadas con la gestión de artículos en el ...
Inventario
El Inventario es el proceso mediante el cual se revisa, comprueba y ajusta el stock del almacén p...
Catálogo Unificado
¿Qué es el Catálogo Unificado? El Catálogo Unificado (CU) es una base de datos centralizada que ...
Sincronización del Catálogo Unificado
La sincronización del catálogo permite vincular los productos existentes en el programa con los p...
Reactivar o recuperar un artículo dado de baja.
Un artículo dado de baja no se elimina definitivamente del sistema y puede volver a activarse en ...
Otros artículos / Servicios
Configuración de tarjetas Nikel Este procedimiento permite configurar en el sistema la venta de ...
Análisis Estadísticos
Análisis de compras
El Análisis de Compras es una herramienta de gestión que transforma los datos de las facturas de ...
Análisis de Ventas
Permite analizar las ventas realizadas en el sistema y generar listados personalizados según dife...
Análisis predefinidos
Los Análisis Predefinidos son informes ya configurados dentro del programa que permiten consultar...
Cuadro de mando
El Cuadro de Mando es una herramienta de análisis visual que muestra, de forma clara y resumida, ...
Resumen de ejercicio
El Resumen de Ejercicio es una pantalla de análisis que muestra el resultado global de un ejercic...
Listado contable
El Listado Contable es un conjunto de informes contables diseñados para mostrar la información ne...
Declaración 347 - Ventas a Clientes
El Listado 347 de Ventas a Clientes es un informe que permite obtener la información necesaria pa...
Declaración 347 - Compras a Proveedores
El Listado 347 de Compras a proveedores es un informe que permite obtener la información necesari...
Listado del Comisionado
El Listado del Comisionado de Tabaco es un listado oficial de ventas de tabaco que se genera en f...
Pedidos y Proveedores
Gestión de pedidos
La sección Pedidos y Proveedores de Estancos Élite permite gestionar y generar órdenes de compra ...
Introducir Pedido en Stock
Introducir un pedido recibido en stock es un paso fundamental para que el sistema refleje correct...
Trazabilidad en Pedidos
La trazabilidad es obligatoria para los productos de tabaco destinados a PVR (Puntos de Venta con...
Devoluciones de trazabilidad (Trazabilidad inversa)
Una devolución a trazabilidad, también conocida como trazabilidad inversa, es el proceso de dev...
Proveedores
Los Proveedores representan las entidades externas que suministran productos o servicios al estab...
Solución de problemas con pedidos y portal de Logista
Este documento recoge algunos problemas habituales relacionados con pedidos a proveedores y el po...
Portal Logista
El Portal Logista en Estancos Élite es una herramienta integrada que permite al estanco comunicar...
Portal Comet
La sección "Portal Comet" es una herramienta diseñada para facilitar la gestión de tu estanco. A ...
Otros Portales
El programa Estancos permite activar hasta 6 portales de proveedores. En los apartados anteriore...
Enviar pedidos por email portales de proveedores
Enviar pedidos por portales de proveedores Para enviar un pedido por un portal de pr...
Familias, Subfamilias, Formas de Pago y Divisas
Familias
En Estancos Élite, las Familias forman parte de los datos maestros del sistema.Su función es orga...
Subfamilias
Las Subfamilias en Estancos Élite representan el segundo nivel de organización de productos y ser...
Formas de Pago
¿Qué es? Las Formas de Pago son los distintos métodos que los clientes pueden utilizar para real...
Divisas
Las Divisas permiten cobrar ventas en monedas distintas al euro durante la totalización. En este...
Ventas
Cómo realizar una venta
Este documento describe el proceso básico para realizar una venta en Estancos Élite, desde el acc...
Gestión de vendedor y cliente en una venta
Este documento explica cómo asignar o cambiar el vendedor y el cliente durante una venta antes de...
Modificar productos en una venta
Este documento explica cómo modificar los artículos añadidos a una venta antes de finalizarla. L...
Formas de pago disponibles en una venta
Este documento describe las formas de pago disponibles al finalizar una venta en Estancos Élite y...
Cómo crear un prepara venta
Un prepara venta permite adelantar la preparación de una venta sin cerrarla de forma definitiva.S...
Cómo convertir un prepara venta en una venta
Este documento explica cómo transformar un prepara venta guardado en una venta definitiva. Al co...
Pantalla de Ventas Anteriores
La pantalla de Ventas Anteriores permite consultar todas las ventas ya finalizadas en el sistema ...
Abonar, anular o corregir una venta
Este procedimiento permite: Anular una venta ya realizada Realizar devoluciones Corregir err...
Funcionalidades de la pantalla de Ventas
Este documento describe las principales funciones disponibles en la pantalla principal de Ventas ...
Ventas Disashop
Disashop es una empresa de distribución de productos electrónicos como: Recargas telefónicas...
Ventas y Abonos con trazabilidad
Son las ventas de tabaco a puntos de venta con recargo (bares, gasolineras, máquinas, etc.), cada...
Ventas con Telemetría
La telemetría permite gestionar y preparar automáticamente las cargas de tabaco destinadas a máqu...
Aplicar descuento en una venta
Este procedimiento permite aplicar descuentos en una venta para artículos distintos al tabaco. I...
Cobro con varias formas de pago
Cobrar una venta con varias formas de pago Este procedimiento permite finalizar una venta utiliz...
Agenda de recargas
Este apartado permite gestionar la agenda de recargas de móviles, donde se pueden guardar cliente...
Definir la pantalla táctil
La sección “Definir la pantalla táctil” permite configurar la interfaz de ventas para su uso con ...
Incidencia Datafono
Incidencias con el datafono Si el datáfono no funciona correctamente o no conecta con el progr...
Clientes
Crear nuevo cliente (normal o PVR-segundo canal)
Crear un cliente permite registrar una persona o empresa en el sistema para poder: Emitir fa...
Cómo Modificar un cliente
Modificar un cliente/bar permite actualizar los datos de una ficha ya existente en el sistema. S...
Dar de baja un cliente
Dar de baja un cliente permite desactivar su ficha en el sistema para que no pueda utilizarse en ...
Funcionalidades de la pantalla de Clientes
Este documento describe las principales funciones disponibles en la pantalla de Fichas de Cliente...
Listado de clientes
Esta funcionalidad permite generar distintos tipos de listados de clientes, tanto de sus datos co...
Gestión de puntos
El sistema de puntos es una funcionalidad de fidelización que permite: Acumular puntos en la...
Gestión de Vales
Un vale es un documento digital que funciona como medio de pago para futuras compras. Se utiliza...
Cuenta de cliente
La cuenta de cliente permite consultar y gestionar los movimientos económicos de un cliente. Se ...
¿Cómo añadir un comentario automático en las facturas de un cliente?
Comentarios automáticos en facturas Permite: Incluir un texto fijo que aparecerá automáticame...
Faq Trazabilidad
Consultar respuestas repositorio
Este documento solo se aplica a errores de trazabilidad devueltos por el repositorio europeo cuan...
PDA -Instalación y vinculación
¿Cuál es el procedimiento para instalar o vincular una PDA al programa Estancos Élite? Para real...
Documento específico de Trazabilidad o FNMT
Preguntas habituales ¿Cómo doy de alta un cliente/PVR en la FNMT? ¿Cómo registrar un PVR en...
Activación de trazabilidad
Importante: Licencia necesaria para activar la trazabilidad para Bares/segundo canal/PVR Para po...
Funcionamiento básico trazabilidad
Problemas de conexión en trazabilidad Problemas de conexión en trazabilidad Si la trazabilidad ...
Facturación de Albaranes
Opciones de Impresión
Esta subsección permite configurar cómo se imprimirán las facturas y recibos generados a partir...
Facturación de albaranes
La opción Facturación de Albaranes permite convertir uno o varios albaranes en facturas. Al fact...
Facturar todos los albaranes pendientes
Permite generar facturas de todos los albaranes que estén pendientes de facturar en el sistema. ...
Facturar albaranes pendientes por fechas y clientes
Permite generar una única factura para un cliente concreto, agrupando todos los albaranes pendien...
Seleccionar albaranes por fecha y cliente (Facturación por selección de albaranes)
Permite generar una única factura agrupando únicamente los albaranes que se seleccionen manualmen...
Generar resumen de Facturas emitidas
Esta opción solo genera un listado informativo de facturas emitidas.No permite exportar facturas ...
FAQ – Facturas y consulta de facturas
Este documento recoge las preguntas más habituales relacionadas con la búsqueda, consulta, impres...
Arqueo de Caja
Cómo hacer un arqueo de caja (Cierre de caja)
El arqueo de caja es el proceso que permite comprobar que el dinero registrado en el sistema coin...
Cómo consultar el estado de la caja sin cerrar
Las consultas de caja permiten ver la situación actual sin realizar un arqueo. Sirven para compr...
Opciones avanzadas del arqueo de caja
Ver arqueos anteriores Para visualizar, imprimir o consultar arqueos de otros días o días anteri...
FAQ Caja – Consultas y diferencias habituales
Este documento recoge preguntas frecuentes relacionadas con posibles diferencias entre los datos ...
Parámetros y configuración
Configuración del correo electrónico
El sistema permite enviar documentos por correo electrónico directamente desde el programa. Esta...
Actualizar versión del programa
Actualización automática El programa se actualiza automáticamente al iniciarse. Cada vez que se...
Configuración de periféricos
Este apartado permite configurar los dispositivos conectados al sistema, como: Impresora de ti...
Módulos
El apartado de Módulos permite activar o desactivar funcionalidades adicionales del sistema según...
Configuración de contraseñas/claves de acceso
El programa permite configurar contraseñas para restringir el acceso a diferentes apartados de...
Copias de seguridad
Las copias de seguridad permiten guardar una copia de los datos del programa para poder recuperar...
Verifactu
Modificación de Artículos
Otras modificaciones de artículos
Esta sección incluye distintas herramientas para realizar modificaciones y ajustes sobre los artí...
Modificación del PVP de Asignaciones Múltiples
Este proceso es similar a la modificación de precios de artículos, pero aplicado a asignaciones m...
Modificación del PVP de los artículos
Esta opción permite modificar el precio de venta al público (PVP) de los artículos registrados en...
Modificación de Descuentos de los Artículos
Permite ajustar los descuentos aplicables a los artículos de forma manual o automática. Modi...
Etiquetas
Generar etiquetas
Descripción El apartado “Generar y Definir Etiquetas” permite seleccionar los artículos para los...
Generación automática de etiquetas
Descripción El sistema puede generar etiquetas automáticamente en distintos procesos. Casos en ...
Diseñar etiquetas
Descripción La pantalla Definir e Imprimir permite configurar el diseño de las etiquetas. Confi...
Imprimir etiquetas
Proceso de impresión Seleccionar la impresora. Pulsar F7 Imprimir. Control antes de imprim...
Gestión económica / Gestión de cuentas
Cuenta de explotación
Descripción La pantalla Cuenta de Explotación permite visualizar un resumen global del negocio, ...
Cuentas de proveedores
Descripción Permite consultar y gestionar las cuentas de cada proveedor, incluyendo compras y pa...
Cuentas de gastos
Descripción Permite registrar y consultar gastos no relacionados directamente con compras o vent...
Ticket Bai
¿Qué es TicketBAI?
Este documento explica el uso dentro del programa. No define la normativa legal. TicketBAI es un...
Activación de TicketBAI
¿Qué necesito para activar TicketBAI? Tener versión compatible del programa Disponer de certi...
Seguimiento de envíos
¿Dónde puedo ver los envíos a Hacienda? Desde el botón de la Hacienda correspondiente en Control...
Tipos de facturas
¿Qué significan las letras en las facturas? S → Factura simplificada F → Factura ordinaria ...
Incidencias TicketBAI
Problemas sin internet ¿Qué pasa si no tengo internet? Se puede seguir vendiendo No se gener...
Prensa
Alta de Artículos de prensa
Procedimiento para registrar periódicos, revistas y coleccionables en el módulo de Prensa.No util...
Entradas de prensa
La entrada de prensa permite registrar las revistas y periódicos recibidos del proveedor, indican...
Reservas, Suscripciones y Vinculados
Este apartado gestiona productos de prensa que no se tratan como stock de venta normal o que tien...
Devoluciones de prensa
Las devoluciones de prensa permiten registrar los ejemplares que se envían de vuelta al proveedor...
Seguimiento de faltas
El seguimiento de faltas permite controlar los productos que no se recibieron en una entrada de p...
Vendedores y Horarios
Vendedores
El apartado de Vendedores permite gestionar las personas que trabajan en el negocio. Incluye: ...
Horario de Vendedores
El control horario de vendedores permite registrar las horas de entrada y salida de los empleados...
Incidencias
El apartado de Incidencias permite consultar los eventos o acciones registradas en el sistema, co...
Cierre de ejercicio
Recomendaciones antes del cierre de ejercicio
Antes de realizar el cierre de ejercicio, es fundamental comprobar que toda la información del pe...
¿Cómo realizar el cierre de ejercicio?
¿Qué es el cierre de ejercicio? El cierre de ejercicio es el proceso que finaliza el año en el s...
Listados Cierre de Ejercicio
Los Listados de Cierre de Ejercicio son un conjunto de informes contables y fiscales que permiten...
Consultar datos de ejercicios anteriores
El programa permite consultar información de ejercicios anteriores en cualquier momento. Aunque ...
Pagos e Ingresos
El apartado de Pagos e Ingresos permite registrar movimientos de dinero en caja que no correspond...
Agenda / Dietario
El módulo Agenda / Dietario permite organizar citas y gestionar recordatorios dentro del sistema....
Cajones Inteligentes
El módulo de cajones inteligentes permite integrar dispositivos automáticos de gestión de efectiv...
Diccionario de términos
Comprobaciones / notas importantes Es habitual que los clientes utilicen términos distintos a lo...
Diccionario de términos (cliente vs sistema)
¿Qué es? Es un conjunto de equivalencias entre los términos que utilizan los clientes y los que ...
Prioridades
Título del módulo Prioridad de módulos según tipo de consulta ¿Qué es? Define qué módulo debe ...
Casos típicos y resolución de consultas
¿Qué es? Recopilación de consultas reales de clientes y el módulo correcto para resolverlas....
Normativa y cumplimiento legal
Ticket Bai
Sistema: EstancosEliteTipo: NormativaMódulo: TicketBAI Este documento explica la normativa legal...
Verifactu
Sistema: EstancosEliteTipo: NormativaMódulo: VeriFactu Este documento explica la normativa legal...
Límite de pagos en efectivo
Sistema: EstancosEliteTipo: NormativaMódulo: Pagos en efectivo ¿Qué es? Es la limitación legal ...
Licencia Trazabilidad
Importante: Licencia necesaria para la trazabilidad para: bares/segundo canal/pvr Para poder act...
RGPD/LOPD
Para cumplir con la normativa de RGPD/LOPD (Reglamento General de Protección de Datos), es necesa...
Control de venta máxima en labores de tabaco
Sistema: EstancosEliteTipo: Normativa y configuraciónMódulos relacionados: Ventas, Artículos, Sub...
Seguridad y buenas prácticas
Incidencias al abrir el programa
Sistema comunica
En comunica: Si al intentar acceder al programa aparece algún aviso o error relacionado con la b...
Incidencias al abrir el programa
Terminales en Red Directa El terminal (2, 3, 4...) no arranca: Lo primero que deberemos revi...
Reglas de clasificación de incidencias
Reglas de clasificación de incidencias Reglas de clasificación de incidencias Objetivo Estas r...
Guía rápida de accesos y navegación
Este documento recoge rutas de acceso, accesos rápidos y pasos básicos de navegación dentro de Es...