Configuración de periféricos

Este apartado permite configurar los dispositivos conectados al sistema, como: 

 

 Impresora de tickets 

 Cajón portamonedas 

 Visor de cliente 

 Balanza 

 

 ¿Para qué sirve? 

 Permite que los dispositivos funcionen correctamente con el programa: 

 

 Imprimir tickets 

 Abrir el cajón automáticamente 

 Mostrar información al cliente 

 Leer pesos desde la balanza 

 

 Impresora de tickets 

 Permite configurar la impresora utilizada para los tickets de venta. 

 Datos principales 

 

 Puerto 

 

 Serie: COM1, COM2… 

 USB: normalmente DRV1 

 

 

 Modo 

 

 Serie: velocidad (9600, 19200…) 

 USB: selección de impresora 

 

 

 Columnas (Cols) Define el ancho del ticket (ej. 32, 42) 

 Líneas por artículo Número de líneas que ocupa cada producto en el ticket 

 Imprimir logo 

 

 S → Sí 

 N → No 

 

 

 

 Configuración avanzada 

 Parámetros como: 

 

 Inicia 

 Normal 

 Expandido 

 Doble 

 Resalta 

 Corte 

 

 Generalmente  no es necesario modificarlos . 

 Cajón portamonedas 

 Permite configurar la apertura automática del cajón. 

 

 Puerto 

 Modo 

 

 Normalmente utiliza la misma configuración que la impresora de tickets. 

 Visor de cliente 

 Permite mostrar información al cliente durante la venta. 

 Datos principales 

 

 Puerto : COM1, COM2… 

 Modo : velocidad (9600, 19200…) 

 Columnas : ancho del visor 

 

 Textos configurables 

 

 Texto 1 

 Texto 2 

 

 Ejemplo: “Bienvenido” 

 Configuración avanzada 

 Opciones como: 

 

 Inicia 

 Reset 

 Ir a línea 

 Borrar línea 

 

 Generalmente ya vienen configuradas. 

 Logo de impresora 

 Si se activa la opción de imprimir logo: 

 

 Se configura desde F3 Logo impresora 

 Formato: .BMP en blanco y negro 

 Se debe indicar la ruta del archivo 

 

 Balanza 

 Permite configurar la conexión con una balanza. 

 Datos principales 

 

 Puerto COM 

 Modo de comunicación 

 Comando de lectura de peso 

 Longitud de datos 

 Posición decimal 

 Unidad (kilos o gramos) 

 

 Funcionamiento general 

 

 Cada periférico debe estar correctamente configurado 

 La configuración depende del hardware instalado 

 Algunos parámetros ya vienen definidos y no deben modificarse 

 

 Observaciones para el agente 

 

 La mayoría de problemas vienen de:

 

 Puerto incorrecto 

 Velocidad incorrecta 

 Dispositivo no conectado 

 

 

 No todos los clientes utilizan todos los periféricos 

 Muchos valores ya vienen preconfigurados 

 

 Preguntas habituales 

 ¿Dónde configuro la impresora de tickets? 

 En Parámetros y Configuración, periféricos, apartado impresora. 

 ¿Qué puerto debo poner? 

 Depende del tipo: 

 

 Serie → COM 

 USB → normalmente DRV1 

 

 ¿Por qué no imprime la impresora? 

 Puede ser por: 

 

 Puerto incorrecto 

 Impresora no seleccionada 

 Problema en Windows 

 

 ¿El cajón de monedas se configura aparte? 

 Sí, pero normalmente usa la misma configuración que la impresora. 

 ¿Cómo pongo el logo en el ticket? 

 Activando “Imprimir logo” y configurándolo con F3 Logo impresora . 

 ¿Por qué no se abre el cajón? 

 Puede ser por: 

 

 Configuración incorrecta 

 No estar conectado a la impresora 

 Impresora apagada. 

 

 ¿Para qué sirve el visor de cliente? 

 Para mostrar información durante la venta. 

 ¿Cómo funciona la balanza? 

 Envía el peso al sistema según la configuración del puerto.