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Este documento recoge rutas de acceso, accesos rápidos y pasos básicos de navegación dentro de Estancos Élite. Incluye información sobre: Cómo acceder a diferentes pantallas Cómo buscar ventas, artículos o clientes Cómo localizar tickets y documentos Na...

  El programa permite configurar contraseñas para restringir el acceso a diferentes apartados del sistema. Esta funcionalidad es útil para limitar el acceso a determinadas opciones o configuraciones únicamente a usuarios autorizados. Por ejemplo, se puede p...

  Antivirus / Kaspersky   Algunos clientes pueden contactar indicando incidencias relacionadas con el antivirus o la renovación de Kaspersky. Por ejemplo: “El antivirus está caducado”“Kaspersky ha expirado”“Quiero renovar el antivirus”“No me fun...

Problemas sin internet ¿Qué pasa si no tengo internet? Se puede seguir vendiendo No se genera código QR Los envíos quedan pendientes Problema: aviso en rojo al entrar en Ventas con TicketBAI Si al acceder a la pantalla de Ventas aparece un ...

Necesito la factura del mantenimiento Respuesta completa que debe proporcionar:Las facturas de mantenimiento son gestionadas por el departamento de Administración. Se debe informar al cliente de que puede contactar con dicho departamento de cualquiera de las ...

Reglas de clasificación de incidencias Reglas de clasificación de incidencias Objetivo Estas reglas tienen como finalidad evitar diagnósticos incorrectos y asegurar que las incidencias relacionadas con el programa Estancos se clasifican correctamente frente...

-– title: Artículos scope: Gestión de artículos y datos maestros relacionados en Estancos Élite consolidated_from: [Crear_nuevo_artículo, Cómo_Modificar_un_artículo, Dar_de_baja_artículo, Reactivar_o_recuperar_un_artículo_dado_de_baja, Reutilización_de_código...

---title: Análisis y reportesscope: Módulos de análisis estadístico de ventas y compras, análisis predefinidos, cuadro de mando y cuenta de explotación en Estancos Éliteconsolidated_from: [Análisis_de_Ventas, Análisis_de_compras, Análisis_predefinidos, Cuadro_...

--- title: Caja y arqueoscope: Consulta del estado de caja, arqueo (cierre de caja), opciones avanzadas del arqueo, pagos e ingresos manuales, límite legal de pagos en efectivo y relación con otros módulos en Estancos Éliteconsolidated_from: [Cómo_hacer_un_ar...

--- title: Canales especiales de ventascope: Ventas a través de canales especiales en Estancos Élite (Disashop para recargas y servicios electrónicos, Telemetría para máquinas de vending, ventas y abonos con trazabilidad a segundo canal, agenda de recargas)co...

--- title: Clientesscope: Gestión de clientes en Estancos Élite (alta, modificación, baja, reactivación, cuenta y saldos, listados, envío de facturas y SMS)consolidated_from: [Crear_nuevo_cliente_normal_o_PVR-segundo_canal, Cómo_Modificar_un_cliente, Dar_de_b...

--- title: Configuración del sistemascope: Configuración del correo electrónico, copias de seguridad, pantalla táctil, periféricos, contraseñas, actualización de versión, activación de módulos y sistemas multi-terminal (Comunica y Red directa) en Estancos Éli...

--- title: Contabilidad de gestión y fidelizaciónscope: Gestión de proveedores, cuentas de proveedores y cuentas de gastos, y sistemas de fidelización mediante vales, puntos y comisionado en Estancos Éliteconsolidated_from: [Proveedores, Cuentas_de_proveedore...

--- title: Etiquetas e impresiónscope: Generación, diseño e impresión de etiquetas de artículos (manual y automática) y opciones generales de impresión en Estancos Éliteconsolidated_from: [Diseñar_etiquetas, Generar_etiquetas, Imprimir_etiquetas, Generación_a...

--- title: Facturación y Contabilidadscope: Facturación de albaranes, consulta y reimpresión de facturas, listado contable, Modelo 347, cierre de ejercicio y resumen de ejercicio en Estancos Éliteconsolidated_from: [Declaración_347_-_Ventas_a_Clientes, Declar...

--- title: PDA e incidencias TPVscope: Instalación y vinculación de la PDA para trazabilidad, incidencias con el datáfono, incidencias al abrir el programa, incidencias generales del TPV y gestión de cajones inteligentes en Estancos Éliteconsolidated_from: [P...

--- title: Pedidos y Portales de Proveedoresscope: Gestión de pedidos a proveedores, portales de proveedor (Logista, Comet y otros), Catálogo Unificado y sincronización, entrada de pedidos en stock y proveedores en Estancos Éliteconsolidated_from: [Solución_d...

--- title: Prensascope: Gestión completa de artículos de prensa en Estancos Élite (alta, entradas diarias, devoluciones, reservas y suscripciones, seguimiento de faltas)consolidated_from: [Alta_de_Artículos_de_prensa, Entradas_de_prensa, Devoluciones_de_prens...

--- title: Seguridad y hardware auxiliarscope: Antivirus (Kaspersky), seguridad informática avanzada (EDR) y gestión de divisas en Estancos Éliteconsolidated_from: [Antivirus_Kaspersky, Seguridad_informática_en_el_estanco_EDR, Divisas] --- Seguridad y hardw...

--- title: Trazabilidadscope: Trazabilidad de productos de tabaco en Estancos Élite (recepción, ventas PVR, devoluciones, PDA eTrace Élite, repositorio europeo)consolidated_from: [Consultar_respuestas_repositorio, Devoluciones_de_trazabilidad_Trazabilidad_inv...