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El control horario de vendedores permite registrar las horas de entrada y salida de los empleados y consultar sus turnos. Para que funcione correctamente: Debe estar activado Los vendedores deben estar dados de alta Es necesario registrar entradas y sali...

El apartado de Incidencias permite consultar los eventos o acciones registradas en el sistema, como: Modificaciones en ventas Aperturas forzadas de cajón Otras acciones relevantes del programa ¿Para qué sirven? Permiten: Controlar el uso del sistem...

Antes de realizar el cierre de ejercicio, es fundamental comprobar que toda la información del periodo es correcta y está completa. Esto evita errores que puedan trasladarse al nuevo año. Ventas Verificar que todas las ventas están registradas Comprobar ...

¿Qué es el cierre de ejercicio? El cierre de ejercicio es el proceso que finaliza el año en el sistema y prepara el siguiente periodo para trabajar con datos nuevos. Permite: Mantener el orden contable Iniciar el nuevo año correctamente Trabajar con dat...

Permite ajustar los descuentos aplicables a los artículos de forma manual o automática. Modificación Manual: Selecciona los artículos por Familia, Subfamilia o Proveedor, o usa * para todos. En la casilla "Automático", introduce "N". Modifica los des...

Este proceso es similar a la modificación de precios de artículos, pero aplicado a asignaciones múltiples (packs de varios productos). Acceso: Accede a "Control y Gestión" y selecciona "Modificación de Precios". Modificación Manual: Seleccion...

El apartado de Pagos e Ingresos permite registrar movimientos de dinero en caja que no corresponden a ventas normales. Incluye: Pagos → salidas de dinero Ingresos → entradas de dinero Estos movimientos afectan directamente al arqueo de caja. ¿Para qué...

Este apartado permite configurar los dispositivos conectados al sistema, como: Impresora de tickets Cajón portamonedas Visor de cliente Balanza ¿Para qué sirve? Permite que los dispositivos funcionen correctamente con el programa: Imprimir tickets...

El apartado de Módulos permite activar o desactivar funcionalidades adicionales del sistema según las necesidades del negocio. Cada módulo añade una funcionalidad específica. ¿Para qué sirve? Permite: Adaptar el programa al tipo de negocio Activar integ...

El módulo Agenda / Dietario permite organizar citas y gestionar recordatorios dentro del sistema. Incluye dos partes: Dietario → gestión de citas Agenda → avisos y recordatorios ¿Para qué sirve? Permite: Organizar el trabajo diario Asignar citas a...

Objetivo Este documento explica las dos formas de trabajo con varios terminales de venta en un mismo estanco: Sistema Comunica Red Directa Antes de responder a cualquier consulta o realizar una comprobación, es fundamental identificar qué sistema utili...

El módulo de cajones inteligentes permite integrar dispositivos automáticos de gestión de efectivo en el sistema. Estos dispositivos se encargan de: Recibir el dinero del cliente Devolver el cambio automáticamente Controlar el efectivo en caja ¿Para q...

¿Qué es? Es un conjunto de equivalencias entre los términos que utilizan los clientes y los que utiliza el sistema. ¿Para qué sirve? Permite: Interpretar correctamente las consultas del cliente Traducir el lenguaje habitual al lenguaje del programa Mej...

Título del módulo Prioridad de módulos según tipo de consulta ¿Qué es? Define qué módulo debe utilizarse según la intención del cliente. ¿Para qué sirve? Permite: Dirigir correctamente las respuestas del agente Evitar errores entre módulos similares ...

¿Qué es? Recopilación de consultas reales de clientes y el módulo correcto para resolverlas. ¿Para qué sirve? Permite: Anticipar preguntas habituales Guiar al agente hacia la respuesta correcta Reducir errores de interpretación Listado / conteni...

Sistema: EstancosEliteTipo: NormativaMódulo: TicketBAI Este documento explica la normativa legal. No incluye el uso dentro del programa. ¿Qué es? TicketBAI es un sistema obligatorio de control fiscal implantado en el País Vasco que regula cómo se deben emit...

Sistema: EstancosEliteTipo: NormativaMódulo: VeriFactu Este documento explica la normativa legal de VeriFactu. No incluye el uso dentro del programa. ¿Qué es? VeriFactu es un sistema de control fiscal impulsado por la Agencia Tributaria que regula cómo se d...

Sistema: EstancosEliteTipo: NormativaMódulo: Pagos en efectivo ¿Qué es? Es la limitación legal para realizar pagos en efectivo cuando una de las partes actúa como empresario o profesional. Límite actual El límite general en España es de 1.000 euros por ope...

Sistema: EstancosEliteTipo: Normativa / SeguridadMódulo: Seguridad informática (EDR) ¿Qué es? EDR (Endpoint Detection and Response) es una solución de seguridad informática diseñada para proteger los equipos del estanco frente a amenazas como virus, malware,...

Incidencias con el datafono Si el datáfono no funciona correctamente o no conecta con el programa, revisa los siguientes puntos: Comprobar que la conexión a Internet esté funcionando correctamente en ese momento. Revisar si Redsys tiene alguna incidenci...