Seguimiento de envíos
¿Dónde puedo ver los envíos a Hacienda?
Desde el botón de la Hacienda correspondiente en Control y Gestión.> TiquetBai
¿Cuánto tardan en enviarse las ventas?
- Primero quedan en estado En cola
- Se envían aproximadamente en unos minutos
¿Qué puedo consultar en el seguimiento?
- Estado de los envíos
- Peticiones enviadas (XML)
- Respuestas de Hacienda
¿Qué ocurre con los envíos pendientes?
- No se enviarán nuevas ventas hasta enviar las pendientes
- Al recuperar internet, el sistema permite enviarlas
¿Cómo enviar los pendientes?
- Desde ventas al recuperar conexión
- O desde seguimiento con F12
¿Qué pasa si un envío está pendiente/rechazado?
¿Por qué aparecen ventas pendientes con fondo rosado en TicketBAI
Las ventas pendientes con fondo rosado en TicketBAI indican que no se han enviado correctamente a Hacienda y están en estado pendiente.
Esto puede ocurrir por varios motivos:
- Falta de conexión a internet en el momento de la venta
- Errores en la configuración de los artículos
- Problemas en la clasificación fiscal (familia / epígrafe)
En el caso de recargas u otros servicios (sellos, loterías, Western Union, etc.), este problema suele estar relacionado con que el sistema está intentando enviar a Hacienda productos que no deben informarse.
El estanco, en estos casos, actúa como comisionista, por lo que estos artículos no son facturables y no deben enviarse a TicketBAI.
PASOS:Pasos:
- Recuperar la conexión a internet si estaba caída.
- Acceder a la opción Ventas o al menú de Seguimiento.
- Pulsar F12 para intentar enviar los pendientes.
SISi ELel PROBLEMAproblema CONTINÚAcontinúa :
Si las ventas siguen apareciendo en rosa y corresponden a un mismo tipo de artículos:
- Revisar que los artículos estén correctamente configurados:
- Familia correcta
- Epígrafe correcto
- Verificar que se trata de productos no facturables:
- Recargas
- Sellos
- Loterías
- Servicios (DHL, Western Union, etc.)
- Ajustar la configuración para que estos artículos no se envíen a TicketBAI.
- Pulsar F8 para intentar enviar los rechazados.
NOTANota IMPORTANTE:importante:
- Mientras existan ventas pendientes, el sistema no permitirá enviar nuevas ventas a Hacienda.
- Es recomendable revisar el motivo desde la opción Ver respuesta si alguna venta es rechazada.
SOBRESobre LOSlos EPÍGRAFES:epígrafes:
Si tienes dudas sobre qué epígrafe corresponde a cada tipo de artículo, debes consultar con tu gestor o asesoría.
El programa permite configurarlos, pero la asignación correcta depende de la normativa fiscal aplicable a tu negocio.
Problemas sin internet
¿Qué pasa si no tengo internet?
- Se puede seguir vendiendo
- No se genera código QR
- Los envíos quedan pendientes
¿Qué
ocurre con los envíos pendientes?
No se enviarán nuevas ventas hasta enviar las pendientesAl recuperar internet, el sistema permite enviarlas
¿Cómo enviar los pendientes?
Desde ventas al recuperar conexiónO desde seguimiento conF12