Gestión de puntos

El sistema de puntos es una funcionalidad de fidelización de clientes que permite acumular puntos en cada compra y canjearlos posteriormente por euros, incentivando así la recurrencia de compra.

Para acceder a la gestión del sistema de puntos:

• Desde el menú Control y Gestión, accede a Fichas de clientes y a la pestaña Gestión puntos

Visualización de puntos

En la pantalla de gestión de puntos se muestra:permite:

• UnAcumular listadopuntos deen loslas clientesventas querealizadas hana generado puntos.clientes.

• ElCanjear totalesos puntos como forma de puntos acumuladospago en elfuturas sistema, visible en la parte inferior.compras.

Los puntos se asignan automáticamente según la configuración establecida.

Activación del sistema de puntos

Para que el sistema funcione correctamente, esdeben necesarioconfigurarse configurarlos dossiguientes apartadosparámetros clave.en:

ParámetrosControl globales

y

AccedeGestión a→ Parámetros y configuración, → Parámetros Globales y configura las siguientes opciones:

• Opción 15 – Aplicar Sistema de Puntos en Ventas a Clientes
  EstablecerDebe estar en "S"“S” para activar el sistema.

• Opción 16 – Importe o fracción de venta para dar 1 punto
  Define el importe necesario para generar 1un puntopunto.
  (ejemplo:Ejemplo: 10 =→ 1 punto por cada 10 € de compra).compra.

• Opción 17 – Valor de canje de 1 punto en euros
  EstableceDefine elcuánto valor económico devale cada punto al canjearlocanjearlo.
  (ejemplo:Ejemplo: 0,10 =→ cada punto equivale a 0,10 céntimos por punto)€.

• Opción 18 – Asignar puntos en ventas con albaranes (opcional)
  EstablecerSi está en "S" si se desea que“S”, los puntos se asignen también en ventas con albarán.
  Los puntos se asignarán alcuando facturarse losfacture albaranes.el albarán.

Subfamilias

Configuración de artículos que generan puntos

No todos los artículos generan puntos.

Para que losun artículosculo generengenere puntos:

1. Accede a la pantalla Familias y F. de pago.

   y
a

2. Entra en la pestaña de Subfamilias.

3. Marca la opción "Sistema de Puntos"Puntos = "S"“S” en aquellaslas subfamilias cuyos artículos deban generar puntos.correspondientes.

Solo los artículos pertenecientes a subfamilias activasactivadas generarán puntos.

Funcionamiento en ventasla venta

Requisito obligatorio

UnaLos vezpuntos activadosolo else sistema:generan en ventas con cliente seleccionado.

Si la venta no tiene cliente, no se asignan puntos.

Asignación de puntos

Cuando se realiza una venta:

• LosEl puntossistema se calculancalcula automáticamente enlos las ventas a clientes.puntos.

• Se muestran en la pantalla de ventas.venta.

• Se imprimen en el ticket.

• Se asignanacumulan directamente aen la cuentaficha del cliente.

Canje de puntos por euros

Requisitos previos

• Verifica que la forma de pago porLos puntos estépueden activa.
  Normalmente viene configurada por defecto.
  En caso contrario, se puede dar de alta desde Formas de Pago.

Uso de puntosutilizarse como forma de pago al finalizar una venta.

Requisitos

• AlDebe cerrar una venta con un cliente registrado, el sistema muestra los puntos disponibles del cliente enexistir la parte superior derechaforma de lapago pantalla.“Puntos”.

• SiEl secliente seleccionadebe tener puntos disponibles.

• La venta debe estar asociada a un cliente.

Funcionamiento del canje

Al seleccionar el pago con puntos:

• El sistema descuenta automáticamente los puntos de la cuenta del cliente.utilizados.

• Si los puntos no cubren el total de la venta, se solicitará una segunda forma de pago para el importe restanterestante.

  (por
defecto,
• efectivo).

  El canje queda registrado en la ficha del cliente.

Consulta de

Consideracionespuntos

importantes

Desde:

Control y Gestión → Fichas de clientes → Gestión de puntos

Se puede visualizar:

• LosClientes que han generado puntos.

• Total acumulado.

• Situación actual de puntos solo se asignan a ventas conpor cliente.

Qué no hace el sistema de puntos

Para evitar errores de uso:

• No genera puntos en ventas sin cliente.

• No asigna puntos si el sistema no está activado en parámetros.

• No genera puntos en artículos cuya subfamilia no esté marcada.

• No convierte automáticamente puntos en dinero si no se seleccionan como forma de pago.

• No genera puntos por pagos a cuenta.

Consideraciones importantes

• La correcta configuración de parámetros y subfamilias es imprescindible.

• Los puntos afectan únicamente al cliente al que se asignan.

• El canjevalor del punto depende exclusivamente de puntos queda registrado en la Fichaconfiguración del cliente.global.