Gestión de puntos

El sistema de puntos es una funcionalidad de fidelización de clientes que permite acumular puntos en cada compra y canjearlos posteriormente por euros, incentivando así la recurrencia de compra.

Para acceder a la gestión del sistema de puntos:

• Desde el menú Control y Gestión, accede a Fichas de clientes y a la pestaña Gestión puntos

Visualización de puntos

En la pantalla de gestión de puntos se muestra:

• Un listado de los clientes que han generado puntos.

• El total de puntos acumulados en el sistema, visible en la parte inferior.

Activación del sistema de puntos

Para que el sistema funcione correctamente, es necesario configurar dos apartados clave.

Parámetros globales

Accede a Parámetros y configuración, Parámetros Globales y configura las siguientes opciones:

• Opción 15 – Aplicar Sistema de Puntos en Ventas a Clientes
  Establecer en "S" para activar el sistema.

• Opción 16 – Importe o fracción de venta para dar 1 punto
  Define el importe necesario para generar 1 punto
  (ejemplo: 10 = 1 punto por cada 10 € de compra).

• Opción 17 – Valor de canje de 1 punto en euros
  Establece el valor económico de cada punto al canjearlo
  (ejemplo: 0,10 = 10 céntimos por punto).

• Opción 18 – Asignar puntos en ventas con albaranes (opcional)
  Establecer en "S" si se desea que los puntos se asignen también en ventas con albarán.
  Los puntos se asignarán al facturar los albaranes.

Subfamilias de artículos

Para que los artículos generen puntos:

• Accede a la pantalla Familias y F.de pago y a la pestaña de Subfamilias.

• Marca la opción "Sistema de Puntos" = "S" en aquellas subfamilias cuyos artículos deban generar puntos.

Solo los artículos pertenecientes a subfamilias activas generarán puntos.

Funcionamiento en ventas

Una vez activado el sistema:

• Los puntos se calculan automáticamente en las ventas a clientes.

• Se muestran en la pantalla de ventas.

• Se imprimen en el ticket.

• Se asignan directamente a la cuenta del cliente.

Canje de puntos por euros

Requisitos previos

• Verifica que la forma de pago por puntos esté activa.
  Normalmente viene configurada por defecto.
  En caso contrario, se puede dar de alta desde Formas de Pago.

Uso de puntos como forma de pago

• Al cerrar una venta con un cliente registrado, el sistema muestra los puntos disponibles del cliente en la parte superior derecha de la pantalla.

• Si se selecciona el pago con puntos:

  • El sistema descuenta automáticamente los puntos de la cuenta del cliente.

  • Si los puntos no cubren el total de la venta, se solicitará una segunda forma de pago para el importe restante (por defecto, efectivo).

Consideraciones importantes

• Los puntos solo se asignan a ventas con cliente.

• La correcta configuración de parámetros y subfamilias es imprescindible.

• El canje de puntos queda registrado en la Ficha del cliente.