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Funcionamiento básico trazabilidad

Problemas de conexión en trazabilidad

Problemas de conexión en trazabilidad

Si la trazabilidad no funciona correctamente o el terminal aparece Offline, la primera comprobación recomendada es revisar el estado de conexión del terminal.

¿Dónde comprobar el estado Online / Offline?

Desde el menú principal del programa, en la parte superior derecha de la pantalla, se muestra el estado del terminal.

Allí podremos ver si el terminal aparece:

  • Online
  • Offline

Pasos recomendados:

  1. Comprobar si el terminal aparece Online u Offline.
  2. Si el terminal aparece Offline:
  • Cerrar completamente el programa
  • Volver a abrir el programa
  • Comprobar nuevamente si el estado cambia a Online
  1. Si después de reiniciar continúa Offline:
  • Comprobar que el terminal tenga conexión a internet
  • Verificar que la red funciona correctamente
  1. Si todo es correcto y continúa sin conectar:
  • Contactar con el servicio técnico

Importante:

Muchos problemas de trazabilidad están relacionados con terminales offline o problemas de conexión a internet.


Intención: Estado del terminal de trazabilidad no válido

Intención: terminal offline trazabilidad

Frases de entrenamiento:

  • lasistema de trazabilidad estáno offlineválido
  • me sale sistema de trazabilidad no válido
  • estado del terminal de trazabilidad no válido
  • terminal de trazabilidad no válido
  • el terminal aparecede trazabilidad sale no válido
  • la pda dice sistema de trazabilidad no válido
  • no me deja trazar porque el sistema no es válido
  • trazabilidad no válida en la pda
  • estado no válido en trazabilidad
  • terminal offline trazabilidad
  • pda offline trazabilidad
  • sistema de trazabilidad offline
  • no conecta lael terminal de trazabilidad
  • etraceel offlinesistema de trazabilidad no está online
  • no funciona la trazabilidad
  • no puedo trazar
  • problemaerror de conexiónestado del terminal en trazabilidad

Respuesta del bot:

SiEl mensaje “sistema de trazabilidad no válido” está relacionado con el estado del terminal aparecede Offline:trazabilidad.

No debe confundirse con un código TTT incorrecto o con un artículo mal configurado.

Pasos:

  1. CierreCompruebe el estado del terminal de trazabilidad.
  2. Revise si aparece como Online u Offline.
  3. Si aparece Offline, cierre completamente elEstancos programaÉlite.
  4. Vuelva a abrirloabrir el programa.
  5. Compruebe si el terminal cambiavuelve a aparecer como Online.
  6. Si trabaja desde PDA, compruebe que la PDA esté conectada correctamente a la red del estanco.
  7. Si el estado sigue sin ser válido, contacte con soporte técnico.

SiImportante:
No continúrevise el código TTT ni modifique artículos por este mensaje. La incidencia corresponde al estado del terminal de trazabilidad, no al código escaneado.

Frases relacionadas NO asociadas a Offline:

“Código de trazabilidad no válido”

  • Revisesistema de trazabilidad no válido
  • estado del terminal de trazabilidad no válido
  • terminal de trazabilidad no válido
  • la pda dice sistema de trazabilidad no válido
  • trazabilidad no válida en la conexiónpda
  • sistema de trazabilidad offline
  • terminal offline trazabilidad
  • pda offline trazabilidad
  • estado no válido en trazabilidad

Frases relacionadas NO asociadas a internet“Artículos duplicados” ni “Código duplicado”

  • sistema de trazabilidad no válido
  • Compruebeestado quedel terminal de trazabilidad no válido
  • terminal de trazabilidad no válido
  • trazabilidad no válida en la redpda
    • funciona
  • sistema correctamentede trazabilidad offline
  • error de estado del terminal en trazabilidad

Si

todo

 es correcto y sigue sin conectar, contacte con el servicio técnico.

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