Funcionamiento básico trazabilidad

Problemas de conexión en trazabilidad

Si la trazabilidad no funciona correctamente o el terminal aparece ~~offline,~~Offline, la primera comprobación recomendada es revisar el estado de conexión del terminal.

¿Dónde comprobar el estado Online / Offline?

Desde el menú principal del programa, en la parte superior derecha de la pantalla, se muestra el estado del terminal.

Allí podremos ver si el terminal aparece:

Online

Offline

Pasos recomendados:

Comprobar si el terminal aparece Online u Offline.
Si el terminal aparece Offline:

Cerrar completamente el programa
Volver a abrir el programa
Comprobar nuevamente si el estado cambia a Online

Si después de reiniciar continúa Offline:

Comprobar que el terminal tenga conexión a internet
Verificar que la red funciona correctamente

Si todo es correcto y continúa sin conectar:

Contactar con el servicio técnico

Importante:

Muchos problemas de trazabilidad están relacionados con terminales offline o problemas de conexión a internet.

Intención: terminal offline trazabilidad

Frases de entrenamiento:

la trazabilidad está offline
el terminal aparece offline
no conecta la trazabilidad
etrace offline
no funciona la trazabilidad
no puedo trazar
problema de conexión en trazabilidad

Respuesta del bot:

Si el terminal aparece Offline:

Cierre completamente el programa
Vuelva a abrirlo
Compruebe si el terminal cambia a Online

Si continúa Offline:

Revise la conexión a internet
Compruebe que la red funciona correctamente

Si todo es correcto y sigue sin conectar, contacte con el servicio técnico.