Funcionamiento básico trazabilidad

Problemas de conexión en trazabilidad

Si la trazabilidad no funciona correctamente o el terminal aparece offline, la primera comprobación recomendada es revisar el estado de conexión del terminal.

Pasos recomendados:

1. Comprobar si el terminal aparece Online u Offline.
2. Si el terminal aparece Offline:

• Cerrar completamente el programa
• Volver a abrir el programa
• Comprobar nuevamente si el estado cambia a Online

3. Si después de reiniciar continúa Offline:

• Comprobar que el terminal tenga conexión a internet
• Verificar que la red funciona correctamente

4. Si todo es correcto y continúa sin conectar:

• Contactar con el servicio técnico

Importante:

Muchos problemas de trazabilidad están relacionados con terminales offline o problemas de conexión a internet.

Intención: terminal offline trazabilidad

Frases de entrenamiento:

• la trazabilidad está offline
• el terminal aparece offline
• no conecta la trazabilidad
• etrace offline
• no funciona la trazabilidad
• no puedo trazar
• problema de conexión en trazabilidad

Respuesta del bot:

Si el terminal aparece Offline:

1. Cierre completamente el programa
2. Vuelva a abrirlo
3. Compruebe si el terminal cambia a Online

Si continúa Offline:

• Revise la conexión a internet
• Compruebe que la red funciona correctamente

Si todo es correcto y sigue sin conectar, contacte con el servicio técnico.