Incidencias

Esta sección permite consultar los sucesos o errores que han ocurrido en el programa, como modificaciones en ventas o aperturas forzadas del cajón.

Para buscar y ver las incidencias registradas:

Acceso: Ve a Control y Gestión > Vendedores y Horarios > Incidencias.
Búsqueda general: Pulsa F6 Realizar Búsqueda para ver todas las incidencias.
Detalles de la incidencia: Cada entrada detalla la descripción del suceso, la fecha y hora de registro, el terminal donde ocurrió y el turno horario correspondiente.
Filtros de búsqueda específica:
- Fecha: Introduce un rango de fechas (formato dd/MM/aa).
- Vendedor: Selecciona un vendedor específico o usa "*" para ver todos.
- Texto de Incidencia: Introduce una palabra o parte de ella para buscar coincidencias en la descripción de las incidencias (ej. "cajón" para "Apertura Forzada de cajón").
Ordenar: Pulsa F9 Ordena para reordenar las columnas de la tabla.

Cuando se produce una incidencia y se tiene una cámara web instalada y configurada, el sistema puede capturar una foto del momento exacto.
Esta foto se muestra en la parte superior derecha de la pantalla al seleccionar una línea de incidencia en la tabla.
Esta función de control de vendedores se activa en la pantalla de Parámetros y Configuración (específicamente, el parámetro nº 14 en los Parámetros Locales).