Consultar respuestas repositorio

Una devolución a trazabilidad, también conocida como trazabilidad inversa, esDesde el procesocentro de devolver productos a un proveedor manteniendo el seguimiento del lote o unidad original. Este procedimiento es fundamental para asegurar que, al devolver artículos, se registre correctamente su origen y se mantenga un control preciso sobre su historial dentro de la cadena de suministro.

Para realizar una devolución al proveedor utilizando la trazabilidad inversa,nos sepermite deben seguir los siguientes pasos:

• Accede a la sección "Pedidos y Proveedores".
• Pulsa sobre "F4 Trazar rápido".
• Cuando aparezca la pregunta sobre si deseas vincular la operación a un pedido existente, selecciona "NO".
• A continuación, elige la opción "Devolución".
• Indica un nombre para la devolución y selecciona el proveedor al que se va a realizar.
• Utiliza el escáner de mano para escanear los códigos TTT (códigos de trazabilidad) de los productos que deseas devolver. Es importante recordar que siempre se debe escanear la unidad más grande recibida, como cajones o cajas de picos, en lugar de cartones o paquetes individuales.
• Una vez que hayas escaneado todos los códigos TTT, pulsa "Ins Finalizar".
• Confirma que deseas enviar la trazabilidad al repositorio pulsando "Sí".
• Por último, indica el método de transporte que se utilizará para la devolución.

Es crucial revisarver el estado de todalos lapedidos trazabilidady desdelas ventas enviadas al repositorio.

En el "Centrocaso que el repositorio responda con una respuesta de control"rechazado", depuedes trazabilidad" enconsultar el Terminalmotivo 1siguiendo paraestos asegurar que la operación se haya procesado correctamente.pasos:

Es crucial

recordar

que
• Sitúate Estancos Elite es una herramienta de software que facilita la gestión yen el envío rechazado (independientemente de informacióque éste sea una venta, una recepción o una devolución) y pulsa el botón “F3 Datos”.
• Una vez se abra la nueva ventana, podrás ver todas las líneas relativas a ese envío, mostrándose en rojo aquellas que presenten incidencias. Pulsa nuevamente “F3 Ver errores” para conocer el detalle de la incidencia que ha provocado el rechazo por parte del repositorio.
• Una vez conocido el código de la incidencia, de la que en el software también se adjunta una breve descripción y causa habitual, es el momento de resolverla. A continuación te resumimos las incidencias más habituales y cómo abordar cada una de ellas

  A continuación, pulsando de nuevo sobre F3 Ver Errores, aparecerá un mensaje indicando el motivo por el cual ese envío fue rechazado.

•        ERROR 1: EOID_NOT_EXIST_OR_ACTIVE

El código de Operador Económico (EOID) NO es correcto

SOLUCIÓN:

Modificar el campo EOID (que estará en rojo), por el EOID correcto y pulsar en “Insert/Reenviar”.

 

•        ERROR 2: FID_NOT_EXIST_OR_ACTIVE

El código de Instalación (FID) NO es correcto

SOLUCIÓN:

Modificar el campo de FID (que estará en rojo) por el FID correcto y pulsar en “Insert/Reenviar”.

 

•        ERROR 3: UI_NOT_EXIST

Este error se produce cuando se ha escaneado un código de trazabilidad alNO válido

SOLUCIÓN:

En este caso, si el repositorio deindica que ese UI no existe, puedes seleccionar la UE,línea peroconflictiva noy formamodificar parteel UI con “F6 Modificar UI” escaneando de lanuevo cadenael producto y a continuación pulsar en “Insert/Reenviar”.

En caso de trazabilidadno físicadisponer dedel losproducto, productospara nique esel repositorio responda confirmando el envío puedes eliminar dicho

código con “F5 Borrar UI” y pulsar en “Insert/Reenviar”.

 

•        ERROR 4: ARRIVAL_NOTALLOWED

Este error generalmente se produce cuando se intenta recepcionar un artículo (pedido o devolución) que para el repositorio de la UE. Enya casoestá deen problemas o rechazosstock en el envíEstanco o que NO ha sido expedido correctamente por el proveedor o lo ha sido, pero aun no ha sido procesado por el repositorio.

SOLUCIÓN:

De una parte, si esta incidencia te aparece en la recepción de trazabilidad,un pedido, prueba de reenviarlo nuevamente al repositorio. Para ello, pulsa sobre el softwarebotón ayudade “Insert/Reenviar”. Si el repositorio continúa respondiendo con “Rechazado UE”, puedes guardar físicamente el código de TTT Y seleccionar la cajetilla/cartón/cajón que da conflicto, y a identificarcontinuación elimina su código TTT del pedido (pulsando F5 Borrar UI). A continuación pulsa “Insert/Reenviar” para que el error,repositorio peroconfirme el resto del pedido satisfactoriamente.

Con el código que has guardado, prepara una una nueva recepción de trazabilidad sólo para ese código y envíalo al repositorio nuevamente.

De otra parte, en caso que este mensaje de error aparezca en un abono de venta, puedes eliminar la soluciónlínea del

producto afectado con “F5 Borrar UI”. Una vez eliminado, pulsa en “Insert/Reenviar.

 

 

•        ERROR 5: UI_SEQUENCE_ERROR

Este error generalmente se produce al intentar vender un producto que ya consta como vendido en el repositorio de la UE.

SOLUCIÓN:

En este caso, puedes sustituir el tabaco vendido por otra cajetilla/cartón. Para ello, selecciona la línea que da conflicto y lapulsar comunicaciósobre el botón “F6 Modificar UI”. Aparecerá una pantalla para que se escanee el nuevo código TTT. Una vez escaneado (y que no tengamos ningún otro código con proveedoresconflictos) pulsar sobre “Inser/Reenviar”.

En caso que el tabaco ya no esté en el estanco y no se pueda sustituir la cajetilla/cartón por otra, puedes eliminar los UI´s que dan conflicto. Para ello , puedes seleccionar la línea afectada y pulsar “F5 Borrar UI”. Una vez no tengamos ninguna línea con incidencias, pulsa “Insert/Reenviar”.

Si no hay más incidencias, el repositorio devolverá la operación como confirmada.

 

•        ERROR 6: MULTIPLE_UID

Este error generalmente se produce cuando se intentan recepcionar CAJONES o CAJAS DE PICOS escaneando múltiples

códigos del mismo.

SOLUCIÓN:

Eliminar los códigos duplicados seleccionando la línea y pulsando “F5 Borrar UI” y, a continuación, con todas las incidencias resueltas, pulsar en “Insert/Reenviar”. Si no hay más incidencias, el repositorio devolverá la operación como confirmada.

 

•        ERROR 7: LOCATION_MISMATCH

Este error generalmente se produce cuando se intenta realizar una venta de un producto que no tiene su recepción

(PEDIDO) correctamente procesada y aceptada por el repositorio de la UE.

SOLUCIÓN:

Ir al apartado de pedidos (desde el módulo de centro de traza) y buscar el pedido en el que se recibió el producto que ha dado conflicto al realizar la venta. Seguramente ese pedido estará en estado rechazado. Mirar el tipo de error por el cual ese pedido ha sido rechazado y solucionar la incidencia con ese pedido. Una vez el repositorio confirme la recepción del pedido, recuperar la venta desde el centro de traza y pulsando Insert Reenviar. El software reenviará la venta al repositorio y, si no hay otras incidencias, el repositorio la devolverá como confirmada.

 

 •        ERROR 8: [ninguno de los anteriores]

Se trata de una incidencia muy poco frecuente. Te recomendamos ponerte en contacto con el operador económico anterior ena la cadena sonpara responsabilidadmás delinformación.

usuario

 del

estanco.