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Ventas Disashop

Disashop es una empresa de distribución de productos electrónicos como:

  • Recargas telefónicas

  • Tarjetas regalo

  • Pines de videojuegos

  • Códigos de activación

Estas operaciones:

  • Se realizan desde el módulo de Ventas.

  • Generan un ticket automáticamente.

  • Se registran como una venta normal en el sistema.

  • No afectan al stock físico.

Importante

La anulación de una operación Disashop no se realiza mediante un abono normal desde Ventas Anteriores.

No debe utilizarse:

  • La pantalla de Ventas Anteriores.

  • La opción F5 – Abonar.

La cancelación debe hacerse desde el módulo de Ventas, siguiendo el procedimiento específico de Disashop.

Cómo realizar una transacción

    1. Accede a Ventas desde el menú principal.

    2. Desde la grilla de ventas, pulsa la tecla R.

    3. Pulsa Intro.

    4. Se abrirá el menú de ventas electrónicas.

Recarga telefónica: 

    1. Selecciona la operadora.

    2. Indica el importe o tarifa.

    3. Introduce el número de teléfono.

    4. Confirma la operación.

Producto tipo PIN

    1. Selecciona el importe.

    2. Marca el check “Soy mayor de 18 años” (si procede).

    3. Pulsa Intro.

    4. Confirma la operación pulsando F1.

Al finalizar:
  • Se imprime un ticket automáticamente.
  • Se genera una venta en el sistema.
  • Debe totalizarse como una venta normal.

Cómo cancelar o anular una operación Disashop

Las anulaciones dependen de la operadora y del tiempo transcurrido.

Para cancelar una operación:

  1. Accede a Ventas.

  2. Pulsa R + Intro.

  3. Pulsa F2 Historial.

  4. Selecciona la operación.

  5. Pulsa F5 Cancelar.

  6. Confirma la anulación.

Al finalizar:

  • Se imprime un ticket.

  • Se genera una operación de anulación.

  • Se registra en el sistema.

Anulación de recargas

La anulación de recargas solo será posible en los casos permitidos por el sistema.

En el caso de que no sea posible anular una recarga, será necesario ponerse en contacto con el proveedor de recargas para su gestión.

Consulta de movimientos

Desde el módulo de ventas electrónicas (Disashop), puedes consultar todas las operaciones realizadas.

¿Cómo acceder?

  1. Accede a Ventas

  2. Pulsa R + Intro

  3. Pulsa F2 – Historial

Desde esta pantalla podrás consultar todas las recargas realizadas, los importes y estado de la recarga.

Condiciones de anulación

  • No todas las operadoras permiten anulación.

  • Existe un tiempo máximo para anular (por ejemplo 1 hora o 24 horas).

  • Si el botón F5 Cancelar no está activo, no es posible anular.

Qué no se puede hacer

  • No se puede utilizar F5 – Abonar para cancelar una recarga.

  • No se puede anular desde Ventas Anteriores.

  • No se puede modificar el importe después de confirmar.

  • No se puede anular fuera del plazo permitido por la operadora.

  • No se puede usar un abono normal para anular una recarga, ya que se anularía la venta pero no la recarga electrónica.

Problema: no se abre el panel de recargas

Si al intentar realizar una operación no se abre el panel de recargas:

Comprobar estado del terminal
  1. Sal de la pantalla de ventas
  2. Desde el menú principal del programa
  3. Revisa la parte superior derecha

Ahí se muestra:

  • Número de terminal
  • Estado del terminal

El estado debe estar en: Online

Si el estado es Offline

Paso 1: Reiniciar el programa

  • Cierra el programa Estancos
  • Vuelve a abrirlo
  • Al iniciar de nuevo: 
  • El estado debería cambiar a Online

Paso 2: Si sigue en Offline

Si después de reiniciar el programa sigue apareciendo Offline:

 Contacta con soporte

Será necesario: 

  • Revisar o reactivar el servicio de Cloud

Importante

  • Si el terminal está en Offline, las recargas no funcionarán
  • Es necesario que el estado esté en Online para poder operar

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