Solución de problemas con pedidos y portal de Logista

Este documento recoge algunos problemas habituales relacionados con pedidos a proveedores y el portal de Logista, junto con las acciones recomendadas para solucionarlos.

Los casos descritos a continuación pueden ocurrir durante el envío de pedidos, la descarga del portal o la gestión de artículos del proveedor.

¿Cómo reenviar unEl pedido aaparece enviado pero no aparece en Logista cambiando el nombre?

EnEste algunosproblema casos,puede unocurrir cuando el pedido puedese aparecer comoha enviado desde el programa,programa pero no reflejarsese refleja correctamente en el portal de Logista.Logista.

En eseeste caso,caso se recomienda reenviarloreenviar conel pedido utilizando un nombre diferente.diferente para evitar conflictos con envíos anteriores.

Pasos:

1. Accede desde Control y Gestión → Pedidos, Proveedores y Almacenes.

2. Pulsa F8 – Enviar a Logista.

3. Selecciona la opción Reenviar a Logista.

4. En la pantalla de envío, modifica el campo Código Pedido introduciendo un nombre distinto.

5. Confirma el envío.

Cambiar el nombre evita conflictos con envíos anteriores.

¿Cómo corregir elEl código de proveedor de un artículo?culo es incorrecto

Si un artículo tiene asignado un código de proveedor incorrecto,incorrecto, sees puedeposible corregircorregirlo desde sula ficha.ficha del artículo.

Pasos:

1. Accede a Control y Gestión → Artículos y Prensa.

2. Introduce el código del artículo.

3. Localiza el campo CODPROV.

4. Pulsa la lupa para seleccionar el proveedor correcto, o si sabes el código indícalo directamente (ves al paso 6)

5. Pulsa F2 para buscar el artículo en el maestro del proveedor.

6. Selecciona el producto y pulsa Intro / Aceptar.

7. Guarda los cambios con Insert / Guardar.

¿Cómo modificarModificar un pedido realizado/descargado en eldel portal de Logista y añadirlo al stock?

Cuando un pedido se ha realizado o descargado desde el portal de Logista, es necesario guardarlo como pedido editable antes de introducirlo en stock.

Pasos:

1. Accede a Control y Gestión → Portales de Proveedores → Portal de Logista.

2. Asegúrate de tener el portal actualizado:

   • F2 Descargar clientes

   • F3 Descargar artículos

3. Accede a la pestaña Pedidos.

4. Selecciona Ver Pedidos Entregados.

5. Selecciona el pedido por fecha.fecha.

6. Pulsa F4 para guardarlo e introduce un nombre.

7. Una vez guardado, ve a Pedidos, Proveedores y Almacenes.

8. Busca el pedido guardado.

9. Revisa costes y cantidades según la factura.

10. Pulsa F2 – Entrar Stock.

ConsultaPara más información consulta el documento Introducir pedido en stock para más detalle..

¿CómoImprimir sacaro un listado deconsultar un pedido si no tengohay conexión a Internet?Internet

Si no hay conexión en el momento de enviar la saca,saca, sees puedeposible generar un listado del pedido.

Esto permite consultar o imprimir el pedido aunque no haya conexión con el portal del proveedor.

Pasos:

1. Accede a Control y Gestión → Pedidos, Proveedores y Almacenes.

2. Busca el pedido con la lupa.

3. Pulsa F7 – Imprimir.

4. Introduce un título para el listado.

5. Selecciona los datos a imprimir (descripción, código proveedor, etc.).

6. Elige el tipo de salida:

   • I Impresora

   • A Excel / TXT

   • P PDF

7. Pulsa F7 para generar el listado.

¿Cómo verVer el calendario de sacas de Logista?Logista

El calendario de sacas muestra las fechas límite de pedido y entrega.

Pasos:

1. Accede a Control y Gestión → Portales de Proveedores → Portal de Logista.

2. Actualiza el portal (pulsando F2 clientes)Descargar clientes.

3. Accede a la pestaña Calend. sacas.

4. Pulsa Intro para visualizar el calendario.

¿Qué hacer si tengo problemasProblemas con la descarga del portal de Logista?Logista

Si el portal no se descarga correctamente o hayaparecen errores al enviar pedidos, puede ser necesario realizar una Descarga Completa del portal.

Este problema puede provocar situaciones como:

• artículos que no se pueden enviar,enviar

• errores al enviar pedidos

• artículos que el sistema no reconoce

• mensaje: “Este artículo NO pertenece a la Sociedad del pedido”

En estos casos se recomienda realizar una Descargadescarga Completacompleta del portal.

Pasos:

1. Accede a Control y Gestión → Portales de Proveedores → Portal de Logista.

2. Realiza la descarga completa:

   • Alt + F2 Descargar clientes

   • Alt + F3 Descargar artículos

3. Verifica nuevamente los pedidos ye asegúrateintenta deenviarlos queotra todos los artículos se puedan enviar correctamentevez.

¿Qué

 hacer si al enviar un pedido aparece el error Este artículo NO pertenece a la Sociedad del pedido?

Si aparece este error al enviar un pedido desde el portal de Logista se debe a que no se ha descargado correctamente toda la información del portal y no se están reconociendo algunos artículos.

Es posible que el error solo pase con un artículo, simplemente quitándolo del pedido nos lo deje enviar, pero normalmente suele pasar con la mayoría de los artículos. En este caso se deberá hacer una Descarga Completa.

Pasos:

1. Accede a Control y Gestión → Portales de Proveedores → Portal de Logista.

2. Realiza la descarga completa:

   • Alt + F2 Descargar clientes

   • Alt + F3 Descargar artículos

3. Intenta enviar nuevamente el pedido.