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Sistema Comunica y Red directa Explicación

Sistema Comunica y Red Directa

1. Objetivo

EnEste este apartado sedocumento explica las comodos trabajarformas de trabajo con varios terminales de venta dentro deen un mismo estanco.

Existen dos formas de funcionamiento:estanco:

  • Sistema Comunica (OFF-LINE)
  • Red Directa (ON-LINE)

Antes de responder a cualquier consulta o realizar una comprobación, es fundamental identificar qué sistema utiliza el cliente.

Regla para el agente: No mezclar ambos modos. Sistema Comunica significa autonomía entre terminales. Red Directa significa trabajo en tiempo real sobre una única base de datos.

2. Sistema Comunica (OFF-LINE)

¿Qué es?

El Sistema Comunica permite que varios terminales (Slaves)de venta, llamados Slaves, trabajen de forma independiente del ordenador principalprincipal, (Master)llamado Master.

Cada terminal tienedispone de su propia base de datos.

datos
¿Paray quépuede sirve?
seguir

Permite que los terminales:

  • Sigan vendiendotrabajando aunque el Master esté apagado
    • apagado.

  • Trabajen

    ¿Para qué sirve?

    Permite que los terminales de formaventa trabajen de manera autónoma

  • Sincronizany datosque la información se sincronice posteriormente
con

el Master.

Funcionamiento

Cada terminal Slave puede registrar:

  • Cada terminal (Slave):
    • Registra ventasVentas.
    • Pagos /e ingresosingresos.
    • ClientesClientes.

  • El Master:

    • Centraliza la informaciónn.
    • Recibe las ventas y movimientos de los Slaves.
    • Envía actualizaciones
    a los terminales.

La comunicación de datos se realiza manualmente.

Opciones disponibles

ComunicacióF2 - Comunica

Realiza una comunicación decompleta datosentre

F2el Comunica
Master y los Slaves.

  • Envía datosal deMaster las ventas y movimientos registrados en los Slaves.
  • Envía a los Slaves allas Masteractualizaciones existentes en el Master.
  • RecibeSincroniza actualizacionesla delinformación Masterentre los terminales.

Recomendado:Recomendación:

    Realizar
  • Hacerel arqueo antes de comunicar
    • ejecutar
F2
- Comunica.

F6 - Actualiza datos

  • Solo enví

    Envía datos deldesde el Master a los SlavesSlaves.

    • Actualiza artículos, clientes y otros datos.
    • No recoge informaciólas ventas ni los movimientos realizados en los Slaves.

    Esta opción se utiliza cuando faltan artículos, clientes o cambios recientes en alguno de los Slaves

    • terminales.

F4

F4- Ver cajas

  • Muestra el estado de todas las cajas

  • Permitey verpermite datosconsultar consolidados
    • información
consolidada.

Importante: No confundir F4 - Ver cajas con F4 - Reparar, que aparece dentro de determinadas ventanas de error.

F8 - Traspasar imágenes

    Copia

  • Copialas imágenes delexistentes en el Master a los Slaves
    • terminales
Slaves.

Requisitos

  • Todos los equiposterminales deben estar enconectados correctamente a la misma redred.
  • ElLos programaSlaves deben estar situados en los Slaves debe estar enel menú principal del programa o tener el programa cerrado para comunicarrealizar la comunicación.
  • Todos los terminales deben tener la misma versión del programa.

Características clave

  • Cada terminal estrabaja independientede forma independiente.
  • Las ventas no se ven en tiempo real
  • Es necesario comunicar manualmente

Caso típico: Error al conectar con la base de datos en Sistema Comunica / Red Directa

Si al realizar la comunicación aparece un error de conexión con la base de datos, primero se recomienda pulsar F4 – Reparar para intentar corregir automáticamente la incidencia.

Si después de realizar la reparación el problema continúa, será necesario ponerse en contacto con el servicio técnico para que puedan revisar y solucionar la incidencia.


Sistema Comunica, error comunicación.

Puede ocurrir que, si la comunicación entre terminales no se realiza correctamente, se corte la sincronización o aparezca algún error durante el proceso.

Cuando esto sucede, es posible detectar incidencias en los terminales de venta, por ejemplo:

  • No reconoce algunos artículos.
  • No aparecen todos los clientes dados de alta.
  • Faltan datos en los terminales.
  • Algunos cambios realizados en el terminal principal no aparecen en el resto de puestos.los terminales.
  • Es

    • Si detectamos alguno de estos problemas, es recomendablenecesario realizar de nuevo la comunicación entre terminales.

    Pasos recomendados:

      manualmente.
    • DesdeLos Slaves pueden seguir vendiendo aunque el TerminalMaster 1esté (Master), acceder a:
      • Control y Gestión.
      • Comunicar terminales.apagado.

      • 3.

    • Primero, realizar un F6 – Actualiza datos.

      Esta opción envía únicamente los datos del terminal principal a los terminales de venta, sin traer las ventas realizadas.

    • Si el problema continúa, realizar un F2 – Comunicación completa.

      Importante:

      Con esta comunicación, todas las ventas realizadas en los puntos de venta se enviarán al terminal principal.

    Sistema Comunica: error de comunicación

    Puede ocurrir que, si la comunicación entre terminales no se realiza correctamente, se corte la sincronización o aparezca algún error durante el proceso.

    Cuando esto sucede, es posible detectar incidencias en los terminales de venta, por ejemplo:

    No reconoce algunos artículos.
    No aparecen todos los clientes dados de alta.
    Faltan datos en los terminales.
    Algunos cambios realizados en el terminal principal no aparecen en el resto de puestos.

    Antes de repetir la comunicación, comprobar:

    Que todos los terminales estén situados en la pantalla del menú principal del programa.
    Que todos los terminales tengan conexión a internet.
    Que todos los terminales tengan la misma versión del programa.

    Para comprobar la versión, revisar la parte superior derecha de la pantalla del menú principal.

    Pasos recomendados:

    Desde el Terminal 1, Master:

    Acceder a Control y Gestión.
    Entrar en Comunicar terminales.
    Primero, realizar un F6 – Actualiza datos.

    Esta opción envía únicamente los datos del terminal principal a los terminales de venta, sin traer las ventas realizadas.

    Si el problema continúa, realizar un F2 – Comunicación completa.

    Importante:

    Con esta comunicación, todas las ventas realizadas en los puntos de venta se enviarán al terminal principal.

    Si después de realizar estas comprobaciones los terminales continúan sin comunicar correctamente, será necesario ponerse en contacto con el soporte técnico.

    .

    Red Directa (ON-LINE)

    ¿Qué es?

    La Red Directa permite que todos los terminales trabajen conectados al mismo tiempo sobre una única base de datos.

    ¿Para qué sirve?

    Permite:

    • VerPermite ver las ventas en tiempo realreal.
    • CompartirComparte la información entre todos los terminales al instanteinstante.
    • TrabajarPermite trabajar de forma centralizadacentralizada.

    Funcionamiento

    • Todos los terminales:terminales
      • Usanutilizan la misma base de datosdatos.
      • CompartenTodos los terminales comparten la numeración de ventasventas.
      • Ven losLos cambios se muestran al momentomomento.

    Características clave

    • No requiere comunicación manualmanual.

    Características clave

    • TodoLa esinformación se actualiza en tiempo realreal.
    • No hayexiste independencia entre terminaleslos terminales.
    • Todos los puestos dependen del Master y de la conexión de red.

    ImportanteImportante:

    • Si el terminalMaster principal (Master):
      • Estáestá apagado
      • Noo tieneno existe conexión de red
      con
      • él,

    Elel resto de los terminales no funcionaránpodrá trabajar.

    4. Diferencias clave

    Característica Sistema Comunica Red Directa
    Funcionamiento OFF-LINE ON-LINE
    Base de datos Independiente por terminal Única
    Ventas en tiempo real ❌ No ✔ Sí
    Necesita comunicación manual ✔ Sí ❌ No
    Funciona sin el Master ✔ Sí ❌ No
    RiesgoDependencia side fallala Masterred BajoMenor durante la venta AltoTotal

    5.

    Observaciones para el agente

    • EsIdentificar fundamental identificarsiempre qué sistema usautiliza el cliente antes de responder.
    • No mezclar el funcionamiento ni los procedimientos de ambos modossistemas.
    • Sistema Comunica =significa autonomíaindependencia y sincronización posterior.
    • Red directaDirecta =significa conexión permanente y trabajo en tiempo realreal.
    • Para resolver errores o problemas de funcionamiento, consultar el documento específico de incidencias.

    6. Preguntas habituales

    ¿Qué es el sistemaSistema Comunica?

    UnEs un sistema dondeen el que los terminales trabajan de forma independiente y se sincronizan después.posteriormente la información con el Master.

    ¿Qué es la redRed directa?

    Directa?

    UnEs un sistema dondeen el que todos los terminales trabajan conectados en tiempo real sobre una única base de datos.

    ¿Cuál es la diferencia principal?

    • Sistema Comunica: los terminales son independientes.
    • Red Directa: todos los terminales trabajan en tiempo real conectados.

      ¿Cuál essobre la diferenciamisma principal?
      base
        de
      • Comunica → independiente
      • Red directa → tiempo realdatos.

      ¿Puedo vender si el servidorMaster está apagado?

      • ComunicaSistema →Comunica: Sí. Los Slaves pueden seguir trabajando.
      • Red directaDirecta: →No. NoEl resto de los terminales depende del Master.

      ¿Por qué no veo las ventas realizadas en otro terminal?

      EsSi posibletrabajas con Sistema Comunica, cada terminal muestra sus propias ventas hasta que trabajesse enrealiza enuna sistemacomunicación completa mediante F2 - Comunica. En este caso solo se ven las ventas del propio terminal, desde la ultima comunicación.

      ¿Cuándo debo usar F2 - Comunica?

      ParaCuando sea necesario sincronizar completamente los datos entre terminaleslos Slaves y el Master.Master, incluidas las ventas y los movimientos realizados en los terminales.

      ¿Qué hace F6 - Actualiza datos?

      Envía los datos del Master a los Slaves, pero no recoge información.

      las
      ¿Porventas qué no funcionanni los terminales?
      movimientos

      Puede ser porque:

      • Estásrealizados en redlos directa y el Master está apagado
      • No hay conexión de red
      terminales.

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