Gestión de Vales

Los vales son documentos digitales que funcionan como un medio de pago alternativo, utilizados principalmente para devoluciones o compensaciones a clientes. Permiten reutilizar importes pendientes en compras futuras sin realizar devoluciones en efectivo.

Para acceder a la gestión del sistema de puntos:

• Desde el menú Control y Gestión, accede a Fichas de clientes y a la pestaña Gestión Vales.

Esta sección permite consultar, controlar y administrar todos los vales emitidos y canjeados.

¿Dónde ver los vales de un cliente?

Los vales asociados a un cliente pueden consultarse desde:

Desde la ficha de clientes, en gestión vales.

• Pulsa F6 Realizar Consulta.

Opciones de filtrado disponibles:

• Cliente

• Rango de fechas

• Fecha de caducidad

• Estado del vale (canjeado o pendiente)

En la parte inferior de la tabla se muestra el importe total acumulado de los vales listados.

Activación del sistema de Vales

Para que el sistema de vales funcione correctamente, es necesario configurar los Parámetros Globales.

Parámetros globales

Configura las siguientes opciones:

• Opción 12 – Aplicar Sistema de Vales en canjes como Pago
  Debe estar configurada en "S" para permitir el uso de vales como forma de pago.

• Opción 13 – Mostrar los vales disponibles en ventas
  Puede configurarse en "S" o "N", según se desee mostrar los vales disponibles del cliente durante la venta.

• Opción 14 – Caducidad (en días) de los vales (0 = nunca)
  Define el número de días de validez del vale.
  Si se indica 0, el vale no caduca.

Formas de pago

• Debe existir una forma de pago específica para vales.

• Normalmente esta forma de pago ya viene configurada por defecto.

• Si no existe, puede darse de alta desde Formas de Pago.

Solo los artículos pertenecientes a subfamilias activas generarán puntos.

Generación de vales

Un vale se genera automáticamente cuando:

• Se anula una venta.

• Al totalizar, se selecciona Vale como forma de pago.

Características:

• El sistema crea el vale.

• Puede imprimirse un ticket del vale para su uso en futuras compras.

Canje de vales en una venta

Durante una venta, el vale puede utilizarse como forma de pago:

• Si el valor del vale es inferior al total de la venta:
  El sistema solicitará una segunda forma de pago para cubrir la diferencia (por defecto, efectivo).

• Si el valor del vale es superior al importe de la venta:
  El sistema generará automáticamente un nuevo vale a nombre del cliente por el importe restante.

Consideraciones importantes

• Todos los canjes y emisiones quedan registrados.

• La caducidad depende de la configuración global.

• El uso correcto de vales evita descuadres de caja.