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Devoluciones de trazabilidad (Trazabilidad inversa)

Una devolución a trazabilidad, también conocida como trazabilidad inversa, es el proceso de devolver productos a un proveedor manteniendo el seguimiento del lote o unidad original. Este procedimiento es fundamental para asegurar que, al devolver artículos, se registre correctamente su origen y se mantenga un control preciso sobre su historial dentro de la cadena de suministro.

Pasos para realizar una devolución al proveedor utilizando la trazabilidad inversa (destrazar)

  1. Accede a Pedidos y Proveedores.

  2. Pulsa F3 – Devolución.

  3. El sistema pedirá confirmación para generar la devolución.

  4. Introduce un nombre identificativo para la devolución.

  5. Selecciona el proveedor al que se realizará la devolución.

  6. Escanea con el lector los códigos TTT de los productos a devolver.

    Recuerda: siempre debe escanearse la unidad más grande recibida.

  7. Una vez finalizado el escaneo, pulsa Ins – Finalizar.

  8. Confirma el envío de la trazabilidad al repositorio seleccionando Sí.

  9. Indica el método de transporte utilizado para la devolución.

Consideraciones importantes

  • La devolución se realiza sin vincularla a un pedido existente.

  • Siempre se debe escanear la unidad logística más grande recibida (cajón, caja de picos, etc.).

  • El control final del estado de la operación debe realizarse desde el Centro de control de trazabilidad.

Responsabilidad y alcance del sistema

Es importante tener en cuenta que:

  • Estancos Élite es una herramienta de gestión que facilita el envío de información de trazabilidad al repositorio europeo.

  • El software no forma parte de la cadena física de trazabilidad ni actúa como repositorio de la UE.

  • En caso de errores, rechazos o incidencias en el envío:

    • El sistema ayudará a identificar el problema.

    • La resolución y la comunicación con el proveedor o el operador económico anterior son responsabilidad del estanco.

Trazabilidad rápida

La opción Trazabilidad rápida permite registrar de forma ágil tanto entradas de pedidos como devoluciones, sin necesidad de seguir el proceso completo de gestión.

Acceso:

Control y Gestión → Pedidos
Pulsa F4 – Traza rápida

Devoluciones

Permite registrar devoluciones de artículos al proveedor de forma rápida.

Pasos:

  1. ¿Desea asignarlo a una devolución existente?
    • Sí: vincula la devolución a un registro existente.
    • No: se crea una nueva devolución.
  2. Tipo de operación
    • Selecciona Devolución.
  3. Nombre del registro
    • Introduce un nombre o acepta el propuesto por el sistema.
  4. Proveedor
    • Selecciona el proveedor correspondiente.
  5. Escaneo de artículos
    • Escanea los códigos de trazabilidad (QR) de los artículos a devolver.
  6. Finalización
    • Pulsa Insertar / Finalizar para completar la devolución.

Comprobaciones / notas importantes

  • Esta opción permite trabajar de forma rápida mediante escaneo.
  • No es necesario crear previamente pedidos o devoluciones completos.
  • Es recomendable para gestiones ágiles en el día a día.

Resumen rápido

La trazabilidad rápida permite registrar entradas y devoluciones directamente escaneando artículos, reduciendo pasos y agilizando la operativa diaria.


Comprobaciones / notas importantes

¿Cómo hacer un pantallazo de una devolución para enviarlo al proveedor?

Para obtener la imagen de una devolución con traza, debes hacerlo desde el sistema de trazabilidad.

Pasos:

  1. Accede a Centro de Trazabilidad.
  2. Entra en Control de pedidos.
  3. Selecciona la fecha de la devolución.
  4. Localiza la devolución correspondiente.
  5. Comprueba que el estado esté como aceptada por el repositorio.

Una vez esté en estado aceptada, ya puedes realizar el pantallazo de la pantalla y enviarlo al proveedor.

Importante:
Si la devolución no está aceptada todavía, el proveedor puede rechazar la imagen como comprobante.


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