Devoluciones de trazabilidad (Trazabilidad inversa)

Una devolución a trazabilidad, también conocida como trazabilidad inversa, es el proceso de devolver productos a un proveedor manteniendo el seguimiento del lote o unidad original. Este procedimiento es fundamental para asegurar que, al devolver artículos, se registre correctamente su origen y se mantenga un control preciso sobre su historial dentro de la cadena de suministro.

Pasos para realizar una devolución al proveedor utilizando la trazabilidad inversa

1. Accede a Pedidos y Proveedores.

2. Pulsa F3 – Devolución.

3. El sistema pedirá confirmación para generar la devolución.
   

4. Introduce un nombre identificativo para la devolución.

5. Selecciona el proveedor al que se realizará la devolución.

6. Escanea con el lector los códigos TTT de los productos a devolver.

   Recuerda: siempre debe escanearse la unidad más grande recibida.

7. Una vez finalizado el escaneo, pulsa Ins – Finalizar.

8. Confirma el envío de la trazabilidad al repositorio seleccionando Sí.

9. Indica el método de transporte utilizado para la devolución.
   

Consideraciones importantes

• La devolución se realiza sin vincularla a un pedido existente.

• Siempre se debe escanear la unidad logística más grande recibida (cajón, caja de picos, etc.).

• El control final del estado de la operación debe realizarse desde el Centro de control de trazabilidad.

Responsabilidad y alcance del sistema

Es importante tener en cuenta que:

• Estancos Élite es una herramienta de gestión que facilita el envío de información de trazabilidad al repositorio europeo.

• El software no forma parte de la cadena física de trazabilidad ni actúa como repositorio de la UE.

• En caso de errores, rechazos o incidencias en el envío:

  • El sistema ayudará a identificar el problema.

  • La resolución y la comunicación con el proveedor o el operador económico anterior son responsabilidad del estanco.