Consultar respuestas repositorio

Desde el Centro de trazabilidad se puede consultar el estado de los pedidos, ventas, recepciones y devoluciones enviados al repositorio.

CuandoSi un envío aparece con estado “Rechazado”, esse posiblepuede consultar el motivo del rechazo y resolveraplicar la incidencia.solución correspondiente.

Cómo consultar el motivo de un rechazo

1. Sitúate sobre el envío rechazado (venta, recepción o devolución).

2. Pulsa F3 Datos.

3. En la ventana que se abre, se muestran todasrevisa las líneas del envío.

   1. Las líneas con incidencias aparecen marcadas en rojo.rojo indican incidencias.

Pulsa F3 Ver errores para ver el detalle del error que ha provocado el rechazo.error.

ElAnota sistema muestra unel código de error, juntoy conconsulta unasu breve descripciósolución.

Una vez identificado el código de error, revisa la solución correspondiente.

Errores más habituales y soluciones

•        ERROR 1: EOID_NOT_EXIST_OR_ACTIVE

Descripciónn:
El el código de Operador Económico (EOID)EOID) no es correcto.

Solución
n:

• Modificarmodifica el campo EOID (aparece en rojo) introduciendocon el códigovalor correcto.

  correcto
y

• Pulsarpulsa Insert/Reenviar.

•        ERROR 2: FID_NOT_EXIST_OR_ACTIVE

Descripciónn:
El el código de Instalación (FID)FID) no es correcto.

Solución
n:

• Modificarmodifica el campo FID (aparece en rojo) introduciendocon el códigovalor correcto.

  correcto
y

• Pulsarpulsa Insert/Reenviar.

•        ERROR 3: UI_NOT_EXIST

Descripciónn:
Se se ha escaneado un código de trazabilidad (UI)UI) no válido o inexistente en el repositorio.

Solución
n:

• SeleccionarSelecciona la línea con error.

• PulsarPulsa F6 Modificar UI y escanearescanea de nuevo el producto.

• PulsarPulsa Insert/Reenviar.

Si no se dispone del productoproducto::

• EliminarElimina el código conflictivo con F5 Borrar UI.

• PulsarPulsa Insert/Reenviar.

•        ERROR 4: ARRIVAL_NOTALLOWED

Descripciónn:
El el repositorio indica que el artículo ya consta en stock, no ha sido expedido correctamente por el proveedor o aún no ha sido procesado por el repositorio.

Solución en recepciones (pedidos o devoluciones):

• PulsarPulsa Insert/Reenviar para reenviar el envío..

• Si el repositorio sigue rechazando:

  • GuardarGuarda físicamente el código TTTde trazabilidad del producto conflictivo.

  • EliminarElimina suese código del pedido con F5 Borrar UI.

  • PulsarPulsa Insert/Reenviar para confirmar el resto del pedido.

  • CrearCrea una nueva recepción de trazabilidad solo con ese código TTT y enviarlaenvíala al repositorio.

Solución en abonos de ventaventa:

• EliminarElimina la línea afectada con F5 Borrar UI.

• PulsarPulsa Insert/Reenviar. 

•        ERROR 5: UI_SEQUENCE_ERROR

Descripciónn:
El el producto ya consta como vendido en el repositorio de la UE.

Solución si se puede sustituir el productoproducto:

• SeleccionarSelecciona la línea con error.

• PulsarPulsa F6 Modificar UI.

• EscanearEscanea otro código TTTde trazabilidad válido.

• PulsarPulsa Insert/Reenviar.

Si no se puede sustituir el productoproducto:

• EliminarElimina el UI conflictivo con F5 Borrar UI.

• PulsarPulsa Insert/Reenviar.

Si no existen más incidencias, el repositorio confirmará la operación. 

•        ERROR 6: MULTIPLE_UID

Descripciónn:
Existen existen códigos de trazabilidad duplicados,duplicados normalmente(habitual al recepcionar cajones o cajas de picos.

picos).
Soluciónn:

• Eliminarelimina los códigos duplicados con F5 Borrar UI.

y

• Pulsarpulsa Insert/Reenviar.

•        ERROR 7: LOCATION_MISMATCH

Descripciónn:
Se se intenta vender un producto cuya recepción no ha sido aceptada por el repositorio.

Soluciónn:

• Acceder al apartado de Pedidos desdeEn el centro de trazabilidad.trazabilidad, accede a Pedidos.

• LocalizarLocaliza el pedido en el que se recibió el producto.

• RevisarRevisa el motivo pordel elrechazo que eldel pedido fue rechazado y resolverlo.resuélvelo.

• Una vezCuando el repositorio confirme la recepción:

  • Recuperarrecupera la venta desde el centro de trazabilidad.trazabilidad

  • Pulsary pulsa Insert/Reenviar.

 

 •        ERROR 8: [ninguno de los anteriores]

Descripciónn:
Incidencia incidencia poco frecuente no incluida en los casos anteriores.

Soluciónn:

• Contactarcontactar con el operador económico anterior en la cadena para obtener más información.

 

Notas importantes:

• Identifica

  Todas las soluciones requieren identificar primerosiempre el código de error exacto.

  antes de actuar.

• Si existenhay varias líneas conen incidencias,rojo, deben resolverseresuelve todas antes de reenviar.

• El botónUsa Insert/Reenviar solo debecuando usarse cuandoya no queden errores pendientes.

  incidencias.