Consultar respuestas repositorio

Desde el centroCentro de trazabilidad nosse permitepuede verconsultar el estado de los pedidospedidos, ventas, recepciones y lasdevoluciones ventas enviadasenviados al repositorio.

EnCuando elun casoenvío que el repositorio respondaaparece con unaestado respuesta de "rechazado"“Rechazado”, puedeses posible consultar el motivo siguiendodel estosrechazo pasos:y resolver la incidencia.

Cómo

consultar el motivo de un rechazo

1. Sitúate ensobre el envío rechazado (independientemente de que éste sea una venta, una recepción o una devolución).

   y pulsa el botón “F3 Datos”.
2. Una vez

   Pulsa F3 Datos.

3. En la ventana que se abraabre, lase nueva ventana, podrás vermuestran todas las líneas relativas a esedel envío,o.

   mostrándose

   • Las líneas con incidencias aparecen marcadas en rojorojo.

     aquellas
   que
   presenten
incidencias.

4. Pulsa nuevamente “F3 Ver errores”errores para conocerver el detalle dedel la incidenciaerror que ha provocado el rechazorechazo.

   por parte del repositorio.

5. El sistema muestra un código de error, junto con una breve descripción.

Una vez conocidoidentificado el código de laerror, incidencia, derevisa la que en el software tambiésolución secorrespondiente.

adjunta una breve descripción y causa habitual, es el momento de resolverla. A continuación te resumimos las incidencias

Errores más habituales y cómo abordar cada una de ellas

 A continuación, pulsando de nuevo sobre F3 Ver Errores, aparecerá un mensaje indicando el motivo por el cual ese envío fue rechazado.

soluciones

•        ERROR 1: EOID_NOT_EXIST_OR_ACTIVE

Descripción
El código de Operador Económico (EOID) NOno es correctocorrecto.

SOLUCIÓN:Solución

• Modificar el campo EOID (que estaráaparece en rojo), porintroduciendo el EOIDcódigo correcto y pulsar en “Insert/Reenviar”.correcto.

• Pulsar Insert/Reenviar.

•        ERROR 2: FID_NOT_EXIST_OR_ACTIVE

Descripción
El código de Instalación (FID) NOno es correctocorrecto.

SOLUCIÓN:Solución

• Modificar el campo de FID (que estaráaparece en rojo) porintroduciendo el FIDcódigo correcto y pulsar en “Insert/Reenviar”.correcto.

• Pulsar Insert/Reenviar.

•        ERROR 3: UI_NOT_EXIST

Este error se produce cuando seDescripción
Se ha escaneado un código de trazabilidad NO(UI) no válido

SOLUCIÓN:

o

Eninexistente este caso, sien el repositoriorepositorio.

indica

Solución

que

ese
• UI no existe, puedes seleccionar

  Seleccionar la línea conflictiva y modificar el UI con “error.

• Pulsar F6 Modificar UI”UI escaneandoy escanear de nuevo el producto y a continuación pulsar en “Insert/Reenviar”.producto.

• EnPulsar casoInsert/Reenviar.

  de

Si no disponerse dispone del producto,producto:

para

que

• Eliminar el repositorio responda confirmando el envío puedes eliminar dicho

  código conflictivo con “F5 Borrar UI” y pulsar en “Insert/Reenviar”UI.

• Pulsar Insert/Reenviar.

•        ERROR 4: ARRIVAL_NOTALLOWED

EsteDescripción
El errorrepositorio generalmenteindica seque produce cuando se intenta recepcionar unel artículo (pedido o devolución) que para el repositorio de la UE ya estáconsta en stockstock, en el Estanco o que NOno ha sido expedido correctamente por el proveedor o lo ha sido, pero aunaún no ha sido procesado por el repositorio.

SOLUCIÓN:

De una parte, si esta incidencia te apareceSolución en larecepciones recepción(pedidos deo undevoluciones)

pedido,

prueba
• de

  Pulsar reenviarloInsert/Reenviar nuevamentepara al repositorio. Para ello, pulsa sobrereenviar el botónenvío.

  de
“Insert/Reenviar”.

• Si el repositorio continúasigue respondiendorechazando:

  con
  “Rechazado
  • UE”, puedes guardar

    Guardar físicamente el código de TTT Ydel seleccionarproducto laconflictivo.

    cajetilla/cartón/cajón
  que
  • da conflicto, y a continuación elimina

    Eliminar su código TTT del pedido (pulsandocon F5 Borrar UI)UI.

    A
  continuación
  • pulsa

    Pulsar “Insert/Reenviar”Reenviar para que el repositorio confirmeconfirmar el resto del pedido satisfactoriamente.pedido.

  • Con el código que has guardado, preparaCrear una una nueva recepción de trazabilidad sólosolo paracon ese código TTT y envíaloenviarla al repositorio nuevamente.repositorio.

De otra parte,Solución en caso que este mensajeabonos de errorventa

aparezca

en
• un abono de venta, puedes eliminar

  Eliminar la línea del

  producto afectadoafectada con “F5 Borrar UI”UI.

  Una
vez
• eliminado,

  Pulsar pulsa en “Insert/Reenviar.

   

•        ERROR 5: UI_SEQUENCE_ERROR

Este error generalmente se produce al intentar vender unDescripción
El producto que ya consta como vendido en el repositorio de la UE.

SOLUCIÓN:

Solución

Ensi estese caso, puedespuede sustituir el tabacoproducto

vendido

por
• otra cajetilla/cartón. Para ello, selecciona

  Seleccionar la línea quecon daerror.

  conflicto
y
• pulsar

  Pulsar sobre el botón “F6 Modificar UI”UI.

  Aparecerá
una
• pantalla para que se escanee el nuevo código TTT. Una vez escaneado (y que no tengamos ningún

  Escanear otro código conTTT conflictos) pulsar sobre “Inser/Reenviar”.válido.

• EnPulsar casoInsert/Reenviar.

  que
el

tabaco ya no esté en el estanco y

Si no se puedapuede sustituir lael cajetilla/cartónproducto

por

otra,
• puedes

  Eliminar eliminarel losUI UI´sconflictivo quecon dan conflicto. Para ello , puedes seleccionar la línea afectada y pulsar “F5 Borrar UI”UI. Una vez no tengamos ninguna línea con incidencias, pulsa “Insert/Reenviar”.

• Pulsar Insert/Reenviar.

Si no hayexisten más incidencias, el repositorio devolveráconfirmará la operación como confirmada.

n. 

•        ERROR 6: MULTIPLE_UID

EsteDescripción
Existen errorcódigos generalmentede setrazabilidad produceduplicados, cuandonormalmente se intentanal recepcionar CAJONEScajones o CAJAScajas DEde PICOS escaneando múltiplespicos.

códigos del mismo.Solución

SOLUCIÓN:

• Eliminar los códigos duplicados seleccionandocon la línea y pulsando “F5 Borrar UI” y, a continuación, con todas las incidencias resueltas, pulsar en “Insert/Reenviar”UI. Si no hay más incidencias, el repositorio devolverá la operación como confirmada.

• Pulsar Insert/Reenviar.

•        ERROR 7: LOCATION_MISMATCH

Este error generalmente se produce cuando seDescripción
Se intenta realizar una venta devender un producto quecuya recepción no tieneha su recepción

(PEDIDO) correctamente procesada ysido aceptada por el repositorio de la UE.repositorio.

SOLUCIÓN:Solución

• IrAcceder al apartado de pedidosPedidos (desde el módulo de centro de traza)trazabilidad.

  y
buscar

• Localizar el pedido en el que se recibió el productoproducto.

  que
ha
• dado conflicto al realizar la venta. Seguramente ese pedido estará en estado rechazado. Mirar

  Revisar el tipo de errormotivo por el cualque eseel pedido ha sidofue rechazado y solucionarresolverlo.

  la
incidencia
• con ese pedido.

  Una vez el repositorio confirme la recepciónn:

  del
  pedido,
  • recuperar

    Recuperar la venta desde el centro de traza y pulsando Insert Reenviar. El software reenviará la venta al repositorio y, si no hay otras incidencias, el repositorio la devolverá como confirmada.trazabilidad.

  • Pulsar Insert/Reenviar.

 

 •        ERROR 8: [ninguno de los anteriores]

Se trata de una incidencia muyDescripción
Incidencia poco frecuente.frecuente Teno recomendamos ponerteincluida en contactolos casos anteriores.

Solución

• Contactar con el operador económico anterior aen la cadena para obtener más información.

 

Notas importantes:

• Todas las soluciones requieren identificar primero el código de error exacto.

• Si existen varias líneas con incidencias, deben resolverse todas antes de reenviar.

• El botón Insert/Reenviar solo debe usarse cuando no queden errores pendientes.