Consultar respuestas repositorio

Desde el Centro de trazabilidad se puede consultar el estado de los pedidos, ventas, recepciones y devoluciones enviados al repositorio.

Cuando un envío aparece con estado “Rechazado”, es posible consultar el motivo del rechazo y resolver la incidencia.

Cómo consultar el motivo de un rechazo

1. Sitúate sobre el envío rechazado (venta, recepción o devolución).

2. Pulsa F3 Datos.

3. En la ventana que se abre, se muestran todas las líneas del envío.

   • Las líneas con incidencias aparecen marcadas en rojo.

4. Pulsa F3 Ver errores para ver el detalle del error que ha provocado el rechazo.

5. El sistema muestra un código de error, junto con una breve descripción.

Una vez identificado el código de error, revisa la solución correspondiente.

Errores más habituales y soluciones

•        ERROR 1: EOID_NOT_EXIST_OR_ACTIVE

Descripción
El código de Operador Económico (EOID) no es correcto.

Solución

• Modificar el campo EOID (aparece en rojo) introduciendo el código correcto.

• Pulsar Insert/Reenviar.

•        ERROR 2: FID_NOT_EXIST_OR_ACTIVE

Descripción
El código de Instalación (FID) no es correcto.

Solución

• Modificar el campo FID (aparece en rojo) introduciendo el código correcto.

• Pulsar Insert/Reenviar.

•        ERROR 3: UI_NOT_EXIST

Descripción
Se ha escaneado un código de trazabilidad (UI) no válido o inexistente en el repositorio.

Solución

• Seleccionar la línea con error.

• Pulsar F6 Modificar UI y escanear de nuevo el producto.

• Pulsar Insert/Reenviar.

Si no se dispone del producto:

• Eliminar el código conflictivo con F5 Borrar UI.

• Pulsar Insert/Reenviar.

•        ERROR 4: ARRIVAL_NOTALLOWED

Descripción
El repositorio indica que el artículo ya consta en stock, no ha sido expedido correctamente por el proveedor o aún no ha sido procesado por el repositorio.

Solución en recepciones (pedidos o devoluciones)

• Pulsar Insert/Reenviar para reenviar el envío.

• Si el repositorio sigue rechazando:

  • Guardar físicamente el código TTT del producto conflictivo.

  • Eliminar su código del pedido con F5 Borrar UI.

  • Pulsar Insert/Reenviar para confirmar el resto del pedido.

  • Crear una nueva recepción de trazabilidad solo con ese código TTT y enviarla al repositorio.

Solución en abonos de venta

• Eliminar la línea afectada con F5 Borrar UI.

• Pulsar Insert/Reenviar. 

•        ERROR 5: UI_SEQUENCE_ERROR

Descripción
El producto ya consta como vendido en el repositorio de la UE.

Solución si se puede sustituir el producto

• Seleccionar la línea con error.

• Pulsar F6 Modificar UI.

• Escanear otro código TTT válido.

• Pulsar Insert/Reenviar.

Si no se puede sustituir el producto

• Eliminar el UI conflictivo con F5 Borrar UI.

• Pulsar Insert/Reenviar.

Si no existen más incidencias, el repositorio confirmará la operación. 

•        ERROR 6: MULTIPLE_UID

Descripción
Existen códigos de trazabilidad duplicados, normalmente al recepcionar cajones o cajas de picos.

Solución

• Eliminar los códigos duplicados con F5 Borrar UI.

• Pulsar Insert/Reenviar.

•        ERROR 7: LOCATION_MISMATCH

Descripción
Se intenta vender un producto cuya recepción no ha sido aceptada por el repositorio.

Solución

• Acceder al apartado de Pedidos desde el centro de trazabilidad.

• Localizar el pedido en el que se recibió el producto.

• Revisar el motivo por el que el pedido fue rechazado y resolverlo.

• Una vez el repositorio confirme la recepción:

  • Recuperar la venta desde el centro de trazabilidad.

  • Pulsar Insert/Reenviar.

 

 •        ERROR 8: [ninguno de los anteriores]

Descripción
Incidencia poco frecuente no incluida en los casos anteriores.

Solución

• Contactar con el operador económico anterior en la cadena para obtener más información.

 

Notas importantes:

• Todas las soluciones requieren identificar primero el código de error exacto.

• Si existen varias líneas con incidencias, deben resolverse todas antes de reenviar.

• El botón Insert/Reenviar solo debe usarse cuando no queden errores pendientes.