# Incidencias

> Esta sección permite consultar los sucesos o errores que han ocurrido en el programa, como modificaciones en ventas o aperturas forzadas del cajón.

Para buscar y ver las incidencias registradas:

[![image.png](https://estancos-doc.lkbitronic.com/uploads/images/gallery/2026-10/scaled-1680-/uR6image.png)](https://estancos-doc.lkbitronic.com/uploads/images/gallery/2026-10/uR6image.png)

- **Acceso**: Ve a **Control y Gestión > Vendedores y Horarios > Incidencias**.
- **Búsqueda general**: Pulsa **F6 Realizar Búsqueda** para ver todas las incidencias.
- **Detalles de la incidencia**: Cada entrada detalla la descripción del suceso, la fecha y hora de registro, el terminal donde ocurrió y el turno horario correspondiente.
- **Filtros de búsqueda específica**: 
    - **Fecha**: Introduce un rango de fechas (formato dd/MM/aa).
    - **Vendedor**: Selecciona un vendedor específico o usa **"\*"** para ver todos.
    - **Texto de Incidencia**: Introduce una palabra o parte de ella para buscar coincidencias en la descripción de las incidencias (ej. "cajón" para "Apertura Forzada de cajón").
- **Ordenar**: Pulsa **F9 Ordena** para reordenar las columnas de la tabla.

#### Visualizador de Foto Instantánea de Incidencia

- Cuando se produce una incidencia y se tiene una cámara web instalada y configurada, el sistema puede capturar una foto del momento exacto.
- Esta foto se muestra en la parte superior derecha de la pantalla al seleccionar una línea de incidencia en la tabla.
- Esta función de control de vendedores se activa en la pantalla de [**Parámetros y Configuración**](https://estancos-doc.lkbitronic.com/books/estancos-elite/page/configuracion-de-parametros) (específicamente, el **parámetro nº 14 en los Parámetros Locales**).