Incidencias

Esta sección permite consultar los sucesos o errores que han ocurrido en el programa, como modificaciones en ventas o aperturas forzadas del cajón.

Para buscar y ver las incidencias registradas:

• Acceso: Ve a Control y Gestión > Vendedores y Horarios > Incidencias.
• Búsqueda general: Pulsa F6 Realizar Búsqueda para ver todas las incidencias.
• Detalles de la incidencia: Cada entrada detalla la descripción del suceso, la fecha y hora de registro, el terminal donde ocurrió y el turno horario correspondiente.
• Filtros de búsqueda específica:
  • Fecha: Introduce un rango de fechas (formato dd/MM/aa).
  • Vendedor: Selecciona un vendedor específico o usa "*" para ver todos.
  • Texto de Incidencia: Introduce una palabra o parte de ella para buscar coincidencias en la descripción de las incidencias (ej. "cajón" para "Apertura Forzada de cajón").
• Ordenar: Pulsa F9 Ordena para reordenar las columnas de la tabla.

Visualizador de Foto Instantánea de Incidencia

• Cuando se produce una incidencia y se tiene una cámara web instalada y configurada, el sistema puede capturar una foto del momento exacto.
• Esta foto se muestra en la parte superior derecha de la pantalla al seleccionar una línea de incidencia en la tabla.
• Esta función de control de vendedores se activa en la pantalla de Parámetros y Configuración (específicamente, el parámetro nº 14 en los Parámetros Locales).