Incidencias con el datafono

Si el datáfono no funciona correctamente o no conecta con el programa, revisa los siguientes puntos: 

 

 Comprobar que la conexión a Internet esté funcionando correctamente en ese momento. 

 Revisar si Redsys tiene alguna incidencia activa. Esto se puede consultar directamente por Internet. 

 Verificar que no se haya modificado el puerto de comunicación del datáfono. 

 

 Para comprobar el puerto configurado: 

 

 Accede a Control y Gestión. 

 Entra en Parámetros y Configuración. 

 Accede a Módulos. 

 Entra en Servicios electrónicos. 

 Pulsa Intro. 

 El programa mostrará los datos de conexión del datáfono. 

 Revisar el campo Puerto y comprobar que sea correcto. 

 

 Si una vez realizadas todas estas comprobaciones el datáfono continúa sin funcionar, será necesario ponerse en contacto con nuestro soporte técnico.