# Incidencias con el datafono

#### **Si el datáfono no funciona correctamente o no conecta con el programa, revisa los siguientes puntos:**

- Comprobar que la conexión a Internet esté funcionando correctamente en ese momento.
- Revisar si Redsys tiene alguna incidencia activa. Esto se puede consultar directamente por Internet.
- Verificar que no se haya modificado el puerto de comunicación del datáfono.

Para comprobar el puerto configurado:

- Accede a Control y Gestión.
- Entra en Parámetros y Configuración.
- Accede a Módulos.
- Entra en Servicios electrónicos.
- Pulsa Intro.
- El programa mostrará los datos de conexión del datáfono.
- Revisar el campo Puerto y comprobar que sea correcto.

Si una vez realizadas todas estas comprobaciones el datáfono continúa sin funcionar, será necesario ponerse en contacto con nuestro soporte técnico.