# Vendedores y Horarios La sección **"Vendedores y Horarios"** es una parte fundamental del módulo **Control y Gestión** de Estancos Élite. Su propósito principal es facilitar la administración integral del personal de ventas y el seguimiento de las operaciones relacionadas con ellos. Esta sección se divide en tres apartados clave: **Vendedores**, **Horario Vendedores** e **Incidencias**. A través de estas funcionalidades, el programa permite gestionar las fichas de los vendedores, controlar sus horarios laborales y registrar cualquier incidencia que ocurra durante el uso del sistema. # Vendedores > Este apartado se utiliza para dar de alta, modificar, listar, anular y consultar todas las fichas de los vendedores. Por defecto, el programa incluye un vendedor genérico (GE), pero es imprescindible que siempre exista al menos un vendedor. ### ¿Para qué sirven? - Permite llevar un **registro claro y ordenado del equipo de ventas**. - Facilita la **trazabilidad** de cada operación. - Ayuda a implementar **sistemas de incentivos o comisiones** de forma automática. - Mejora el análisis por empleado o punto de venta. ### Funciones específicas de los Vendedores - **Dar de alta nuevos vendedores**, incluyendo: - Nombre completo - Datos de contacto (teléfono, correo electrónico) - Identificador interno o código - **Asignar ventas** realizadas en el sistema a un vendedor específico. - **Controlar comisiones** (si están activadas por subfamilia u otras condiciones). - **Analizar el rendimiento** individual de cada vendedor a través de los informes de ventas. - **Visibilidad sobre el desempeño** de cada miembro del equipo. - Base para la toma de decisiones estratégicas sobre personal y productividad. Para acceder a la pantalla de Vendedores y Horarios podemos acceder desde el Menú de Control y Gestión. [![image.png](https://estancos-doc.lkbitronic.com/uploads/images/gallery/2026-10/scaled-1680-/aHFimage.png)](https://estancos-doc.lkbitronic.com/uploads/images/gallery/2026-10/aHFimage.png) [![image.png](https://estancos-doc.lkbitronic.com/uploads/images/gallery/2026-10/scaled-1680-/kCYimage.png)](https://estancos-doc.lkbitronic.com/uploads/images/gallery/2026-10/kCYimage.png)
Alta de un Vendedor Para crear un nuevo vendedor, sigue estos pasos: - **Acceso**: El cursor se sitúa en la casilla del código. Introduce un **código alfanumérico de dos caracteres** para el nuevo vendedor. Si el código no existe y se muestra el buscador de vendedores, pulsa **ESC** para iniciar el proceso de alta. - **Rellenar datos**: Completa las siguientes casillas: - **Código**: Código de 2 letras. Si es nuevo, pulsa ESC para crear uno. - **Identifica**: Identificador opcional para el vendedor, puede ser usado para dispositivos de identificación electrónica (ej. tarjeta de proximidad). Debe ser único. - **Nombre**: Nombre completo del vendedor. - **Alias**: Código o alias alternativo (opcional). - **Domicilio, Población, Provincia, País, Código Postal**: Datos de dirección. - **NIF / DNI**: Número de identificación fiscal (la letra final para DNI se calcula automáticamente). - **Tel. 1 y 2, Móvil, Fax**: Números de contacto telefónico. - **E-mail**: Dirección de correo electrónico. - **Imagen**: Nombre de la imagen del vendedor (formato JPG, en la carpeta C:\\Estancos\\Imagen con el prefijo "V", ej. VCarmen.jpg). - **Muestra**: Indica si el vendedor aparecerá en las búsquedas (S/N). - **Fecha Última Liquidación**: Fecha de la última liquidación de comisiones (campo informativo, se asigna automáticamente la fecha actual si se omite). - **Comisión Artículo**: Porcentaje de comisión para diferentes tipos de artículos, que se aplicará en ventas. - **Comentario1 y Comentario2**: Campos para cualquier comentario adicional. - **Guardar**: Pulsa **Insert/Guardar** o **INTRO** en la última casilla para guardar los datos. El programa indicará si hay algún dato erróneo.
Modificar un Vendedor Existente Para modificar los datos de un vendedor: - **Buscar vendedor**: Introduce el código o identificador del vendedor en la casilla "Código" y pulsa **INTRO**, o búscalo por nombre o usando la lupa. - **Modificar datos**: Posiciona el cursor en la casilla a cambiar y introduce los nuevos datos. - **Guardar**: Pulsa **Insert/Guardar** o **INTRO** en la última casilla para guardar los cambios. El programa pedirá confirmación. - **Botones disponibles**: Una vez seleccionado un vendedor, aparecen botones adicionales en el menú: - **F2 Crear Código Barras**: Genera un código de barras para el campo "Identifica", útil para imprimir etiquetas. - **F3 Detalle**: Muestra un desglose mensual de las ventas, beneficios y comisiones del vendedor. Para ocultar la tabla, pulsa **ESC**. - **F4 Hacer Foto**: Permite capturar una imagen con una cámara web y asignarla al vendedor. - **F5 Baja**: Procede a dar de baja al vendedor (requiere confirmación). - **F8 Protección Datos**: Muestra el documento de protección de datos para su impresión y firma.
Eliminar un Vendedor Para eliminar un vendedor del sistema: - **Seleccionar**: Accede a la ficha del vendedor y pulsa **F5 Baja**. - **Confirmación**: Aparecerá un mensaje de aviso para confirmar el proceso. - **Requisitos**: No se podrá dar de baja un vendedor si está definido para algún cliente o se utiliza en otras partes del programa; el sistema avisará de la incidencia. - **Sustitución**: Si se elimina el vendedor por defecto configurado en los parámetros, el programa pedirá un vendedor de sustitución.
# Horario de Vendedores > Esta pantalla permite consultar los horarios de los vendedores y realizar un seguimiento de sus turnos. Es importante que el sistema de control de horario esté activado para que los datos se muestren correctamente. #### Activar el Sistema de Control de Horario de Vendedores Para activar esta funcionalidad: - **Acceso**: Ve a **Control y Gestión > Parámetros y Configuración**. - [**Parámetro Global**:](https://estancos-doc.lkbitronic.com/books/estancos-elite/page/configuracion-de-parametros) En la pantalla de "Parámetros Globales", localiza el **parámetro nº 11 "Aplicar Sistema de control Horario de Vendedores"**. - **Configuración**: Introduce la letra **"S"** en la casilla correspondiente y pulsa **INTRO** para activarlo. Para desactivarlo, introduce **"N"**. #### Utilizar el Sistema de Control de Horario Una vez activado, el control de horario se gestiona desde las pantallas de venta: - **Cambio de turno**: En las pantallas de venta (táctil o normal), utiliza la combinación de teclas **ALT + H**. - **Registro de entrada**: Para registrar la entrada del vendedor al servicio, pulsa **ALT + H**, selecciona "Sí" y pulsa **INTRO**. - **Registro de salida**: Una vez que el vendedor ha finalizado su turno, pulsa la misma combinación de teclas **ALT + H**, selecciona la opción deseada y pulsa **INTRO**. #### Consultar Horarios de Vendedores Para ver los horarios registrados: [![image.png](https://estancos-doc.lkbitronic.com/uploads/images/gallery/2026-10/scaled-1680-/67Rimage.png)](https://estancos-doc.lkbitronic.com/uploads/images/gallery/2026-10/67Rimage.png) - **Acceso**: Ve a **Control y Gestión > Vendedores y Horarios > Horario Vendedores**. - **Filtros de búsqueda**: - **Vendedor**: Introduce un vendedor específico o un asterisco (**"\*"**) para ver todos. Puedes buscar por nombre o usar la lupa. - **Rango de fechas**: Introduce el periodo deseado. - **Realizar búsqueda**: Pulsa **F6 Realizar Búsqueda** para generar la lista. - **Visualización**: La tabla mostrará las entradas y salidas, junto con el tiempo transcurrido entre ellas para los vendedores seleccionados. - **Imprimir**: Pulsa **F7 Listado** para imprimir los datos mostrados en la tabla. # Incidencias > Esta sección permite consultar los sucesos o errores que han ocurrido en el programa, como modificaciones en ventas o aperturas forzadas del cajón. Para buscar y ver las incidencias registradas: [![image.png](https://estancos-doc.lkbitronic.com/uploads/images/gallery/2026-10/scaled-1680-/uR6image.png)](https://estancos-doc.lkbitronic.com/uploads/images/gallery/2026-10/uR6image.png) - **Acceso**: Ve a **Control y Gestión > Vendedores y Horarios > Incidencias**. - **Búsqueda general**: Pulsa **F6 Realizar Búsqueda** para ver todas las incidencias. - **Detalles de la incidencia**: Cada entrada detalla la descripción del suceso, la fecha y hora de registro, el terminal donde ocurrió y el turno horario correspondiente. - **Filtros de búsqueda específica**: - **Fecha**: Introduce un rango de fechas (formato dd/MM/aa). - **Vendedor**: Selecciona un vendedor específico o usa **"\*"** para ver todos. - **Texto de Incidencia**: Introduce una palabra o parte de ella para buscar coincidencias en la descripción de las incidencias (ej. "cajón" para "Apertura Forzada de cajón"). - **Ordenar**: Pulsa **F9 Ordena** para reordenar las columnas de la tabla. #### Visualizador de Foto Instantánea de Incidencia - Cuando se produce una incidencia y se tiene una cámara web instalada y configurada, el sistema puede capturar una foto del momento exacto. - Esta foto se muestra en la parte superior derecha de la pantalla al seleccionar una línea de incidencia en la tabla. - Esta función de control de vendedores se activa en la pantalla de [**Parámetros y Configuración**](https://estancos-doc.lkbitronic.com/books/estancos-elite/page/configuracion-de-parametros) (específicamente, el **parámetro nº 14 en los Parámetros Locales**).