# Seguimiento de faltas

El **seguimiento de faltas** permite controlar los productos que no se recibieron en una entrada de prensa y verificar su posterior abono o recepción.

## ¿Qué es una falta?

Una **falta** es una unidad que aparece en el albarán del proveedor pero **no se ha recibido físicamente**.

## Paso 1: Registrar la falta

Durante la **entrada de prensa**:

- Se introduce la cantidad recibida
- La diferencia se indica en el campo **Faltas**

## Documento de faltas

Para poder hacer seguimiento correctamente:

- Es obligatorio generar el documento con **F12 Documento de faltas**
- Se recomienda **guardar o asociar este documento al albarán del proveedor**

## Paso 2: Seguimiento de la falta

Cuando el proveedor responde, pueden ocurrir dos casos:

# Caso 1: El proveedor abona la falta

## Qué hacer

1. Acceder a la **entrada de prensa original**  
    (buscar por proveedor y referencia)
2. En la línea correspondiente: 
    - Cambiar el campo **Faltas a 0** si está totalmente abonado
    - O ajustar si el abono es parcial
3. Volver a generar el documento: 
    - **F12 Documento de faltas**

Sustituir el documento anterior

# Caso 2: El proveedor envía las unidades faltantes

## Qué hacer

1. Realizar una **entrada manual** desde la parrilla  
    (para añadir las unidades recibidas)
2. Acceder al albarán original
3. Modificar: 
    - **Cantidad recibida**
    - **Faltas** (ajustar a lo pendiente o a 0)
4. Volver a generar el documento: 
    - **F12 Documento de faltas**

# Funcionamiento general

- Las faltas siempre están ligadas a una **entrada concreta**
- Se pueden resolver: 
    - Por abono
    - Por recepción posterior
- El documento de faltas debe mantenerse actualizado

# Observaciones para el agente

- Una falta **no se resuelve automáticamente**
- Siempre requiere acción manual
- El documento de faltas es clave para el seguimiento
- Puede haber faltas **parciales pendientes**

# Preguntas habituales

### ¿Qué es una falta?

Es una unidad que el proveedor indica en el albarán pero no se ha recibido.

### ¿Cómo se registra una falta?

Durante la entrada de prensa, en el campo **Faltas**.

### ¿Para qué sirve el documento de faltas?

Para hacer seguimiento y reclamaciones al proveedor.

### ¿Es obligatorio generar el documento?

Es recomendable para poder hacer seguimiento correctamente.

### ¿Qué hago si el proveedor me abona la falta?

Debes ir a la entrada original, poner las faltas a 0 (o ajustar) y regenerar el documento.

### ¿Qué hago si me envían las unidades faltantes?

Debes hacer una entrada manual y actualizar la entrada original.

### ¿Se pueden tener faltas pendientes?

Sí, hasta que el proveedor las abone o las entregue.

### ¿Dónde se consultan las faltas?

En la entrada de prensa correspondiente.