Seguimiento de faltas
El seguimiento de faltas permite controlar los productos que no se recibieron en una entrada de prensa y verificar su posterior abono o recepción.
¿Qué es una falta?
Una falta es una unidad que aparece en el albarán del proveedor pero no se ha recibido físicamente.
Paso 1: Registrar la falta
Durante la entrada de prensa:
- Se introduce la cantidad recibida
- La diferencia se indica en el campo Faltas
Documento de faltas
Para poder hacer seguimiento correctamente:
- Es obligatorio generar el documento con F12 Documento de faltas
- Se recomienda guardar o asociar este documento al albarán del proveedor
Paso 2: Seguimiento de la falta
Cuando el proveedor responde, pueden ocurrir dos casos:
Caso 1: El proveedor abona la falta
Qué hacer
- Acceder a la entrada de prensa original
(buscar por proveedor y referencia) - En la línea correspondiente:
- Cambiar el campo Faltas a 0 si está totalmente abonado
- O ajustar si el abono es parcial
- Volver a generar el documento:
- F12 Documento de faltas
Sustituir el documento anterior
Caso 2: El proveedor envía las unidades faltantes
Qué hacer
- Realizar una entrada manual desde la parrilla
(para añadir las unidades recibidas) - Acceder al albarán original
- Modificar:
- Cantidad recibida
- Faltas (ajustar a lo pendiente o a 0)
- Volver a generar el documento:
- F12 Documento de faltas
Funcionamiento general
- Las faltas siempre están ligadas a una entrada concreta
- Se pueden resolver:
- Por abono
- Por recepción posterior
- El documento de faltas debe mantenerse actualizado
Observaciones para el agente
- Una falta no se resuelve automáticamente
- Siempre requiere acción manual
- El documento de faltas es clave para el seguimiento
- Puede haber faltas parciales pendientes
Preguntas habituales
¿Qué es una falta?
Es una unidad que el proveedor indica en el albarán pero no se ha recibido.
¿Cómo se registra una falta?
Durante la entrada de prensa, en el campo Faltas.
¿Para qué sirve el documento de faltas?
Para hacer seguimiento y reclamaciones al proveedor.
¿Es obligatorio generar el documento?
Es recomendable para poder hacer seguimiento correctamente.
¿Qué hago si el proveedor me abona la falta?
Debes ir a la entrada original, poner las faltas a 0 (o ajustar) y regenerar el documento.
¿Qué hago si me envían las unidades faltantes?
Debes hacer una entrada manual y actualizar la entrada original.
¿Se pueden tener faltas pendientes?
Sí, hasta que el proveedor las abone o las entregue.
¿Dónde se consultan las faltas?
En la entrada de prensa correspondiente.