Seguimiento de envíos ¿Dónde puedo ver los envíos a Hacienda? Desde el botón de la Hacienda correspondiente en Control y Gestión .> TiquetBai ¿Cuánto tardan en enviarse las ventas? Primero quedan en estado En cola Se envían aproximadamente en unos minutos ¿Qué puedo consultar en el seguimiento? Estado de los envíos Peticiones enviadas (XML) Respuestas de Hacienda Envíos pendientes Un envío queda pendiente cuando no se puede enviar correctamente en el momento de la venta. Puede ocurrir por: Falta de conexión a internet Problemas temporales de comunicación Qué ocurre: El ticket puede salir sin QR La venta queda pendiente Las siguientes ventas no se enviarán correctamente Cómo solucionarlo: Recuperar la conexión a internet Acceder a TicketBAI o entrar en ventas Pulsar F12 – Enviar pendientes Importante: Si existen envíos pendientes: Revisar conexión Revisar subfamilias Comprobar qué productos se están enviando Esto evita errores en cadena. ¿Qué pasa si un envío está pendiente/rechazado? ¿Por qué aparecen ventas pendientes con fondo rosado en TicketBAI  Las ventas pendientes con fondo rosado en TicketBAI indican que no se han enviado correctamente a Hacienda y están en estado pendiente. Esto puede ocurrir por varios motivos: Falta de conexión a internet en el momento de la venta Errores en la configuración de los artículos Problemas en la clasificación fiscal (familia / epígrafe) En el caso de recargas u otros servicios (sellos, loterías, Western Union, etc.) , este problema suele estar relacionado con que el sistema está intentando enviar a Hacienda productos que no deben informarse . El estanco, en estos casos, actúa como comisionista , por lo que estos artículos no son facturables y no deben enviarse a TicketBAI. Envíos rechazados Un envío rechazado indica que Hacienda no ha aceptado la información enviada. Cómo actuar: Accede a seguimiento de envíos Localiza el envío rechazado Pulsa F6 – Ver respuesta Revisa el motivo del rechazo Comprobaciones recomendadas: Verificar configuración de subfamilias Revisar productos que no deben enviarse Comprobar datos fiscales Revisar certificado digital Verificar epígrafes Si el problema continúa : Si las ventas siguen apareciendo en rosa y corresponden a un mismo tipo de artículos: Revisar que los artículos estén correctamente configurados: Familia correcta Epígrafe correcto Verificar que se trata de productos no facturables : Recargas Sellos Loterías Servicios (DHL, Western Union, etc.) Ajustar la configuración para que estos artículos no se envíen a TicketBAI . Pulsar F8 para intentar enviar los rechazados. Nota importante: Mientras existan ventas pendientes, el sistema no permitirá enviar nuevas ventas a Hacienda . Es recomendable revisar el motivo desde la opción Ver respuesta si alguna venta es rechazada. Sobre los epígrafes: Si tienes dudas sobre qué epígrafe corresponde a cada tipo de artículo, debes consultar con tu gestor o asesoría . El programa permite configurarlos, pero la asignación correcta depende de la normativa fiscal aplicable a tu negocio. Certificado digital Requisitos: Certificado válido (.PFX o .P12) No caducado Importante: Sin certificado no se podrán enviar ventas El programa avisará antes de la caducidad Si caduca, no permitirá trabajar con TicketBAI Consideraciones importantes Las ventas se envían automáticamente Los albaranes no se envían Solo se envían cuando se convierten en factura Es necesario tener conexión a internet No se pueden modificar facturas ya emitidas Importante: Una mala configuración de subfamilias o epígrafes puede provocar rechazos en los envíos.