# Funcionalidades de la pantalla de Ventas

Este documento describe las principales funciones disponibles en la pantalla principal de Ventas y las teclas rápidas asociadas.

##### Opciones generales

- **F1 Opciones**: Accede a opciones de la tabla de ventas.
- **F12 Abrir cajón**: Realiza la apertura forzada del cajón portamonedas.
- **Alt + C Comentario venta**: Añade un comentario rápido a la venta.

##### Gestión de tickets e impresión

- **F2 Imprimir factura**: Imprime una factura en formato DIN A4 de la última venta.
- **F3 Ticket**: Imprime el último ticket de venta.
- **Alt + F3 Ticket sin precio**: Genera un ticket sin mostrar precios (regalos o canjes).
- **Alt + I Ticket reducido**: Genera un ticket en formato reducido.

##### Gestión de vendedor y cliente

- **F4 Vendedor**: Permite seleccionar o cambiar el vendedor de la venta.
- **F6 Cliente**: Permite seleccionar un cliente existente o acceder al buscador para altas rápidas.
- **F9 Cuenta cliente**: Accede a la cuenta del cliente para consultar movimientos o realizar pagos a cuenta.

##### Gestión de productos y precios

- **F7 % Descuento**: Aplica un porcentaje de descuento a una línea o a toda la venta.
- **F8 Tarifa**: Permite seleccionar una tarifa de precios para un artículo o para toda la venta.
- **Alt + R PVP con recargo**: Muestra artículos con recargo aplicado.
- **Supr Borrar línea**: Elimina la línea de venta seleccionada.

##### Funciones de stock y operaciones especiales

- **Alt + P Entrada de prensa**: Accede a la entrada de stock de prensa.
- **Alt + T Ver otras tiendas**: Consulta el stock de otras tiendas (requiere módulo MultiTienda).

##### Caja y control interno

- **Alt + U Caja cambio de turno**: Registra y asigna un nuevo turno de caja.
- **Alt + H Control horario**: Registra la salida del vendedor actual.

##### Preparación y cierre de venta

- **F5 Guardar PPTO**: Guarda la venta como *prepara venta*.
- **+ Totaliza**: Accede a la pantalla para finalizar la venta.

##### Qué tener en cuenta

- Algunas funciones dependen de módulos adicionales o configuración del sistema.
- Las teclas rápidas permiten agilizar el proceso de venta.

Comprobaciones / notas importantes

Importante:

Para obtener un listado de artículos con PVP con recargo (PVR), por ejemplo para bares, se puede generar directamente desde la pantalla de Ventas:

Ruta:  
\- Accede a Ventas   
\- Pulsa F1 – Opciones   
\- Pulsa ALT + R – PVP con recargo

Este listado mostrará los artículos con el recargo aplicado.

Condición necesaria:  
Para que los artículos aparezcan en este listado, es necesario que en su ficha (Alta de artículos) tengan informado el campo:

Incremento PVR = 0,15

Si este valor no está configurado, el artículo no se incluirá en el listado.

Datos para Copilot

### Intención: Listado de PVP con recargo para bares

**Frases de entrenamiento:**

- listado pvr bares
- listado precios con recargo
- sacar listado con recargo para bares
- pvp con recargo
- listado artículos con incremento pvr
- precios para bares con recargo
- listado pvr tabaco
- cómo sacar precios con recargo

**Respuesta del bot:**

Para obtener un listado de artículos con PVP con recargo (PVR), por ejemplo para bares, se puede generar desde la pantalla de Ventas.

**Pasos:**

1. Accede a **Ventas**.
2. Pulsa **F1 – Opciones**.
3. Pulsa **ALT + R – PVP con recargo**.

El sistema mostrará el listado con los precios con recargo.

**Importante:**  
Para que los artículos aparezcan en este listado, deben tener configurado el campo:

**Incremento PVR = 0,15**

Este valor se define en la ficha del artículo. Si no está informado, el artículo no se incluirá en el listado.

#### **Incidencias habituales en Venta**s

#### **Problema: al entrar en Ventas el programa se cierra o expulsa al usuario**

Si al acceder a la pantalla de Ventas el programa se cierra automáticamente, expulsa al usuario o aparece un error inesperado, puede deberse a una incidencia en la base de datos.

En este caso:

Cerrar completamente el programa.  
Volver a abrir el programa e intentar acceder de nuevo a Ventas.

Si el problema continúa:

Será necesario ponerse en contacto con el servicio técnico para revisar y reparar la base de datos.

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#### **Problema: no permite totalizar la venta**

Si al pulsar + Totaliza el sistema no permite finalizar la venta, revisar los siguientes puntos:

Comprobar que la impresora de tickets esté encendida.  
Verificar que la impresora tenga papel.  
Comprobar que la impresora siga configurada correctamente y no haya cambiado de puerto.

Importante:

En algunas ocasiones, después de actualizaciones del sistema o cambios de conexión, Windows puede modificar automáticamente el puerto de la impresora.

También se recomienda:

Reiniciar el equipo completamente.  
Volver a abrir el programa y probar de nuevo.

Si después de estas comprobaciones la incidencia continúa:

Será necesario ponerse en contacto con el servicio técnico.

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Y además aquí sí te recomiendo añadir un pequeño bloque de Copilot porque son preguntas muy típicas de soporte operativo.

Por ejemplo:

**Intención:** No puedo totalizar venta  
**Frases de entrenamiento:**

- no me deja totalizar
- error al cobrar
- no finaliza la venta
- no imprime ticket
- no puedo cerrar la venta
- al cobrar no hace nada
- problema impresora tickets
- no deja hacer el ticket

Y otra intención aparte:

**Intención:** Ventas se cierra  
**Frases de entrenamiento:**

- ventas se cierra
- al entrar en ventas me echa
- el programa se cierra al vender
- error al abrir ventas
- ventas no abre
- me saca de ventas