Funcionalidades de la pantalla de Ventas

Este documento describe las principales funciones disponibles en la pantalla principal de Ventas y las teclas rápidas asociadas.

Opciones generales

• F1 Opciones: Accede a opciones de la tabla de ventas.

• F12 Abrir cajón: Realiza la apertura forzada del cajón portamonedas.

• Alt + C Comentario venta: Añade un comentario rápido a la venta.

Gestión de tickets e impresión

• F2 Imprimir factura: Imprime una factura en formato DIN A4 de la última venta.

• F3 Ticket: Imprime el último ticket de venta.

• Alt + F3 Ticket sin precio: Genera un ticket sin mostrar precios (regalos o canjes).

• Alt + I Ticket reducido: Genera un ticket en formato reducido.

Gestión de vendedor y cliente

• F4 Vendedor: Permite seleccionar o cambiar el vendedor de la venta.

• F6 Cliente: Permite seleccionar un cliente existente o acceder al buscador para altas rápidas.

• F9 Cuenta cliente: Accede a la cuenta del cliente para consultar movimientos o realizar pagos a cuenta.

Gestión de productos y precios

• F7 % Descuento: Aplica un porcentaje de descuento a una línea o a toda la venta.

• F8 Tarifa: Permite seleccionar una tarifa de precios para un artículo o para toda la venta.

• Alt + R PVP con recargo: Muestra artículos con recargo aplicado.

• Supr Borrar línea: Elimina la línea de venta seleccionada.

Funciones de stock y operaciones especiales

• Alt + P Entrada de prensa: Accede a la entrada de stock de prensa.

• Alt + T Ver otras tiendas: Consulta el stock de otras tiendas (requiere módulo MultiTienda).

Caja y control interno

• Alt + U Caja cambio de turno: Registra y asigna un nuevo turno de caja.

• Alt + H Control horario: Registra la salida del vendedor actual.

Preparación y cierre de venta

• F5 Guardar PPTO: Guarda la venta como prepara venta.

• + Totaliza: Accede a la pantalla para finalizar la venta.

Qué tener en cuenta

• Algunas funciones dependen de módulos adicionales o configuración del sistema.

• Las teclas rápidas permiten agilizar el proceso de venta.

Comprobaciones / notas importantes

Importante:

Para obtener un listado de artículos con PVP con recargo (PVR), por ejemplo para bares, se puede generar directamente desde la pantalla de Ventas:

Ruta:
- Accede a Ventas  
- Pulsa F1 – Opciones  
- Pulsa ALT + R – PVP con recargo  

Este listado mostrará los artículos con el recargo aplicado.

Condición necesaria:
Para que los artículos aparezcan en este listado, es necesario que en su ficha (Alta de artículos) tengan informado el campo:

Incremento PVR = 0,15  

Si este valor no está configurado, el artículo no se incluirá en el listado.

Datos para Copilot

Intención: Listado de PVP con recargo para bares

Frases de entrenamiento:

• listado pvr bares
• listado precios con recargo
• sacar listado con recargo para bares
• pvp con recargo
• listado artículos con incremento pvr
• precios para bares con recargo
• listado pvr tabaco
• cómo sacar precios con recargo

Respuesta del bot:

Para obtener un listado de artículos con PVP con recargo (PVR), por ejemplo para bares, se puede generar desde la pantalla de Ventas.

Pasos:

1. Accede a Ventas.
2. Pulsa F1 – Opciones.
3. Pulsa ALT + R – PVP con recargo.

El sistema mostrará el listado con los precios con recargo.

Importante:
Para que los artículos aparezcan en este listado, deben tener configurado el campo:

Incremento PVR = 0,15

Este valor se define en la ficha del artículo. Si no está informado, el artículo no se incluirá en el listado.

Incidencias habituales en Ventas

Problema: al entrar en Ventas el programa se cierra o expulsa al usuario

Si al acceder a la pantalla de Ventas el programa se cierra automáticamente, expulsa al usuario o aparece un error inesperado, puede deberse a una incidencia en la base de datos.

En este caso:

Cerrar completamente el programa.
Volver a abrir el programa e intentar acceder de nuevo a Ventas.

Si el problema continúa:

Será necesario ponerse en contacto con el servicio técnico para revisar y reparar la base de datos.

Problema: no permite totalizar la venta

Si al pulsar + Totaliza el sistema no permite finalizar la venta, revisar los siguientes puntos:

Comprobar que la impresora de tickets esté encendida.
Verificar que la impresora tenga papel.
Comprobar que la impresora siga configurada correctamente y no haya cambiado de puerto.

Importante:

En algunas ocasiones, después de actualizaciones del sistema o cambios de conexión, Windows puede modificar automáticamente el puerto de la impresora.

También se recomienda:

Reiniciar el equipo completamente.
Volver a abrir el programa y probar de nuevo.

Si después de estas comprobaciones la incidencia continúa:

Será necesario ponerse en contacto con el servicio técnico.

Y además aquí sí te recomiendo añadir un pequeño bloque de Copilot porque son preguntas muy típicas de soporte operativo.

Por ejemplo:

Intención: No puedo totalizar venta
Frases de entrenamiento:

• no me deja totalizar
• error al cobrar
• no finaliza la venta
• no imprime ticket
• no puedo cerrar la venta
• al cobrar no hace nada
• problema impresora tickets
• no deja hacer el ticket

Y otra intención aparte:

Intención: Ventas se cierra
Frases de entrenamiento:

• ventas se cierra
• al entrar en ventas me echa
• el programa se cierra al vender
• error al abrir ventas
• ventas no abre
• me saca de ventas