Consultar respuestas repositorio

Este documento solo se aplica a errores de trazabilidad devueltos por el repositorio europeo cuando se envían operaciones de trazabilidad (ventas, recepciones o devoluciones).

No se aplica a errores del programa relacionados con pedidos, precios, unidades mínimas o gestión de artículos.

El repositorio rechaza un envío cuando detecta una o varias incidencias en los datos de trazabilidad enviados.
Para conocer el motivo exacto del rechazo es necesario consultar el código de error asociado al envío.

Desde el Centro de trazabilidad se puede consultar el estado de los pedidos, ventas, recepciones y devoluciones enviados al repositorio.

Si un envío aparece con estado “Rechazado”, se puede consultar el motivo y aplicar la solución correspondiente.

Cómo consultar el motivo de un rechazo

1. Sitúate sobre el envío rechazado (venta, recepción o devolución).

2. Pulsa F3 Datos.

3. En la ventana que se abre, revisa las líneas del envío.

   1. Las líneas en rojo indican incidencias.

4. Pulsa F3 Ver errores para ver el detalle del error.

5. Anota el código de error y consulta su solución.

Errores más habituales y soluciones

Si el error devuelto por el repositorio no corresponde a ninguno de los errores habituales, se trata de una incidencia poco frecuente.
En este caso, se recomienda contactar con el operador económico anterior en la cadena para obtener más información.

•        ERROR 1: EOID_NOT_EXIST_OR_ACTIVE

Descripción: el código de Operador Económico (EOID) no es correcto.
Solución: modifica el campo EOID (en rojo) con el valor correcto y pulsa Insert/Reenviar.

•        ERROR 2: FID_NOT_EXIST_OR_ACTIVE

Descripción: el código de Instalación (FID) no es correcto.
Solución: modifica el campo FID (en rojo) con el valor correcto y pulsa Insert/Reenviar.

•        ERROR 3: UI_NOT_EXIST

Descripción: se ha escaneado un código de trazabilidad (UI) no válido o inexistente en el repositorio.
Solución:

• Selecciona la línea con error.

• Pulsa F6 Modificar UI y escanea de nuevo el producto.

• Pulsa Insert/Reenviar.

Si no se dispone del producto:

• Elimina el código conflictivo con F5 Borrar UI.

• Pulsa Insert/Reenviar.

•        ERROR 4: ARRIVAL_NOTALLOWED

Descripción: el repositorio indica que el artículo ya consta en stock, no ha sido expedido correctamente por el proveedor o aún no ha sido procesado por el repositorio.

Solución en recepciones (pedidos o devoluciones):

• Pulsa Insert/Reenviar.

• Si el repositorio sigue rechazando:

  • Guarda físicamente el código de trazabilidad del producto conflictivo.

  • Elimina ese código del pedido con F5 Borrar UI.

  • Pulsa Insert/Reenviar para confirmar el resto del pedido.

  • Crea una nueva recepción de trazabilidad solo con ese código y envíala al repositorio.

Solución en abonos de venta:

• Elimina la línea afectada con F5 Borrar UI.

• Pulsa Insert/Reenviar.

•        ERROR 5: UI_SEQUENCE_ERROR

Descripción: el producto ya consta como vendido en el repositorio de la UE.
Solución si se puede sustituir el producto:

• Selecciona la línea con error.

• Pulsa F6 Modificar UI.

• Escanea otro código de trazabilidad válido.

• Pulsa Insert/Reenviar.

Si no se puede sustituir el producto:

• Elimina el UI conflictivo con F5 Borrar UI.

• Pulsa Insert/Reenviar.

•        ERROR 6: MULTIPLE_UID

Descripción: Indica que existen códigos de trazabilidad duplicados en el envío, normalmente porque se ha escaneado más de una vez el mismo código, normalmente al recepcionar cajones o cajas de picos.
Solución: elimina los códigos duplicados con F5 Borrar UI y pulsa Insert/Reenviar.

•        ERROR 7: LOCATION_MISMATCH

Descripción: se intenta vender un producto cuya recepción no ha sido aceptada por el repositorio.
Solución:

• En el centro de trazabilidad, accede a Pedidos.

• Localiza el pedido en el que se recibió el producto.

• Revisa el motivo del rechazo del pedido y resuélvelo.

• Cuando el repositorio confirme la recepción:

  • recupera la venta desde el centro de trazabilidad

  • y pulsa Insert/Reenviar.

 •        ERROR 8: ERROR_NO_HABITUAL

Solución: contactar con el operador económico anterior en la cadena para más información.

Notas importantes:

• Identifica siempre el código de error exacto antes de actuar.
• Si hay varias líneas en rojo, resuelve todas antes de reenviar.
• Usa Insert/Reenviar solo cuando ya no queden incidencias.

Cuándo utilizar este documento

Este documento se utiliza únicamente cuando:

• Un envío de trazabilidad aparece como rechazado en el Centro de Trazabilidad.

• El sistema muestra un código de error del repositorio.

Si el problema ocurre al:

• crear un pedido

• enviar un pedido al proveedor

• validar unidades mínimas

• gestionar artículos

el problema no está relacionado con la trazabilidad.

Preguntas relacionadas

¿Cómo ver los errores del repositorio de trazabilidad?
¿Por qué un envío aparece rechazado en trazabilidad?
¿Cómo consultar el código de error de trazabilidad?