Vendedores y Horarios Vendedores El apartado de Vendedores permite gestionar las personas que trabajan en el negocio. Incluye: Alta de vendedores Asignación de ventas Control de comisiones Análisis de rendimiento Control horario ¿Para qué sirve? Permite: Identificar qué vendedor realiza cada venta, si se ha indicado anteriormente. Analizar ventas y resultados por empleado Gestionar comisiones (si están activadas) Llevar un control del equipo de trabajo. Importante (obligación legal) Dar de alta los vendedores es necesario para: Llevar un control horario de los empleados Cumplir con la normativa laboral vigente Es recomendable que cada trabajador tenga su propio código de vendedor. Acceso Desde Control y Gestión, en el apartado de  Vendedores . Alta de vendedor Cómo crear un vendedor Situarse en el campo Código Introducir un código (normalmente 2 letras) Si no existe, pulsar ESC para crear uno nuevo Rellenar los datos Guardar con INTRO o opción guardar Datos principales Código : identificador del vendedor Nombre : nombre completo Identifica : código opcional (para tarjetas o fichajes) Teléfono / Email : datos de contacto Comisión : porcentaje si aplica Muestra : indica si aparece en búsquedas Funcionamiento Cada venta puede quedar asociada a un vendedor Permite análisis e informes por empleado Sirve como base para control interno Modificar un vendedor Cómo modificar Buscar el vendedor por código o nombre Cambiar los datos necesarios Guardar los cambios ¿Cómo configurar el vendedor por defecto? Importante: El vendedor por defecto se puede configurar desde: Parámetros > Parámetros locales > 25 – Vendedor por defecto En este campo se debe introducir el código del vendedor que se desea que aparezca automáticamente en las ventas. Si no se configura, el programa utilizará por defecto el vendedor genérico . Preguntas relacionadas : ¿Cómo configurar el vendedor por defecto? Respuesta: Para configurar el vendedor que aparecerá por defecto en las ventas: Accede a Parámetros > Parámetros locales Introduce el código del vendedor en el parámetro 25 – Vendedor por defecto Si no se configura este parámetro, el sistema utilizará el vendedor genérico. Baja de vendedor Cómo dar de baja Seleccionar el vendedor Pulsar F5 Baja Confirmar Importante No se puede eliminar si está en uso El sistema puede pedir un vendedor sustituto Opciones disponibles F2 Crear código de barras Genera un código para identificación F3 Detalle Muestra ventas, beneficios y comisiones F4 Hacer foto Permite asignar imagen al vendedor F5 Baja Da de baja al vendedor F8 Protección de datos Permite imprimir documento para firma Funcionamiento general Siempre debe existir al menos un vendedor El sistema incluye uno genérico por defecto "GE" Es recomendable que cada empleado tenga el suyo Observaciones para el agente Es clave para: Informes Comisiones Control horario No es solo informativo, tiene impacto legal y de gestión Preguntas habituales ¿Para qué sirve un vendedor? Para identificar quién realiza cada venta y analizar resultados. Se ha cambiado el vendedor por defecto Respuesta: El vendedor por defecto se configura desde: Parámetros → Parámetros locales → Parámetro 25 ¿Es obligatorio crear vendedores? Sí, es necesario para llevar un control adecuado del personal y cumplir con el control horario. ¿Puede haber varios vendedores? Sí, uno por cada empleado. ¿Qué pasa si no creo vendedores? No podrás llevar control por empleado ni cumplir correctamente con el control horario. ¿Se puede modificar un vendedor? Sí, en cualquier momento. ¿Se puede eliminar un vendedor? Sí, pero no si está siendo utilizado. ¿Para qué sirve el campo “Identifica”? Para usar sistemas de identificación como tarjetas o fichajes. ¿Cómo veo las ventas de un vendedor? Con la opción F3 Detalle . ¿El vendedor afecta a las ventas? Sí, permite asignarlas y analizarlas por empleado. Horario de Vendedores El control horario de vendedores permite registrar las horas de entrada y salida de los empleados y consultar sus turnos. Para que funcione correctamente: Debe estar activado Los vendedores deben estar dados de alta Es necesario registrar entradas y salidas Activar el control horario Para activar el sistema: Ir a: Control y Gestión > Parámetros y Configuración Localizar el parámetro: nº 11 – Aplicar sistema de control horario de vendedores Introducir: S → Activado N → Desactivado Pulsar INTRO para guardar Uso del control horario El registro se realiza desde la pantalla de ventas. Registrar entrada Pulsar ALT + H Seleccionar Sí Pulsar INTRO Registrar salida Pulsar ALT + H Seleccionar la opción de salida Pulsar INTRO Funcionamiento Cada registro crea un movimiento de: Entrada Salida El sistema calcula automáticamente el tiempo trabajado Si no se registran los movimientos,  no habrá datos de horario . Consultar horarios Para ver los registros: Ir a: Control y Gestión > Vendedores y Horarios > Horario Vendedores Filtros disponibles Vendedor : Código concreto * para todos Rango de fechas Opciones F6 Realizar búsqueda Muestra los registros F7 Listado Imprime los datos Información mostrada Entradas y salidas Tiempo trabajado Histórico por vendedor Observaciones para el agente El control horario depende del uso de ALT + H Si no se ficha, no hay información Es necesario tener vendedores creados Debe estar activado en parámetros Preguntas habituales ¿Cómo activo el control horario? Desde parámetros, activando el parámetro nº 11 con valor S . ¿Cómo ficha un vendedor? Con ALT + H desde la pantalla de ventas. ¿Dónde se registran las horas? En la pantalla de ventas al hacer entrada y salida. ¿Por qué no aparecen horarios? Puede ser porque: No está activado No se ha fichado No hay vendedores creados ¿Cómo consulto los horarios? Desde Horario Vendedores , usando filtros y F6. ¿Se puede imprimir el horario? Sí, con F7 Listado . ¿Es obligatorio usarlo? Sí, es necesario para el control horario de los empleados. Incidencias El apartado de Incidencias permite consultar los eventos o acciones registradas en el sistema, como: Modificaciones en ventas Aperturas forzadas de cajón Otras acciones relevantes del programa ¿Para qué sirven? Permiten: Controlar el uso del sistema Supervisar la actividad de los vendedores Detectar posibles errores o acciones incorrectas Tener un registro para revisión o auditoría Acceso Desde: Control y Gestión > Vendedores y Horarios > Incidencias Cómo consultar incidencias Búsqueda general Pulsar F6 Realizar búsqueda Muestra todas las incidencias Búsqueda filtrada Se puede filtrar por: Fecha Introduciendo un rango (formato dd/MM/aa) Vendedor Código concreto * para todos Texto de incidencia Permite buscar por palabras (ejemplo: “cajón”) Información mostrada Cada incidencia incluye: Descripción del suceso Fecha y hora Terminal donde ocurrió Turno horario Opciones disponibles F6 Realizar búsqueda Ejecuta la búsqueda F9 Ordena Permite ordenar las columnas Foto de la incidencia (opcional) El sistema puede capturar una imagen en el momento de la incidencia si hay una cámara configurada. La imagen se muestra al seleccionar la incidencia Se visualiza en la parte superior derecha Activación de la foto Se activa en: Parámetros Locales Parámetro nº 14 (control de vendedores) Funcionamiento general Las incidencias se registran automáticamente No requieren acción manual para generarse Dependen de la configuración del sistema Observaciones para el agente No todas las acciones generan incidencias Sirven como herramienta de control y supervisión Están relacionadas con vendedores y turnos Pueden incluir evidencia visual (si está activado) Preguntas habituales ¿Qué es una incidencia? Es un registro de una acción o evento ocurrido en el sistema. ¿Dónde se consultan las incidencias? En Control y Gestión > Vendedores y Horarios > Incidencias . ¿Cómo veo todas las incidencias? Pulsando F6 Realizar búsqueda . ¿Puedo buscar incidencias concretas? Sí, por fecha, vendedor o texto. ¿Qué información muestra una incidencia? Descripción, fecha, hora, terminal y turno. ¿Qué hace la opción F9 Ordena? Permite ordenar las columnas de la tabla. ¿Se registran automáticamente? Sí, el sistema las genera automáticamente. ¿Por qué no veo incidencias? Puede ser porque: No ha habido eventos registrados No están activadas ciertas opciones de control ¿Se pueden ver imágenes de las incidencias? Sí, si hay cámara configurada y la opción está activada. ¿Cómo se activa la captura de imágenes? Desde parámetros locales, en el parámetro nº 14.