# Vendedores y Horarios

# Vendedores

El apartado de **Vendedores** permite gestionar las personas que trabajan en el negocio.

Incluye:

- Alta de vendedores
- Asignación de ventas
- Control de comisiones
- Análisis de rendimiento
- Control horario

## ¿Para qué sirve?

Permite:

- Identificar qué vendedor realiza cada venta, si se ha indicado anteriormente.
- Analizar ventas y resultados por empleado
- Gestionar comisiones (si están activadas)
- Llevar un control del equipo de trabajo.

## Importante (obligación legal)

Dar de alta los vendedores es necesario para:

- Llevar un **control horario de los empleados**
- Cumplir con la **normativa laboral vigente**

Es recomendable que cada trabajador tenga su propio código de vendedor.

## Acceso

Desde Control y Gestión, en el apartado de **Vendedores**.

# Alta de vendedor

## Cómo crear un vendedor

1. Situarse en el campo **Código**
2. Introducir un código (normalmente 2 letras)
3. Si no existe, pulsar **ESC** para crear uno nuevo
4. Rellenar los datos
5. Guardar con **INTRO** o opción guardar

## Datos principales

- **Código**: identificador del vendedor
- **Nombre**: nombre completo
- **Identifica**: código opcional (para tarjetas o fichajes)
- **Teléfono / Email**: datos de contacto
- **Comisión**: porcentaje si aplica
- **Muestra**: indica si aparece en búsquedas

## Funcionamiento

- Cada venta puede quedar asociada a un vendedor
- Permite análisis e informes por empleado
- Sirve como base para control interno

# Modificar un vendedor

## Cómo modificar

1. Buscar el vendedor por código o nombre
2. Cambiar los datos necesarios
3. Guardar los cambios

### ¿Cómo configurar el vendedor por defecto?

**Importante:**  
El vendedor por defecto se puede configurar desde:

**Parámetros > Parámetros locales > 25 – Vendedor por defecto**

En este campo se debe introducir el código del vendedor que se desea que aparezca automáticamente en las ventas.

Si no se configura, el programa utilizará por defecto el **vendedor genérico**.

**Preguntas relacionadas**:

**¿Cómo configurar el vendedor por defecto?**

**Respuesta:**

> Para configurar el vendedor que aparecerá por defecto en las ventas:
> 
> Accede a **Parámetros > Parámetros locales**  
> Introduce el código del vendedor en el **parámetro 25 – Vendedor por defecto**
> 
> Si no se configura este parámetro, el sistema utilizará el vendedor genérico.

# Baja de vendedor

## Cómo dar de baja

- Seleccionar el vendedor
- Pulsar **F5 Baja**
- Confirmar

## Importante

- No se puede eliminar si está en uso
- El sistema puede pedir un vendedor sustituto

# Opciones disponibles

- **F2 Crear código de barras**  
    Genera un código para identificación
- **F3 Detalle**  
    Muestra ventas, beneficios y comisiones
- **F4 Hacer foto**  
    Permite asignar imagen al vendedor
- **F5 Baja**  
    Da de baja al vendedor
- **F8 Protección de datos**  
    Permite imprimir documento para firma

# Funcionamiento general

- Siempre debe existir al menos un vendedor
- El sistema incluye uno genérico por defecto "GE"
- Es recomendable que cada empleado tenga el suyo

# Observaciones para el agente

- Es clave para: 
    - Informes
    - Comisiones
    - Control horario
- No es solo informativo, tiene impacto legal y de gestión

# Preguntas habituales

### ¿Para qué sirve un vendedor?

Para identificar quién realiza cada venta y analizar resultados.

##### Se ha cambiado el vendedor por defecto

Respuesta:

El vendedor por defecto se configura desde:

Parámetros → Parámetros locales → Parámetro 25

### ¿Es obligatorio crear vendedores?

Sí, es necesario para llevar un control adecuado del personal y cumplir con el control horario.

### ¿Puede haber varios vendedores?

Sí, uno por cada empleado.

### ¿Qué pasa si no creo vendedores?

No podrás llevar control por empleado ni cumplir correctamente con el control horario.

### ¿Se puede modificar un vendedor?

Sí, en cualquier momento.

### ¿Se puede eliminar un vendedor?

Sí, pero no si está siendo utilizado.

### ¿Para qué sirve el campo “Identifica”?

Para usar sistemas de identificación como tarjetas o fichajes.

### ¿Cómo veo las ventas de un vendedor?

Con la opción **F3 Detalle**.

### ¿El vendedor afecta a las ventas?

Sí, permite asignarlas y analizarlas por empleado.

# Horario de Vendedores

El **control horario de vendedores** permite registrar las horas de entrada y salida de los empleados y consultar sus turnos.

Para que funcione correctamente:

- Debe estar activado
- Los vendedores deben estar dados de alta
- Es necesario registrar entradas y salidas

## Activar el control horario

Para activar el sistema:

1. Ir a:  
    **Control y Gestión > Parámetros y Configuración**
2. Localizar el parámetro:  
    **nº 11 – Aplicar sistema de control horario de vendedores**
3. Introducir: 
    - **S** → Activado
    - **N** → Desactivado
4. Pulsar **INTRO** para guardar

## Uso del control horario

El registro se realiza desde la pantalla de ventas.

### Registrar entrada

- Pulsar **ALT + H**
- Seleccionar **Sí**
- Pulsar **INTRO**

### Registrar salida

- Pulsar **ALT + H**
- Seleccionar la opción de salida
- Pulsar **INTRO**

## Funcionamiento

- Cada registro crea un movimiento de: 
    - Entrada
    - Salida
- El sistema calcula automáticamente el tiempo trabajado

Si no se registran los movimientos, **no habrá datos de horario**.

## Consultar horarios

Para ver los registros:

1. Ir a:  
    **Control y Gestión > Vendedores y Horarios > Horario Vendedores**

## Filtros disponibles

- **Vendedor**: 
    - Código concreto
    - **\*** para todos
- **Rango de fechas**

## Opciones

- **F6 Realizar búsqueda**  
    Muestra los registros
- **F7 Listado**  
    Imprime los datos

## Información mostrada

- Entradas y salidas
- Tiempo trabajado
- Histórico por vendedor

## Observaciones para el agente

- El control horario depende del uso de **ALT + H**
- Si no se ficha, no hay información
- Es necesario tener vendedores creados
- Debe estar activado en parámetros

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## Preguntas habituales

### ¿Cómo activo el control horario?

Desde parámetros, activando el parámetro nº 11 con valor **S**.

### ¿Cómo ficha un vendedor?

Con **ALT + H** desde la pantalla de ventas.

### ¿Dónde se registran las horas?

En la pantalla de ventas al hacer entrada y salida.

### ¿Por qué no aparecen horarios?

Puede ser porque:

- No está activado
- No se ha fichado
- No hay vendedores creados

### ¿Cómo consulto los horarios?

Desde **Horario Vendedores**, usando filtros y F6.

### ¿Se puede imprimir el horario?

Sí, con **F7 Listado**.

### ¿Es obligatorio usarlo?

Sí, es necesario para el control horario de los empleados.

# Incidencias

El apartado de **Incidencias** permite consultar los eventos o acciones registradas en el sistema, como:

- Modificaciones en ventas
- Aperturas forzadas de cajón
- Otras acciones relevantes del programa

## ¿Para qué sirven?

Permiten:

- Controlar el uso del sistema
- Supervisar la actividad de los vendedores
- Detectar posibles errores o acciones incorrectas
- Tener un registro para revisión o auditoría

## Acceso

Desde:  
**Control y Gestión > Vendedores y Horarios > Incidencias**

## Cómo consultar incidencias

### Búsqueda general

- Pulsar **F6 Realizar búsqueda**  
    Muestra todas las incidencias

### Búsqueda filtrada

Se puede filtrar por:

- **Fecha**  
    Introduciendo un rango (formato dd/MM/aa)
- **Vendedor**
    - Código concreto
    - **\*** para todos
- **Texto de incidencia**  
    Permite buscar por palabras  
    (ejemplo: “cajón”)

## Información mostrada

Cada incidencia incluye:

- Descripción del suceso
- Fecha y hora
- Terminal donde ocurrió
- Turno horario

## Opciones disponibles

- **F6 Realizar búsqueda**  
    Ejecuta la búsqueda
- **F9 Ordena**  
    Permite ordenar las columnas

## Foto de la incidencia (opcional)

El sistema puede capturar una imagen en el momento de la incidencia si hay una cámara configurada.

- La imagen se muestra al seleccionar la incidencia
- Se visualiza en la parte superior derecha

## Activación de la foto

Se activa en:

- **Parámetros Locales**
- Parámetro nº 14 (control de vendedores)

## Funcionamiento general

- Las incidencias se registran automáticamente
- No requieren acción manual para generarse
- Dependen de la configuración del sistema

## Observaciones para el agente

- No todas las acciones generan incidencias
- Sirven como herramienta de control y supervisión
- Están relacionadas con vendedores y turnos
- Pueden incluir evidencia visual (si está activado)

## Preguntas habituales

### ¿Qué es una incidencia?

Es un registro de una acción o evento ocurrido en el sistema.

### ¿Dónde se consultan las incidencias?

En **Control y Gestión > Vendedores y Horarios > Incidencias**.

### ¿Cómo veo todas las incidencias?

Pulsando **F6 Realizar búsqueda**.

### ¿Puedo buscar incidencias concretas?

Sí, por fecha, vendedor o texto.

### ¿Qué información muestra una incidencia?

Descripción, fecha, hora, terminal y turno.

### ¿Qué hace la opción F9 Ordena?

Permite ordenar las columnas de la tabla.

### ¿Se registran automáticamente?

Sí, el sistema las genera automáticamente.

### ¿Por qué no veo incidencias?

Puede ser porque:

- No ha habido eventos registrados
- No están activadas ciertas opciones de control

### ¿Se pueden ver imágenes de las incidencias?

Sí, si hay cámara configurada y la opción está activada.

### ¿Cómo se activa la captura de imágenes?

Desde parámetros locales, en el parámetro nº 14.