Ticket Bai ¿Qué es TicketBAI? Este documento explica el uso dentro del programa. No define la normativa legal. TicketBAI es un sistema fiscal obligatorio. Este documento explica cómo funciona TicketBAI dentro del programa. Su objetivo es evitar el fraude fiscal y obliga a utilizar un software adaptado. Este sistema: Genera facturas con código QR Envía automáticamente la información a Hacienda No permite modificar ni borrar facturas Afecta a autónomos, empresas y profesionales. ¿Para qué sirve? Permite: Enviar automáticamente la información de las ventas a Hacienda Generar tickets y facturas con código QR Garantizar la trazabilidad de las ventas realizadas Evitar la manipulación o eliminación de facturas ya emitidas Controlar el estado de los envíos (correctos, pendientes o rechazados) ¿Qué cambia en el programa? La forma de trabajar en ventas no cambia. El programa: Envía automáticamente las ventas a Hacienda Añade un código QR en tickets y facturas ¿Qué operaciones se envían a Hacienda? Se envían: Ventas cobradas (efectivo, tarjeta, etc.) No se envían: Albaranes (hasta que se facturan) Activación de TicketBAI ¿Qué necesito para activar TicketBAI? Tener versión compatible del programa Disponer de certificado digital (.PFX o .P12) Tener conexión a internet ¿Qué necesito para activar TicketBAI? Tener versión compatible del programa Disponer de certificado digital (.PFX o .P12) Tener conexión a internet ¿Dónde se gestiona? Accede a Control y Gestión Entra en Parámetros → Empresas Selecciona la empresa Pulsa F6 – Configurar TicketBAI Una vez activado: Aparece un botón de TicketBAI en el menú Se habilita el acceso al seguimiento de envíos Se activan opciones adicionales en subfamilias Qué se envía y qué no No todos los productos deben enviarse a TicketBAI. Ejemplo de productos que normalmente NO deben enviarse : Loterías Sellos Servicios de terceros Productos con comisión Configuración: Accede a Subfamilias Localiza la subfamilia Busca el campo Enviar a TicketBAI Marca: S → Se envía N → No se envía Importante: Es obligatorio revisar todas las familias y subfamilias tras activar TicketBAI para evitar envíos incorrectos o rechazos. ¿Cómo sé si está activado? Aparece un indicador en la parte superior Aparece un botón con el nombre de la Hacienda correspondiente Configuración importante ¿Qué productos se envían a TicketBAI? Se configura desde las subfamilias: S → Se envía a Hacienda N → No se envía Seguimiento de envíos ¿Dónde puedo ver los envíos a Hacienda? Desde el botón de la Hacienda correspondiente en Control y Gestión .> TiquetBai ¿Cuánto tardan en enviarse las ventas? Primero quedan en estado En cola Se envían aproximadamente en unos minutos ¿Qué puedo consultar en el seguimiento? Estado de los envíos Peticiones enviadas (XML) Respuestas de Hacienda Envíos pendientes Un envío queda pendiente cuando no se puede enviar correctamente en el momento de la venta. Puede ocurrir por: Falta de conexión a internet Problemas temporales de comunicación Qué ocurre: El ticket puede salir sin QR La venta queda pendiente Las siguientes ventas no se enviarán correctamente Cómo solucionarlo: Recuperar la conexión a internet Acceder a TicketBAI o entrar en ventas Pulsar F12 – Enviar pendientes Importante: Si existen envíos pendientes: Revisar conexión Revisar subfamilias Comprobar qué productos se están enviando Esto evita errores en cadena. ¿Qué pasa si un envío está pendiente/rechazado? ¿Por qué aparecen ventas pendientes con fondo rosado en TicketBAI  Las ventas pendientes con fondo rosado en TicketBAI indican que no se han enviado correctamente a Hacienda y están en estado pendiente. Esto puede ocurrir por varios motivos: Falta de conexión a internet en el momento de la venta Errores en la configuración de los artículos Problemas en la clasificación fiscal (familia / epígrafe) En el caso de recargas u otros servicios (sellos, loterías, Western Union, etc.) , este problema suele estar relacionado con que el sistema está intentando enviar a Hacienda productos que no deben informarse . El estanco, en estos casos, actúa como comisionista , por lo que estos artículos no son facturables y no deben enviarse a TicketBAI. Envíos rechazados Un envío rechazado indica que Hacienda no ha aceptado la información enviada. Cómo actuar: Accede a seguimiento de envíos Localiza el envío rechazado Pulsa F6 – Ver respuesta Revisa el motivo del rechazo Comprobaciones recomendadas: Verificar configuración de subfamilias Revisar productos que no deben enviarse Comprobar datos fiscales Revisar certificado digital Verificar epígrafes Si el problema continúa : Si las ventas siguen apareciendo en rosa y corresponden a un mismo tipo de artículos: Revisar que los artículos estén correctamente configurados: Familia correcta Epígrafe correcto Verificar que se trata de productos no facturables : Recargas Sellos Loterías Servicios (DHL, Western Union, etc.) Ajustar la configuración para que estos artículos no se envíen a TicketBAI . Pulsar F8 para intentar enviar los rechazados. Nota importante: Mientras existan ventas pendientes, el sistema no permitirá enviar nuevas ventas a Hacienda . Es recomendable revisar el motivo desde la opción Ver respuesta si alguna venta es rechazada. Sobre los epígrafes: Si tienes dudas sobre qué epígrafe corresponde a cada tipo de artículo, debes consultar con tu gestor o asesoría . El programa permite configurarlos, pero la asignación correcta depende de la normativa fiscal aplicable a tu negocio. Certificado digital Requisitos: Certificado válido (.PFX o .P12) No caducado Importante: Sin certificado no se podrán enviar ventas El programa avisará antes de la caducidad Si caduca, no permitirá trabajar con TicketBAI Consideraciones importantes Las ventas se envían automáticamente Los albaranes no se envían Solo se envían cuando se convierten en factura Es necesario tener conexión a internet No se pueden modificar facturas ya emitidas Importante: Una mala configuración de subfamilias o epígrafes puede provocar rechazos en los envíos. Tipos de facturas ¿Qué significan las letras en las facturas? S → Factura simplificada F → Factura ordinaria R → Factura rectificativa Cada tipo tiene su propia numeración. Análisis de ventas ¿Cómo afecta TicketBAI al análisis de ventas? Se añade una opción para incluir o excluir productos no facturables.   Resumen rápido TicketBAI es obligatorio en el País Vasco El programa envía automáticamente las ventas Es necesario revisar qué productos se envían Los pendientes deben resolverse lo antes posible Los rechazados deben revisarse desde seguimiento Los epígrafes los proporciona la gestoría Incidencias TicketBAI Problemas sin internet ¿Qué pasa si no tengo internet? Se puede seguir vendiendo No se genera código QR Los envíos quedan pendientes Problema: aviso en rojo al entrar en Ventas con TicketBAI Si al acceder a la pantalla de Ventas aparece un aviso en rojo y el sistema no permite entrar en ventas, puede tratarse de una incidencia relacionada con la base de datos en instalaciones con TicketBAI. Importante: En este caso no se recomienda continuar realizando pruebas ni intentar modificar configuraciones del sistema. Será necesario ponerse en contacto con el servicio técnico para que puedan revisar la base de datos y solucionar la incidencia correctamente. Datos para Copilot Intención: Error rojo TicketBAI ventas Frases de entrenamiento aviso rojo ventas error rojo al entrar en ventas no deja entrar en ventas ventas bloqueadas ticketbai error ticketbai ventas aviso ticketbai en rojo error bd ticketbai ticketbai no deja vender incidencia ticketbai ventas no entra a ventas ticketbai Respuesta del bot Si al entrar en Ventas aparece un aviso en rojo y el sistema no permite acceder, puede tratarse de una incidencia relacionada con la base de datos en instalaciones con TicketBAI. En este caso: No se recomienda continuar realizando pruebas ni modificar configuraciones. Será necesario ponerse en contacto con el servicio técnico para revisar la base de datos y solucionar la incidencia correctamente.