Parámetros y configuración Configuración del correo electrónico El sistema permite enviar documentos por correo electrónico directamente desde el programa . Esta función se utiliza para enviar, por ejemplo: facturas a clientes tickets de venta listados o informes otros documentos generados desde el sistema Para poder enviar estos documentos es necesario configurar previamente una cuenta de correo electrónico en el sistema . Acceso a la configuración del correo Para configurar el correo electrónico del sistema: Accede a Control y Gestión . Entra en Parámetros y Configuración . Selecciona Empresas . F8 Configurar Correo. Se abrirá la ventana Configuración Servidor de Correo , donde se introducen los datos de la cuenta de correo. Campos de configuración del correo En la pantalla Configuración Servidor de Correo se deben completar los siguientes campos. Servidor SMTP: Servidor utilizado para el envío de correos. Ejemplos: smtp.gmail.com smtp.office365.com Cuenta de correo: Dirección de correo desde la que se enviarán los mensajes. Ejemplo: correo@dominio.com Puerto: Puerto de conexión utilizado por el servidor SMTP. Ejemplos habituales: 465 587 Usuario: Usuario de la cuenta de correo. Normalmente coincide con la dirección de correo electrónico. Password: Contraseña de la cuenta de correo. Esta cuenta requiere autenticación: Indica si el servidor de correo requiere autenticación para enviar mensajes. En la mayoría de servicios de correo debe estar activado. Valores: S → requiere autenticación N → no requiere autenticación Usar SSL (Necesario algunos servidores): Activa la conexión segura con el servidor de correo. Muchos proveedores de correo requieren SSL para poder enviar mensajes. Valores: S → usar conexión segura SSL N → no usar SSL Probar la configuración del correo: Una vez introducidos los datos, es recomendable comprobar que la configuración es correcta. Para ello: Pulsa F6 – Test . El sistema realizará una prueba de conexión con el servidor de correo. Si la prueba es correcta, el correo quedará listo para utilizarse en el envío de documentos. Problemas al enviar correos Si el sistema no puede enviar correos electrónicos, revisa los siguientes puntos: servidor SMTP incorrecto puerto incorrecto usuario o contraseña incorrectos opción SSL mal configurada opción requiere autenticación desactivada cuando el servidor la necesita Si es necesario, revisa los datos del proveedor de correo e introduce nuevamente la configuración. Enviar documentos por correo El sistema permite enviar documentos por correo electrónico directamente desde el programa. Se pueden enviar por correo, por ejemplo: facturas de clientes tickets de venta listados o informes otros documentos generados desde el sistema El envío puede realizarse en el momento de generar el documento o posteriormente recuperándolo desde el sistema . Enviar una factura o ticket después de una venta Cuando se realiza una venta, el documento puede enviarse por correo al finalizar la operación. Pasos: Realiza la venta de forma habitual. Finaliza la venta. Selecciona la opción F4 Enviar por correo . Introduce o confirma el correo electrónico del cliente. Introduce o modifica el asunto Confirma el envío. El sistema enviará automáticamente el documento al correo indicado. Enviar una factura o ticket de una venta anterior Si la venta ya se ha realizado, también es posible recuperar el documento y enviarlo posteriormente por correo. Pasos: Accede a la pantalla de ventas anteriores Localiza la factura o ticket Pulsa Alt + E – Envío por email . Introduce o confirma el correo electrónico. Introduce o modifica el asunto Confirma el envío. El documento se enviará al correo indicado. Enviar otros documentos del sistema Algunos documentos del sistema, como listados o informes , también pueden enviarse por correo electrónico. Cuando se genera el documento, el sistema permite seleccionar la opción Enviar por correo si la configuración de correo está activa. Actualizar versión del programa Actualización automática El programa se actualiza automáticamente al iniciarse. Cada vez que se arranca: El sistema comprueba si existe una nueva versión Si hay una versión disponible, se actualiza automáticamente Cuándo se actualiza La actualización se realiza siempre que: Se cierre y se vuelva a abrir el programa Exista conexión a internet Haya una versión más reciente disponible Importante Es necesario tener conexión a internet Si el programa no se cierra, no se aplicarán nuevas versiones No existe opción de actualización manual desde el programa Si al cerrar y volver a abrir el programa no se actualiza o aparece algún error, se debe contactar con soporte Preguntas habituales ¿El programa se actualiza solo? Sí, al iniciar el programa. ¿Por qué no se ha actualizado? Puede que el programa no se haya cerrado o que no hubiera conexión a internet. ¿Puedo actualizar manualmente? No existe actualización manual desde el programa. Si necesitas actualizar o tienes problemas con la versión, ponte en contacto con soporte y te ayudarán con la actualización. ¿Qué hago si no se actualiza o da error? Cierra y vuelve a abrir el programa. Si el problema continúa, contacta con soporte. Resumen Actualización automática al iniciar Requiere cerrar y abrir el programa Necesita conexión a internet Si falla → contactar con soporte Configuración de periféricos Este apartado permite configurar los dispositivos conectados al sistema, como: Impresora de tickets Cajón portamonedas Visor de cliente Balanza ¿Para qué sirve? Permite que los dispositivos funcionen correctamente con el programa: Imprimir tickets Abrir el cajón automáticamente Mostrar información al cliente Leer pesos desde la balanza Impresora de tickets Permite configurar la impresora utilizada para los tickets de venta. Datos principales Puerto Serie: COM1, COM2… USB: normalmente DRV1 Modo Serie: velocidad (9600, 19200…) USB: selección de impresora Columnas (Cols) Define el ancho del ticket (ej. 32, 42) Líneas por artículo Número de líneas que ocupa cada producto en el ticket Imprimir logo S → Sí N → No Configuración avanzada Parámetros como: Inicia Normal Expandido Doble Resalta Corte Generalmente  no es necesario modificarlos . Cajón portamonedas Permite configurar la apertura automática del cajón. Puerto Modo Normalmente utiliza la misma configuración que la impresora de tickets. Visor de cliente Permite mostrar información al cliente durante la venta. Datos principales Puerto : COM1, COM2… Modo : velocidad (9600, 19200…) Columnas : ancho del visor Textos configurables Texto 1 Texto 2 Ejemplo: “Bienvenido” Configuración avanzada Opciones como: Inicia Reset Ir a línea Borrar línea Generalmente ya vienen configuradas. Logo de impresora Si se activa la opción de imprimir logo: Se configura desde F3 Logo impresora Formato: .BMP en blanco y negro Se debe indicar la ruta del archivo Balanza Permite configurar la conexión con una balanza. Datos principales Puerto COM Modo de comunicación Comando de lectura de peso Longitud de datos Posición decimal Unidad (kilos o gramos) Funcionamiento general Cada periférico debe estar correctamente configurado La configuración depende del hardware instalado Algunos parámetros ya vienen definidos y no deben modificarse Observaciones para el agente La mayoría de problemas vienen de: Puerto incorrecto Velocidad incorrecta Dispositivo no conectado No todos los clientes utilizan todos los periféricos Muchos valores ya vienen preconfigurados Preguntas habituales ¿Dónde configuro la impresora de tickets? En Parámetros y Configuración, periféricos, apartado impresora. ¿Qué puerto debo poner? Depende del tipo: Serie → COM USB → normalmente DRV1 ¿Por qué no imprime la impresora? Puede ser por: Puerto incorrecto Impresora no seleccionada Problema en Windows ¿El cajón de monedas se configura aparte? Sí, pero normalmente usa la misma configuración que la impresora. ¿Cómo pongo el logo en el ticket? Activando “Imprimir logo” y configurándolo con F3 Logo impresora . ¿Por qué no se abre el cajón? Puede ser por: Configuración incorrecta No estar conectado a la impresora Impresora apagada. ¿Para qué sirve el visor de cliente? Para mostrar información durante la venta. ¿Cómo funciona la balanza? Envía el peso al sistema según la configuración del puerto. Módulos El apartado de Módulos permite activar o desactivar funcionalidades adicionales del sistema según las necesidades del negocio. Cada módulo añade una funcionalidad específica. ¿Para qué sirve? Permite: Adaptar el programa al tipo de negocio Activar integraciones externas Conectar dispositivos o servicios adicionales Módulos Disponibles Servicios electrónicos Activa servicios en la nube como: Acceso a módulos Para acceder a la configuración de módulos del programa: Entrar en Control y Gestión Acceder a Parámetros y configuración Abrir la pestaña Módulos Servicios electrónicos Desde esta pantalla podremos comprobar si un módulo está activado en el sistema y acceder a su configuración correspondiente. Trazabilidad (envíos y respuestas al repositorio) Recargas electrónicas Sistema de tarjetas de crédito Acceso a módulos Para acceder a la configuración de módulos del programa: Entrar en Control y Gestión Acceder a Parámetros y configuración Abrir la pestaña Módulos Sistema de tarjetas de crédito Desde esta pantalla podremos comprobar si un módulo está activado en el sistema y acceder a su configuración correspondiente. Permite conectar con: Datáfonos Pasarelas de pago Para gestionar pagos con tarjeta desde el sistema. Sistema de mensajes SMS Permite enviar SMS desde el programa: Promociones Avisos Requiere compra previa de bonos (Mundo SMS) Sistema OFF-LINE Acceso a módulos Para acceder a la configuración de módulos del programa: Entrar en Control y Gestión Acceder a Parámetros y configuración Abrir la pestaña Módulos sistema terminales off-line Desde esta pantalla podremos comprobar si un módulo está activado en el sistema y acceder a su configuración correspondiente. Permite trabajar con varios terminales: Sin conexión constante Sincronizando datos con el equipo principal Sistema MULTI-TIENDA Permite conectar varios estancos: Centralizar información Consultar y gestionar datos desde un equipo principal Cajón inteligente Permite conectar sistemas de gestión de efectivo: CashKeeper Cashlogy Glory SmartTill Módulo de prensa Acceso a módulos Para acceder a la configuración de módulos del programa: Entrar en Control y Gestión Acceder a Parámetros y configuración Abrir la pestaña Módulos Módulo de prensa Desde esta pantalla podremos comprobar si un módulo está activado en el sistema y acceder a su configuración correspondiente. Activa la gestión avanzada de prensa: Ediciones Entradas Devoluciones Western Union Acceso a módulos Para acceder a la configuración de módulos del programa: Entrar en Control y Gestión Acceder a Parámetros y configuración Abrir la pestaña Módulos Western Union Desde esta pantalla podremos comprobar si un módulo está activado en el sistema y acceder a su configuración correspondiente. Permite operar con la plataforma de envío de dinero. Actualización por internet Acceso a módulos Para acceder a la configuración de módulos del programa: Entrar en Control y Gestión Acceder a Parámetros y configuración Abrir la pestaña Módulos Actualización por internet Desde esta pantalla podremos comprobar si un módulo está activado en el sistema y acceder a su configuración correspondiente. Permite mantener el programa actualizado automáticamente. Sistema de telemetría Acceso a módulos Para acceder a la configuración de módulos del programa: Entrar en Control y Gestión Acceder a Parámetros y configuración Abrir la pestaña Módulos Sistema telemetría Desde esta pantalla podremos comprobar si un módulo está activado en el sistema y acceder a su configuración correspondiente. Permite conectar con plataformas de vending: GM Vending Jofemar MiVending, etc. Sistema DHL Acceso a módulos Para acceder a la configuración de módulos del programa: Entrar en Control y Gestión Acceder a Parámetros y configuración Abrir la pestaña Módulos Sistema Dhl Desde esta pantalla podremos comprobar si un módulo está activado en el sistema y acceder a su configuración correspondiente. Permite gestionar envíos con DHL desde el sistema. Visor avanzado Acceso a módulos Para acceder a la configuración de módulos del programa: Entrar en Control y Gestión Acceder a Parámetros y configuración Abrir la pestaña Módulos Visor avanzado Desde esta pantalla podremos comprobar si un módulo está activado en el sistema y acceder a su configuración correspondiente. Activa un visor multimedia: Imágenes GIFs Entradas.com Permite vender o gestionar entradas desde el sistema. Importación Anviz Permite importar datos de control horario desde dispositivos Anviz. Dispensadores automáticos Permite gestionar máquinas expendedoras de tabaco. Lector OCR DNI/Pasaporte Permite leer documentos y dar de alta clientes automáticamente. Sistema de ayuda al gestor (SAG) Permite enviar informes al gestor: Automáticamente Programando envíos Huella dactilar Permite controlar accesos o fichajes mediante huella. Etiquetas electrónicas Permite actualizar precios en etiquetas digitales del establecimiento. Multi-almacén Permite gestionar varios almacenes dentro del sistema. Sistema Tax Free Permite gestionar documentos Tax Free para clientes. Requiere activación con proveedor externo (Planet) Tienda online Permite conectar el sistema con una tienda online. Funcionamiento general Los módulos se activan según necesidad Algunos requieren configuración adicional Otros necesitan contratación externa No todos los negocios utilizan todos los módulos Observaciones para el agente No todos los módulos están activos por defecto Algunos requieren servicios externos o dispositivos Activar un módulo no implica que esté configurado Muchos módulos dependen de terceros Preguntas habituales ¿Para qué sirven los módulos? Para activar funcionalidades adicionales en el sistema. ¿Tengo que activar todos los módulos? No, solo los necesarios para el negocio. ¿Por qué un módulo no funciona? Puede ser porque: No está activado No está configurado Falta servicio externo ¿Los módulos requieren configuración? Sí, muchos requieren configuración adicional. ¿Qué módulos necesitan proveedores externos? Ejemplos: SMS Tax Free Western Union Telemetría ¿Activar un módulo es suficiente? No, normalmente requiere configuración posterior. Configuración de contraseñas/claves de acceso   El programa permite configurar contraseñas para restringir el acceso a diferentes apartados del sistema. Esta funcionalidad es útil para limitar el acceso a determinadas opciones o configuraciones únicamente a usuarios autorizados. Por ejemplo, se puede proteger el acceso a: Artículos Clientes Configuraciones Ventas Informes Y otros apartados del programa Cómo configurar contraseñas/claves de acceso Ruta: Control y Gestión → Parámetros y configuración → Conf. accesos Pasos: Accede a Conf. accesos. Pulsa Intro para abrir la configuración. El sistema mostrará los diferentes apartados y opciones del programa. Sitúate sobre la casilla o apartado al que quieras asignar una contraseña. Pulsa F6 – Clave nueva. Introduce la contraseña deseada. Resultado A partir de ese momento, cada vez que un usuario intente acceder a ese apartado, el sistema solicitará la contraseña configurada. Solo podrán acceder las personas que conozcan dicha clave. Por ejemplo: Si se configura una contraseña en Artículos, cada vez que se intente entrar en ese módulo el programa pedirá la clave de acceso. Qué tener en cuenta Es recomendable utilizar esta opción para proteger apartados sensibles del programa o evitar modificaciones no autorizadas. Importante: Si la contraseña configurada se olvida y no se dispone de acceso autorizado, será necesario ponerse en contacto con el servicio técnico. Intención: Configurar contraseña de acceso Frases de entrenamiento poner contraseña en artículos proteger acceso artículos contraseña para entrar en ventas bloquear acceso a módulos restringir acceso programa poner clave en configuraciones cómo poner contraseñas acceso con contraseña proteger apartados del programa clave para entrar en clientes contraseña en módulos limitar acceso usuarios seguridad acceso programa cómo configurar accesos conf accesos contraseña en tpv pedir clave al entrar proteger opciones del programa Respuesta del bot El programa permite configurar contraseñas para restringir el acceso a diferentes apartados. Ruta: Control y Gestión → Parámetros y configuración → Conf. accesos Pasos: Accede a Conf. accesos. Pulsa Intro. Selecciona el apartado que deseas proteger. Pulsa F6 – Clave nueva. Introduce la contraseña. A partir de ese momento, cada vez que se intente acceder a ese apartado, el sistema solicitará la clave configurada.