# Parámetros y configuración # Configuración del correo electrónico El sistema permite **enviar documentos por correo electrónico directamente desde el programa**. Esta función se utiliza para enviar, por ejemplo: - facturas a clientes - tickets de venta - listados o informes - otros documentos generados desde el sistema Para poder enviar estos documentos es necesario **configurar previamente una cuenta de correo electrónico en el sistema**. #### **Acceso a la configuración del correo** Para configurar el correo electrónico del sistema: 1. Accede a **Control y Gestión**. 2. Entra en **Parámetros y Configuración**. 3. Selecciona **Empresas**. 4. **F8 Configurar Correo.** Se abrirá la ventana **Configuración Servidor de Correo**, donde se introducen los datos de la cuenta de correo. #### **Campos de configuración del correo** En la pantalla **Configuración Servidor de Correo** se deben completar los siguientes campos. **Servidor SMTP:** Servidor utilizado para el envío de correos. Ejemplos: - smtp.gmail.com - smtp.office365.com **Cuenta de correo:** Dirección de correo desde la que se enviarán los mensajes. Ejemplo: **Puerto:** Puerto de conexión utilizado por el servidor SMTP. Ejemplos habituales: - 465 - 587 **Usuario:** Usuario de la cuenta de correo. Normalmente coincide con la dirección de correo electrónico. **Password:** Contraseña de la cuenta de correo. **Esta cuenta requiere autenticación:** Indica si el servidor de correo requiere autenticación para enviar mensajes. En la mayoría de servicios de correo debe estar activado. Valores: - **S** → requiere autenticación - **N** → no requiere autenticación **Usar SSL (Necesario algunos servidores):** Activa la conexión segura con el servidor de correo. Muchos proveedores de correo requieren SSL para poder enviar mensajes. Valores: - **S** → usar conexión segura SSL - **N** → no usar SSL **Probar la configuración del correo:** Una vez introducidos los datos, es recomendable comprobar que la configuración es correcta. Para ello: 1. Pulsa **F6 – Test**. 2. El sistema realizará una prueba de conexión con el servidor de correo. Si la prueba es correcta, el correo quedará listo para utilizarse en el envío de documentos. #### **Problemas al enviar correos** Si el sistema no puede enviar correos electrónicos, revisa los siguientes puntos: - servidor **SMTP incorrecto** - **puerto incorrecto** - **usuario o contraseña incorrectos** - opción **SSL mal configurada** - opción **requiere autenticación** desactivada cuando el servidor la necesita Si es necesario, revisa los datos del proveedor de correo e introduce nuevamente la configuración. #### **Enviar documentos por correo** El sistema permite enviar documentos por correo electrónico directamente desde el programa. Se pueden enviar por correo, por ejemplo: - facturas de clientes - tickets de venta - listados o informes - otros documentos generados desde el sistema El envío puede realizarse **en el momento de generar el documento o posteriormente recuperándolo desde el sistema**. #### **Enviar una factura o ticket después de una venta** Cuando se realiza una venta, el documento puede enviarse por correo al finalizar la operación. Pasos: 1. Realiza la venta de forma habitual. 2. Finaliza la venta. 3. Selecciona la opción **F4 Enviar por correo**. 4. Introduce o confirma el correo electrónico del cliente. 5. Introduce o modifica el asunto 6. Confirma el envío. El sistema enviará automáticamente el documento al correo indicado. #### **Enviar una factura o ticket de una venta anterior** Si la venta ya se ha realizado, también es posible recuperar el documento y enviarlo posteriormente por correo. Pasos: 1. Accede a la pantalla de ventas anteriores 2. Localiza la factura o ticket 3. Pulsa **Alt + E – Envío por email**. 4. Introduce o confirma el correo electrónico. 5. Introduce o modifica el asunto 6. Confirma el envío. El documento se enviará al correo indicado. #### **Enviar otros documentos del sistema** Algunos documentos del sistema, como **listados o informes**, también pueden enviarse por correo electrónico. Cuando se genera el documento, el sistema permite seleccionar la opción **Enviar por correo** si la configuración de correo está activa. # Actualizar versión del programa ### Actualización automática El programa se actualiza automáticamente al iniciarse. Cada vez que se arranca: - El sistema comprueba si existe una nueva versión - Si hay una versión disponible, se actualiza automáticamente ### Cuándo se actualiza La actualización se realiza siempre que: - Se cierre y se vuelva a abrir el programa - Exista conexión a internet - Haya una versión más reciente disponible ### Importante - Es necesario tener conexión a internet - Si el programa no se cierra, no se aplicarán nuevas versiones - No existe opción de actualización manual desde el programa - Si al cerrar y volver a abrir el programa no se actualiza o aparece algún error, se debe contactar con soporte ### Preguntas habituales **¿El programa se actualiza solo?** Sí, al iniciar el programa. **¿Por qué no se ha actualizado?** Puede que el programa no se haya cerrado o que no hubiera conexión a internet. **¿Puedo actualizar manualmente?** No existe actualización manual desde el programa. Si necesitas actualizar o tienes problemas con la versión, ponte en contacto con soporte y te ayudarán con la actualización. **¿Qué hago si no se actualiza o da error?** Cierra y vuelve a abrir el programa. Si el problema continúa, contacta con soporte. ### Resumen - Actualización automática al iniciar - Requiere cerrar y abrir el programa - Necesita conexión a internet - Si falla → contactar con soporte # Configuración de periféricos Este apartado permite configurar los dispositivos conectados al sistema, como: - Impresora de tickets - Cajón portamonedas - Visor de cliente - Balanza ## ¿Para qué sirve? Permite que los dispositivos funcionen correctamente con el programa: - Imprimir tickets - Abrir el cajón automáticamente - Mostrar información al cliente - Leer pesos desde la balanza ## Impresora de tickets Permite configurar la impresora utilizada para los tickets de venta. ### Datos principales - **Puerto** - Serie: COM1, COM2… - USB: normalmente **DRV1** - **Modo** - Serie: velocidad (9600, 19200…) - USB: selección de impresora - **Columnas (Cols)** Define el ancho del ticket (ej. 32, 42) - **Líneas por artículo** Número de líneas que ocupa cada producto en el ticket - **Imprimir logo** - S → Sí - N → No ### Configuración avanzada Parámetros como: - Inicia - Normal - Expandido - Doble - Resalta - Corte Generalmente **no es necesario modificarlos**. ## Cajón portamonedas Permite configurar la apertura automática del cajón. - **Puerto** - **Modo** Normalmente utiliza la misma configuración que la impresora de tickets. ## Visor de cliente Permite mostrar información al cliente durante la venta. ### Datos principales - **Puerto**: COM1, COM2… - **Modo**: velocidad (9600, 19200…) - **Columnas**: ancho del visor ### Textos configurables - **Texto 1** - **Texto 2** Ejemplo: “Bienvenido” ### Configuración avanzada Opciones como: - Inicia - Reset - Ir a línea - Borrar línea Generalmente ya vienen configuradas. ## Logo de impresora Si se activa la opción de imprimir logo: - Se configura desde **F3 Logo impresora** - Formato: **.BMP en blanco y negro** - Se debe indicar la ruta del archivo ## Balanza Permite configurar la conexión con una balanza. ### Datos principales - **Puerto COM** - **Modo de comunicación** - **Comando de lectura de peso** - **Longitud de datos** - **Posición decimal** - **Unidad (kilos o gramos)** ## Funcionamiento general - Cada periférico debe estar correctamente configurado - La configuración depende del hardware instalado - Algunos parámetros ya vienen definidos y no deben modificarse ## Observaciones para el agente - La mayoría de problemas vienen de: - Puerto incorrecto - Velocidad incorrecta - Dispositivo no conectado - No todos los clientes utilizan todos los periféricos - Muchos valores ya vienen preconfigurados ## Preguntas habituales ### ¿Dónde configuro la impresora de tickets? En Parámetros y Configuración, periféricos, apartado impresora. ### ¿Qué puerto debo poner? Depende del tipo: - Serie → COM - USB → normalmente DRV1 ### ¿Por qué no imprime la impresora? Puede ser por: - Puerto incorrecto - Impresora no seleccionada - Problema en Windows ### ¿El cajón de monedas se configura aparte? Sí, pero normalmente usa la misma configuración que la impresora. ### ¿Cómo pongo el logo en el ticket? Activando “Imprimir logo” y configurándolo con **F3 Logo impresora**. ### ¿Por qué no se abre el cajón? Puede ser por: - Configuración incorrecta - No estar conectado a la impresora - Impresora apagada. ### ¿Para qué sirve el visor de cliente? Para mostrar información durante la venta. ### ¿Cómo funciona la balanza? Envía el peso al sistema según la configuración del puerto. # Módulos El apartado de **Módulos** permite activar o desactivar funcionalidades adicionales del sistema según las necesidades del negocio. Cada módulo añade una funcionalidad específica. ## ¿Para qué sirve? Permite: - Adaptar el programa al tipo de negocio - Activar integraciones externas - Conectar dispositivos o servicios adicionales # Módulos Disponibles ## Servicios electrónicos Activa servicios en la nube como: Acceso a módulos Para acceder a la configuración de módulos del programa: - Entrar en Control y Gestión - Acceder a Parámetros y configuración - Abrir la pestaña Módulos - Servicios electrónicos Desde esta pantalla podremos comprobar si un módulo está activado en el sistema y acceder a su configuración correspondiente. - Trazabilidad (envíos y respuestas al repositorio) - Recargas electrónicas ## Sistema de tarjetas de crédito Acceso a módulos Para acceder a la configuración de módulos del programa: - Entrar en Control y Gestión - Acceder a Parámetros y configuración - Abrir la pestaña Módulos - Sistema de tarjetas de crédito Desde esta pantalla podremos comprobar si un módulo está activado en el sistema y acceder a su configuración correspondiente. Permite conectar con: - Datáfonos - Pasarelas de pago Para gestionar pagos con tarjeta desde el sistema. ## Sistema de mensajes SMS Permite enviar SMS desde el programa: - Promociones - Avisos Requiere compra previa de bonos (Mundo SMS) ## Sistema OFF-LINE Acceso a módulos Para acceder a la configuración de módulos del programa: - Entrar en Control y Gestión - Acceder a Parámetros y configuración - Abrir la pestaña Módulos - sistema terminales off-line Desde esta pantalla podremos comprobar si un módulo está activado en el sistema y acceder a su configuración correspondiente. Permite trabajar con varios terminales: - Sin conexión constante - Sincronizando datos con el equipo principal ## Sistema MULTI-TIENDA Permite conectar varios estancos: - Centralizar información - Consultar y gestionar datos desde un equipo principal ## Cajón inteligente Permite conectar sistemas de gestión de efectivo: - CashKeeper - Cashlogy - Glory - SmartTill ## Módulo de prensa Acceso a módulos Para acceder a la configuración de módulos del programa: - Entrar en Control y Gestión - Acceder a Parámetros y configuración - Abrir la pestaña Módulos - Módulo de prensa Desde esta pantalla podremos comprobar si un módulo está activado en el sistema y acceder a su configuración correspondiente. Activa la gestión avanzada de prensa: - Ediciones - Entradas - Devoluciones ## Western Union Acceso a módulos Para acceder a la configuración de módulos del programa: - Entrar en Control y Gestión - Acceder a Parámetros y configuración - Abrir la pestaña Módulos - Western Union Desde esta pantalla podremos comprobar si un módulo está activado en el sistema y acceder a su configuración correspondiente. Permite operar con la plataforma de envío de dinero. ## Actualización por internet Acceso a módulos Para acceder a la configuración de módulos del programa: - Entrar en Control y Gestión - Acceder a Parámetros y configuración - Abrir la pestaña Módulos - Actualización por internet Desde esta pantalla podremos comprobar si un módulo está activado en el sistema y acceder a su configuración correspondiente. Permite mantener el programa actualizado automáticamente. ## Sistema de telemetría Acceso a módulos Para acceder a la configuración de módulos del programa: - Entrar en Control y Gestión - Acceder a Parámetros y configuración - Abrir la pestaña Módulos - Sistema telemetría Desde esta pantalla podremos comprobar si un módulo está activado en el sistema y acceder a su configuración correspondiente. Permite conectar con plataformas de vending: - GM Vending - Jofemar - MiVending, etc. ## Sistema DHL Acceso a módulos Para acceder a la configuración de módulos del programa: - Entrar en Control y Gestión - Acceder a Parámetros y configuración - Abrir la pestaña Módulos - Sistema Dhl Desde esta pantalla podremos comprobar si un módulo está activado en el sistema y acceder a su configuración correspondiente. Permite gestionar envíos con DHL desde el sistema. ## Visor avanzado Acceso a módulos Para acceder a la configuración de módulos del programa: - Entrar en Control y Gestión - Acceder a Parámetros y configuración - Abrir la pestaña Módulos - Visor avanzado Desde esta pantalla podremos comprobar si un módulo está activado en el sistema y acceder a su configuración correspondiente. Activa un visor multimedia: - Imágenes - GIFs ## Entradas.com Permite vender o gestionar entradas desde el sistema. ## Importación Anviz Permite importar datos de control horario desde dispositivos Anviz. ## Dispensadores automáticos Permite gestionar máquinas expendedoras de tabaco. ## Lector OCR DNI/Pasaporte Permite leer documentos y dar de alta clientes automáticamente. ## Sistema de ayuda al gestor (SAG) Permite enviar informes al gestor: - Automáticamente - Programando envíos ## Huella dactilar Permite controlar accesos o fichajes mediante huella. ## Etiquetas electrónicas Permite actualizar precios en etiquetas digitales del establecimiento. ## Multi-almacén Permite gestionar varios almacenes dentro del sistema. ## Sistema Tax Free Permite gestionar documentos Tax Free para clientes. Requiere activación con proveedor externo (Planet) ## Tienda online Permite conectar el sistema con una tienda online. # Funcionamiento general - Los módulos se activan según necesidad - Algunos requieren configuración adicional - Otros necesitan contratación externa - No todos los negocios utilizan todos los módulos # Observaciones para el agente - No todos los módulos están activos por defecto - Algunos requieren servicios externos o dispositivos - Activar un módulo no implica que esté configurado - Muchos módulos dependen de terceros # Preguntas habituales ### ¿Para qué sirven los módulos? Para activar funcionalidades adicionales en el sistema. ### ¿Tengo que activar todos los módulos? No, solo los necesarios para el negocio. ### ¿Por qué un módulo no funciona? Puede ser porque: - No está activado - No está configurado - Falta servicio externo ### ¿Los módulos requieren configuración? Sí, muchos requieren configuración adicional. ### ¿Qué módulos necesitan proveedores externos? Ejemplos: - SMS - Tax Free - Western Union - Telemetría ### ¿Activar un módulo es suficiente? No, normalmente requiere configuración posterior. # Configuración de contraseñas/claves de acceso #### El programa permite configurar contraseñas para restringir el acceso a diferentes apartados del sistema. Esta funcionalidad es útil para limitar el acceso a determinadas opciones o configuraciones únicamente a usuarios autorizados. Por ejemplo, se puede proteger el acceso a: Artículos Clientes Configuraciones Ventas Informes Y otros apartados del programa #### **Cómo configurar contraseñas/claves de acceso** Ruta: Control y Gestión → Parámetros y configuración → Conf. accesos Pasos: Accede a Conf. accesos. Pulsa Intro para abrir la configuración. El sistema mostrará los diferentes apartados y opciones del programa. Sitúate sobre la casilla o apartado al que quieras asignar una contraseña. Pulsa F6 – Clave nueva. Introduce la contraseña deseada. --- #### **Resultado** A partir de ese momento, cada vez que un usuario intente acceder a ese apartado, el sistema solicitará la contraseña configurada. Solo podrán acceder las personas que conozcan dicha clave. Por ejemplo: Si se configura una contraseña en Artículos, cada vez que se intente entrar en ese módulo el programa pedirá la clave de acceso. --- #### **Qué tener en cuenta** Es recomendable utilizar esta opción para proteger apartados sensibles del programa o evitar modificaciones no autorizadas. Importante: Si la contraseña configurada se olvida y no se dispone de acceso autorizado, será necesario ponerse en contacto con el servicio técnico. --- ## #### **Intención: Configurar contraseña de acceso** #### **Frases de entrenamiento** - poner contraseña en artículos - proteger acceso artículos - contraseña para entrar en ventas - bloquear acceso a módulos - restringir acceso programa - poner clave en configuraciones - cómo poner contraseñas - acceso con contraseña - proteger apartados del programa - clave para entrar en clientes - contraseña en módulos - limitar acceso usuarios - seguridad acceso programa - cómo configurar accesos - conf accesos - contraseña en tpv - pedir clave al entrar - proteger opciones del programa ### Respuesta del bot El programa permite configurar contraseñas para restringir el acceso a diferentes apartados. Ruta: Control y Gestión → Parámetros y configuración → Conf. accesos Pasos: Accede a Conf. accesos. Pulsa Intro. Selecciona el apartado que deseas proteger. Pulsa F6 – Clave nueva. Introduce la contraseña. A partir de ese momento, cada vez que se intente acceder a ese apartado, el sistema solicitará la clave configurada.